所有的电子商务网站都会让用户点击按钮选择想要购买的商品，但按钮的文本标签却不尽相同。
有些网站用的是“加入购物车”，而另一些网站用的是“加入购物袋”，不同的按钮文本标签会影响用户的购买行为吗？
转化率测试结果表明，“加入购物车”的效果更好，它显著提高了商品的选购率。测试结果说明了用户对“加入购物车“和”加入购物袋”的理解不一样。
惯用语“购物车”
自电子商务出现以来，购物车已经成为大多数网站上的惯用语，用户很容易理解“购物车”的含义。
设计人员认为使用“购物车”字眼会迷惑用户，他们的商店中并没有购物车，所以按钮文本标签使用“加入购物车”没什么意义。但用户并不会这么看，他们根据命名惯例来理解按钮的功能。
“加入购物袋”会引起混淆
用户对“加入购物袋”一词的理解各有不同。如果用户要购买手袋，他们可能以为点击按钮会将购物袋加入采购清单。用户还可能将购物袋理解为额外赠品，或者将按钮视为不同于结账的功能。
用户对购物袋和购物车的看法也有所不同。购物袋是用来装付款后的商品的，它给用户的印象是，商品已经付款，不能再改变主意了。
而购物车用来放置商品，它给用户的印象是，商品要的话就放到车里，不想要就从车里拿出来。用户将商品放入购物车时比较放松，而放入购物袋里的话，他们会疑惑是否已付了款。
假如设计人员修改了网站的其它命名约定，比如将检索功能的标签从“搜索”变为“找到”会怎么样？异或把网站主页的标签从“主页”变为“主体”如何？设计人员应该使用用户最熟悉的标签。
用户不熟悉修改后的标签，就会出现疑惑，从而难以完成相关操作。用户有疑惑就不愿意完成交易，而这并不是购物网站想要的。
购物车图标 VS 购物袋图标
用户不止习惯了购物车这个词，也习惯了购物车图标，后者的含义清晰无误。购物车是商店中的常用物品，它与购物息息相关。而购物袋图标很容易被误会，它没有独特的形状或含义，用户看到会产生犹豫。
购物车一词的本地化
在美国，“购物车”指的是商店中的真实购物车。但在其他国家，如英国，他们购物时使用“购物篮”这个词。英国用户的按钮标签应该修改为“加入购物篮”，以避免混淆。请用目标用户所在地的熟悉用语替换“购物车”。
结语
如果用户更习惯于“购物车”，则将按钮标签从“购物袋”改为“购物车”。由于商店没有购物车，设计人员认为用“购物袋”技术上更准确，但墨守成规不会提高转化率，只有让用户看得懂才行。
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