2021-11-30 15:58
今日上午9时，苹果审核团队准时召开了关于App Review的在线讲座。整个讲座历时1小时，包含约30分钟讲解+30分钟提问环节。
虽然时间不算长，但是整个讲座听下来还是能获得很多有效信息的，尤其是提问环节更是披露了大家集中关心的一些问题！
还等什么？！快来一起和小编get重点信息吧~~
Part1：讲解环节重点信息！
本次讲座包含约30分钟的讲解环节。该环节主要围绕“App提交——审核——如何避免被拒——被拒后如何处理”展开。
1.利用Notes向苹果提供App详细信息
苹果特别提示，当开发者准备好提交iTC审核时，可以利用Notes添加附件，请告诉苹果审核团队App的详细信息，避免App在审核过程中可能出现的延迟/被拒。点击这里的问号按钮，就可以看到能够使用所有的附件扩展名的类别。
2.避免审核被拒的方法
在介绍审核阶段时，苹果特别提到了几个避免被拒的方式：
①避免信息不完整
苹果特别提醒开发者，只有当App测试完成并且准备好发布时，才可以提审App。在提交App进行审核前，需要：测试App、提供需要的信息、确保所有连接都是有效的、确保所有App内的图片和文字及元数据完整且正确。
【重点解读】
“App信息不完整”一直以来都是审核被拒的主要原因，而该点对应的是审核指南的2.1 App 完成度，需要的小伙伴可以详细了解下审核要求，有效避免被拒：
2.1 App 完成度：提交至 App Review 的申请 (包括可供预购的 app) 应为该 app 的最终版本，并应包含所有必要的元数据和有效网址。占位符文本、空白网站和其他临时内容应在提交前移除。在提交 app 之前，请务必在设备上对 app 的错误和稳定性进行测试；如果您的 app 需要登录，请提供演示帐户信息 (并打开您的后台服务！)。如果您在 app 中提供了 App 内购买项目，请确保审核人员能够看到这些内容，并确保这些内容处于完整且最新的状态，否则请在审核备注中说明相关原因。请不要将 App Review 视作软件测试服务。我们将拒绝不完整的 app 套装以及会出现崩溃或存在明显技术问题的二进制文件。
②需特别关注隐私问题
这里苹果介绍了一些注意事项和要求：
- 在设计和创建App时，务必考虑隐私的问题。关于App如何处理隐私的问题，则需要对用户保持透明。开发者必须在App Store中的隐私信息栏部分告知用户App的隐私追踪行为。开发者可以在App Store Connect中填写这些信息，它将会在App Store上为用户展示。
- 申请用户授权许可的界面内的目的字符串需是意义明确的，它需要告诉用户，App为什么需要这些数据。如果开发者不提供透明的信息，或者隐藏使用这些数据的目的，苹果审核团队会要求开发者进行澄清。
比如，这里图中所示的“We need permission for the app to work.”这个目的字符串过于模糊，不够明确，所以是不符合要求的。
【重点解读】
今年春天苹果推出了ATT框架，并于4月27日随14.5正式版上线正式推行。如果App收集用户的数据，并且将其共享，或者访问用户设备的广告标志符，那么开发者需要使用这个框架，ATT框架将向用户提出授权请求，并提供用户授权状态，如果用户拒绝授权请求，那么他们的设备的广告标志符将全部清零，开发者将无法跟踪他们。关于ATT框架的详细信息，需要的小伙伴可以阅读我们以前发布的文章：点击这里了解ATT框架
③App添加账户删除功能的要求将于1月31日起实行
苹果审核团队强调，“App需要添加账户删除功能”的要求将于1月31日起实行，如果App允许用户创建账户，也必须同时允许用户从App内删除账户。
同时还强调“需确保App向用户清晰说明该App将收集哪些数据以及数据的收集方式 、相关数据的所有用途、你的数据保留和删除政策等”。
另外，考虑到删除步骤和时间的问题，苹果审核团队并不要求整个的账户删除过程都发生在开发者的App之中，但是必须允许用户在App中启动账户删除。
④关于开发者行为准则
苹果审核团队重点讲到了审核指南中关于开发者行为准则的部分，讨论了关于身份、揭露欺诈、质量方面的内容，并指出这些构成了App被拒绝的原因。
身份
向Apple和用户提供可验证的信息，对于建立用户信任至关重要，开发者在App Store上对于自己、自身业务以及产品的描述必须准确无误，所提供信息必须是真实相关的，而且是最新的，以便Apple和用户知道是在和谁互动，有问题时候也可以与开发者联系。
揭露欺诈
参与App Store需要诚信，同时也需要建立和维护用户信任，操控App Store与用户相关的任何元素，例如排行榜、用户评论，或者是对App的推荐，都会削弱用户的信任，这是不允许的。
质量
