产品经理进阶之路（二）中产品及人群是确定的，主要针对需求分析和产品设计，本篇需要先做调研再定位需求，最后开始设计。
1、什么是用户痛点
用户在使用产品或服务的时候抱怨、不满、让人感到痛苦的接触点。
在产品设计中，存在用户需求而没有被满足或被错误地满足的情况，都会造成用户使用中的不便。
使产品及流程顺畅地被人使用，达到甚至超过用户开始使用本产品的期望，是产品设计的终极目标。
2、WHW分析模型
1）What：手机产品
需求调研：大学生是该产品的目标人群，有哪些需求没有被满足呢？
按场景划分：
在什么场景下会有这样的需求？
如何满足这样的需求？
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在主需求下，还有哪些新的需求值得思考和提炼的？
笔记系统：撰写笔记、截取视频收藏、社交分享；
下载收藏；
成就激励：个人知识结构图谱化、测评证书颁发、社区达人头衔、虚拟货币；
小组学习：问题发布、回答征集；
学习规划：时间规划及管理、课程规划及管理、求职规划及管理。
调研后确定产品：一个针对大学生的职业技能培训平台。
第一期功能，主推互联网公司的职业技能培训，帮助学生找到真正适合自己的职业。
2）Who：大学生
按照主体特质划分：一是还未步入职场的年轻人、二是初入职场的年轻人。
3）How：设计产品
按照通用功能（注册、个人设置等）、教师端、学生端三个维度进行。
将功能模块做拆分：学生端产品，有课程搜索、具体课程、就业相关、学习管理、系统管理、支付等相关功能。