前言
本文主要讨论物联网相关产品、应用系统、方法论、AIoT平台在物业信息化、数字化和智能化的应用。
本文重点分析碧桂园和兴海物联的官方材料，在此过程中也参考行业内其它公司的官方宣传文案，在此行文过程中如有理解偏差请联系笔者更正。相关公司包括但不限制于
1、北京千丁互联科技有限公司
2、碧桂园控股有限公司
3、特斯联（北京）科技有限公司
4、中海物业兴海物联
5、佳兆业齐家科技公司
6、云智易（广州云湾信息技术有限公司）
7、深圳市四格互联信息技术有限公司
8、深圳市万睿智能科技有限公司
阐述正题
当前很多物业公司或者赋能物业的科技公司在提信息化、数字化和智能化。这三者并不是独立独立存在的，三者相辅相成，珠联璧合，形成了一平台多系统的架构，云边端数据流的信息化模型。以碧桂园提的文案为例如下图所示：
1、信息化
信息化就是要对业务流程和模式进行重构、优化，然后通过信息技术手段将变革后的流程和机制固化并落地。
核心目标是降本增效，需要对业务流程进行优化和重构，可以看到碧桂园的提出的移动办公、线上收费、服务上云，核心目标也是降本增效，加快流程，不需要人在现场，远程就可以解决问题。
2、数字化
数字化将现实世界中有价值的人、事、物全部转变为数字存储的数据，广义上的数字化强调不再只是单纯的降本增效问题，而应该成为赋能企业商业模式创新和突破的核心力量。 数字化通过技术，驱动内部业务模式的升级和重构。
对门禁、车禁进行多维度的大数据分析了解业主，采集业主生活习惯，精准把握业主需求，提升用于体验，精准运营，推动各方信息和资源共享。
3、智能化
碧桂园定义的智能化为远程品质控制、AI客服、AI智能监控视频管理通常包括视频监控、轨迹追踪、电子围栏、群体事件侦测等等。
4、方法论
信息化建设理论的成熟、如企业架构（EA），TOGAF模型，ITIL等等，这些具有实践意义的方法论和框架能有效指导社区的信息化建设。这个体系对从业智慧社区系统开发，运营的公司也有重要的参考意义。
下图是来自疫情期间中海物联和华为联合举办的新闻发布，从这张图可以看出一套成熟的理论体系，沿着一条主线为客户的KPI-->定义技术标准-->定义运维体系
图来自中海物联
大致要完成以下工作：
- 定义技术架构、定义平台功能、定义业务流程
- 定义感知场景、定义客户触点、定义设备点位
- 定义组织架构、定义业务流程、定义流程动线
- 定义门户界面、定义设备外观、定义设备参数
- 定义网络结构
- 定义技术标准
5、技术交付生态的成熟
如下图所示：物联网行业发展到今天已经足够成熟，业内公司都深知，一个公司不能吃掉所有产业链的所有市场，仅仅切一块蛋糕，于是就形成了专业化的分工。
有设计公司、设备供应商、云供应商、有专门做施工的平台商，众包模式的分工。
有专门做解决方案的集成公司，也有专门做特定中间件的技术公司，专门做安全全套解决方案的安全公司。
有专门做咨询方案的咨询公司，
图来自中海物联
6、AIoT平台系统
AIoT 提供一系列中间件产品、平台、大数据、AI等能力。
提供标准化接口完成集成与被集成。
提供系统化的使能平台，使快速开发成为使能。如物联网的AEP(应用使能)平台，能快速利用物联网平台构建一个全新的业务相关的系统。
有一套标准的开发架构，高耦合，低内聚的，能集成，也能被集成。
能集成海量系统，市场常见的系统，如门禁、对讲系统、物联网平台、停车场系统、安防系统、财务收款、工单系统等等均已经集成、
能做为组件被集成，提供标准API，有充分的配置功能，为客户提供多选定制化的配置选择，无硬编码免开发、
想了解更多的请查看笔者这篇文章
林海全：AIoT平台的组成以及作用zhuanlan.zhihu.com
7、物业管理-人行相关
社区出入口人行道闸系统、人脸识别门禁系统、、云对讲直接呼叫到手机APP、访客管理如远程二维码开门
智能电梯系统、人脸识别自动到家、手机APP呼叫电梯、室内主机呼叫电梯，梯控
8、物业管理-车行相关
车辆社区出入口、单元门出入控制
停车场管理：车牌抓拍识别系统、进出道闸联动，临时进出车辆和业主（常住）车辆区分、地锁、车位数量提示、停车引导
9、物业服务以及效率相关
品质管理系统、设备管监控与管理系统、智慧消防系统、自动排班系统、巡更系统
电梯监控系统：科学管理电梯、大数据分析，精确保养、预诊断，精准分析判断保障业主人参安全、避免法律责任
10、社区生活相关
社区信息自由交流与讨论平台、社区交流的朋友圈、社区二手交易平台、社区停电、停水等公告推送到手机APP的系统、老弱病残孕手机APP一键呼叫物业
11、家庭生活、安全相关
智能家居、智能门锁、猫眼等等
12、待续.....
将会有另外一篇文章专门讨论各个业务系统功能、以及他们的联动逻辑、关于数据的关联分析、AI在社区里能做的事。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
参考 漫谈企业数字化转型（上）：什么是信息化、互联网化和数字化
