2020上半年受疫情的冲击，消费环境发生了巨大变化，整个零售业正在向“智慧零售”进化，有3个关键词被大家提得非常多：零售的数字化，私域流量，导购的赋能。
加之随着新零售的发展，线下线上业务融合的加速需求，使得电商团队和线下导购都加入了社交零售的阵营。
但是，对于想要在新的零售时代占据一席地位的终端门店来说，"人、货、场"三要素的优化重组至关重要，企业需要改变传统的思维观念，通过新零售工具，实现更为科学高效的经营理念和经营模式。而在品牌商落地新零售的过程中，导购成为了品牌新的流量入口、连接消费者的最有温度的接触点，是所有智慧零售的最终闭环。
因此，基于导购助手系统的需求，慧博科技上线了基于企业微信工作台系统基础上赋能导购的一站式数字门店管理解决方案——【慧导】，助力线下门店新零售加快升级步伐。
那么，【慧导】是怎么赋能导购的呢？为什么它会是解决线下门店业务和导购在线化的最佳解决方案呢？
在进行这2个问题的回答时，我们可以先来了解一下线下门店急需业务在线化和导购无能的主要原因，主要有3个：
1、线下到店消费者（自然流量）缺乏持续运营的手段和工具，离店顾客无法触达。另外，线下线上渠道会员资源分散，无法实现统一的数字化运营，效率低下。
2、线下很多零售业态以场地经营为主，店内物理货架商品陈列有限，受时间、空间局限，门店客流下降，业绩下降。
3、线下导购能力单一，缺乏工具与相关培训，线下客流较少时，往往无事可做，导购成长缓慢，其潜在销售能力没有得到真正的开发。
那么【慧导】一站式数字门店管理解决方案是如何解决以上问题的呢？
慧导基于企业微信工作台，解决了品牌与消费者之间难触达、难互动、难转化的问题。为线下门店导购赋能，拓展线上销售场景，沉淀会员资产，促进线上线下融合加速落地，提供智慧化导购管理服务。
目前包括移动端小程序，（企业微信小程序应用） PC神达管理后台-企业微信管理
PC端和移动端慧导工作台截图
慧导目前具有三大块功能亮点：组织在线化、服务在线化、营销在线化。
下面我们来对这些细分功能一一进行细说，帮助大家更加深入的了解神达【慧导】一站式数字化门店管理解决方案。
一、组织在线化
1、同步企业微信官方组织架构
企业微信助力企业实现数字化管理，通过企业微信与微信互通能力，赋能导购解决品牌与消费者之间难触达、难互动、难转化的问题。
而慧导自动同步企业微信官方后台组织架构，无需多次配置。
另外管理员登陆企业微信后台创建企业组织架构，设置店长、 导购角色，员工登陆企业微信APP点击慧导小程序可直接登录
2、课程培训
【慧导】小程序可以进行在线课程培训，对品牌企业来说可以加快提高导购专业度的速度；而对导购员来说，基于企业微信的方便性，可以利用碎片化的时间进行在线学习，既能提高自身的专业技能，还能为品牌企业增强复购率打下强有力的基础。
品牌总部只需要登录进行【慧导】小程序管理工作台，找到课程培训即可创建培训课程的内容，可以设置指定导购员进行查看学习， 还可以配合考试任务，建立门店培训考核体系。
3、培训考试
品牌总部可在导购后台创建考试任务，指定门店或者导购人员参与，导购在企业微信慧导小程序中参加在线考核，查看考核结果，总部可查看整体考核统计。
4、宣发素材
功能介绍：
总部可下发素材给导购，引导导购员使用素材进行 营销推广。
应用场景：
管理通过后台创建图文或视频等素材内容，可以指定导购的查看权限，导购通过企业微信慧导小程序， 可随时查看或下载相关内容并使用。
5、巡店任务
功能介绍 ：
管理员可创建巡店任务，可指定人员对指定门店进行 巡查并上报巡查反馈。
应用场景 ：
总部指定巡店员，对下线门店进行巡查，按要求上报 巡查结果及回传照片。总部远程通过后台掌握门店情 况。
二、服务在线化
1、 客户沟通
基于企业微信与微信的互通能力，顾客离店后导购也可以用企业微信与客户微信进行沟通触达
【慧导】主要通过爆=包括单聊、群聊、语音电话深度沟通等方式与客户进行消息互通的实时在线交流。
另外通过自定义聊天侧边栏，提升导购服务质量， 掌握客户偏好，行为提供精准服务。
• 自定义侧边栏功能如下
1）360度客户画像及标签
2）打通电商账号实时查看订单信息
3）自定义快捷语
4）优惠券推荐、商品推荐
5）互动活动推荐
6）预约服务
2、朋友圈营销
成员可将活动信息、产品动态等内容发表到 客户的朋友圈
支持按照标签选择可见客户，发表更匹配的内容
企业可统一创建内容，选择需要展示的客户， 成员确认后发表到客户的朋友圈
3、 消息群发
• 路径：总部可以登录企业微信移动端群发 助手给企业所有客户发送消息。（企业微 信官方功能）
• 总部也可以可登陆神达管理后台- 企业微信 管理- 智能推送- 消息群发中操作。通过筛选 客户画像标签，不用人群发送不同消息内 容。包括文本、图片、语音、链接。
• 提示：企业微信官方消息群发接口限制，1 位客户7 天内只能接收1 条消息，超出的群 发消息将被自动过滤。
4、 会员招募
• 专属导购码 • 拉新入会
导购一人一码，导购码就是企业微信员工码
• 拉新入会
导购一人一码，导购码就是企业微信员工码 导购可引导客户扫码加入会员。
5、 生日提醒
功能介绍 ：
客户生日可设置消息自动提醒导购过生日的客户，及时跟进。
应用场景 ：
导购可以在客户生日当天及时送上祝福，或赠送一定福利 加深客户体验，引导客户回购。
6、预约服务
导购跟客户通过企业微信可在线提供预约服务。
导购查看预约服务
7、调查问卷
管理员可创建调查问卷任务，可指定导购员，分发调查问卷。管理员可以在后台查看完成度及调查问卷结果统计。
等等内容~