数据分析——如何选取通用指标

---

前言

对于不同的产品和业务，应该选择不同的指标，选好数据指标，为后续的分析打好基础。选好数据指标的通用方法是：

---

一、从业务的最终目的出发梳理业务模块

常见的拆解角度：

• 如何搞大/搞频繁（手段）
• 往往有什么困难。我们通过什么特色方式解决的（工具）

二、判断业务模块所属类型

三、根据业务模块选择数据指标

1、对于工具模块：效率
2、对于质量模块：质量
3、对于交易模块：转化率
4、对于社区模块：活跃

（一）工具类模块指标

指标	描述了什么	举个例子	做好了可以怎样
使用量	累积量、投入程度	拍照、笔记	用户粘性强
目标达成率	是否正常运转	支付、搜索	满意度高
频次	能不能让用户养成习惯	闹钟	养成固定习惯

例子：手机APP Store

1. 使用量：下载APP的人数、分发出APP的数量
2. 目标达成率：点击安装$\Rightarrow$使用APP的目标达成率（中间各步可跟踪，但是没有必要）
3. 频次：重复使用APP Store的频率

（二）交易类模块指标

指标	描述了什么	举个例子	做好了可以怎样
详情页转化率	核心场景转化效率	电商	更容易卖
金额	总交易规模	电商、知识付费	卖更多
客单价	单个用户价值	奢侈品海淘	卖更高价
复购率	收入的持久度	订阅式购物	卖更多次

（三）内容浏览类模块指标

指标	描述了什么	举个例子	做好了可以怎样
浏览数	累计量	头条类	有多少阅读
浏览广度	覆盖内容库存情况	视频网站多个频道	库存利用效率更高
浏览时长	占据用户多少时间	快手、抖音	减少竞品使用时间
内容互动	用户对内容的情感	B站	用户黏性

（四）社区/社交类模块指标

指标	描述了什么	举个例子	做好了可以怎样
发布量	用户创作内容的数量	贴吧	更多的话题源头
互动量	用户与用户互动的次数	微博	社区更具活力
关系密度	用户与用户间的关系	微信	更有可能长期留存