小程序“即用即走、无需下载”的特点固然方便了用户,但对商家来说并不友好,它直接导致了小程序留存率很低。
现在的流量获取成本越来越高,如何提高小程序留存率,成了每家旅游企业急需解决的事情。
1、 引导至公众号、群聊
微信公众号和微信群,是非常合适的私域流量池载体。
企业可以通过支付关注公众号、小程序在线客服引导、小程序内置宣传等方式,把小程序访客引导至企业的公众号里面。
具体方式见之前的文章:旅游企业如何通过微信小程序快速搭建私域流量池
2、 利用小程序订阅消息唤醒用户
例如下图所示。
订阅消息需要用户自主选择是否订阅。但如果把消息通知的关联性做好,用户选择订阅的可能性还是很大的。
比如设置出行前一天通知用户、商家确认余位后通知用户、积分变动后通知用户。
把和用户利益相关度较高的场景,与订阅消息通知结合起来,被订阅的概率就很大了。
3、 用奖励诱导用户每天登陆
比如连续7天签到,最后一天可领一张免费门票、领取大额现金券(最好指定产品和使用时间)、领现金红包(预定产品时可抵扣)等等。
或者是采用积分抽奖的形式,1积分即可抽奖,奖品形式内容多样,最好和日常生活相关,并不限定在旅游相关的物品上。
最好是开发一个专门的活动页面让用户签到打卡,以及在页面上要多展示旅游产品,增加产品曝光量,提高预定概率。
4、 做小程序矩阵,打造体系内流量循环留存
一般是围绕某个旅游目的地做一系列小程序。比如核心小程序是四川旅游,那么其他可以做四川旅游攻略、四川旅游美食、四川自驾租车包车等小程序,打造体系化矩阵小程序,留住流量,引导至企业公众号或核心小程序里,最终实现留存转化。
这种方式成本较高,也考验运营能力,有专业人员的旅游企业可以尝试。
5、 充分利用裂变分销工具
分销工具不仅可以获客,由于佣金的刺激作用,还可以显著提高留存率。
企业可以将员工、导游司机、游客等发展为分销商,让他们在微信内基于个人的社交关系链,为企业带来更多客源和订单。
而小程序的分销商增加后,留存率也能提升。最好设置分销商自购产品也有返佣,这样他才有足够动力经常访问小程序。