卡的情况下，请先检查您服务器的使用情况。
1、CPU使用率是否大于50%。
2、内存使用率是否过高。
3、网络使用率是否过高。如您购买的是10mbps，那么您服务器的网卡如果为100mbps的连接速率，当网络使用率为10%左右的情况下，则表示您的服务器带宽跑满了，以此类推，如果是千兆网卡（连接速率1000mbps）的，则显示1%即为10mbps。如果出现上述情况，则表明您的服务器或网络无法承载您目前的服务，请联系业务人员调整您的资源。如果没有出现上述情况则可能由以下原因造成：
（1、您的服务器遭遇CC攻击导致，需要联系售后人员做CC防护策略。
（2、您的服务器遭遇较大的流量攻击，但服务器没有被流量牵引。
（3、您的设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障。在出现故障前，您可以对您服务器的相邻ip进行测试，如果相邻ip也同样出现丢包情况，说明是上层交换设备故障。
（4、机房网络故障，这将是大范围的故障。卡的情况下，一般会出现的表现状况：1、服务器严重丢包，正常的服务器丢包率为0%，若丢包率高于1%则会出现卡的情况。2、部分用户卡，部分用户不卡，可能由于硬件防火墙造成，部分链路堵塞。
4、另外，上述情况也可能是互联网节点故障造成。出现卡的情况时，为了技术能准确判断故障，请您做出下列判断（1、请先检查您的本地网络是否正常，若非本地网络问题，则可能是服务端故障。本地网络的检测方法：ping测试您的服务器，同时对其他一些网站进行同步ping测试，如果您的服务器丢包严重，其他的服务器没有丢包情况，则说明故障在您的服务器。
（2、确认您的服务器有没有不卡的用户。通俗而言，全部用户卡，或部分用户卡。具体卡的用户是哪方面用户。