用户期待 App Store中的App有最高的质量，保持高质量内容、服务和体验可以提升用户的信任度，没有达到这些期望的情况有：过多的用户报告和App的相关问题（如负面的用户评论或者过多的退款请求）。能否保持App的高质量是判断开发者是否遵守开发者行为准则的一项重要因素。
【重点解读】
“开发者行为准则”中的三点分别对应着审核指南的5.6.2 、5.6.3以及5.6.4 ，这三个条款也是近期被拒原因里出现比较频繁的。这里特别说明一点：如果App的差评以及退款过多，也可能导致被拒/下架。
3.如何联系苹果审核团队
这里苹果为开发者介绍了如何直接与App Review团队进行联系：
方法一：联系苹果审核团队最快的方式是，回复App Store Connect中收到的来自审核团队的信息，开发者的回复将返回给之前审核App的专家。苹果审核团队会尽量在24小时之内审核，如果不再需要额外信息，审核团队会将App重新加入审核流程，尽快完成审核。
方法二：登录“developer.apple.com”，点击【support】-【contact us】，在联系我们页面选择“App Review”即“App审核”，即可与苹果审核团队进行联系。
在联系我们页面选择“App Review”即“App审核”
如下图，这里可以查看App审核状态，澄清拒审原因等，也能提出申诉或者加急审核。
另外，苹果还特别介绍了加急审核以及应用审核委员会等：
加急审核要求：在某些可以预测的情况下，开发者可以请求加快审核App，比如修复App中严重的错误，或者需要紧急发布信息以配合App活动。
应用审核委员会（App Review Board）：如果开发者觉得App功能或者技术实现方式被误解，可以选择对App被拒绝提出申诉，还可以对App Review审核指南提出建议，帮助改进，使审核条款更清晰、明确。
另外，苹果审核在今年夏天还推出了 “Report an App”服务，如果认为某个App存在信任、安全问题或者违反App Store审核指南的其他内容，可以通过这个服务举报该App。举报入口：App Review的“联系我们”页面。
Part2：问答环节重点信息！
★Q1:App Store内的信息回复通常需要多久？
A1：多数会在24小时内回复。
★Q2:每年加急审核的次数是否有限制？
A2:加急审核是没有限制的，在您需要的时候即可提出加急审核，但由于苹果的人力资源有限，并不能保证所有的加急审核要求都能被满足，苹果建议提前规划好您的应用发布，保证有充足的时间以用来过审。
★Q3:Testflight测试版本的审核和上架应用商店的版本审核有何区别？
A3:Testflight版本的审核同样是基于App Store的审核指南，但Testflight测试版的目的是希望尽早让测试App到达测试用户的手中并开始测试，并不是所有的审核条款都会在Testflight审核过程中被应用。Testflight审核通过和最终上架App Store审核没有任何关系，最终上架还是需要通过App Store的审核过程，确保您的App满足App Store审核指南条款的要求。
★Q4:审核时有无最佳时间或最理想的时间进行提交?
A4:对于所有的App苹果都尽量在24小时内完成审核，没有最佳时间，需要您的App完成并已做足充分的准备后再提交，避免因为信息不完整被拒。
★Q5：在提交审核之前，如果应用出现问题，怎样了解该问题是否会导致审核被拒绝？
A5:可以通过前文说的多种方式联系App Review 团队，另外也可以在使用Testflight测试过程中，提交Testflight版本时提交问题，苹果会对其提供反馈。
★Q6:留意到App审核时间有所不同，出现先提交的App先于另一款App提早进入正在审核中状态的现象，请问有什么方式能够尽量去缩短App处在正在等待审核状态的时间？
A6:苹果审核标准是相同的，根据等待审核的App总数，每个App等待时间略有不同，并不会出现区别对待的现象，如果您有紧急的需要，可以向苹果提出申请。
★Q7：应用内支付的定价被苹果审核团队认定为定价过高，不予通过审核，对于应用内支付的定价，开发者有无定价的自由？
A7:开发者拥有定价的自由，苹果基本不会干涉App定价，但出于保护用户的需要，在非常极端的情况下，可能会向开发者询问一些信息；如果在审核过程中出现审核团队无法从表面清楚了解该定价的价位情况，建议开发者可以考虑使用Review Note来向苹果解释该App的经营模式，或者配套的服务能否为用户提供到持续性的价值等详细资料来帮助苹果判断开发者所定的价位是否是合理的价位。
★Q8：为完善App的体验，进入App必须通过下载相关内容的资源包才能进入App（游戏），该状况是否被允许？可否通过弹出资源大小的情况说明以符合审核标准?开发者如何处理应用做了类似的功能被拒？
A8:根据4.2.3条款，出现类型状况需要提醒用户下载大小，可以通过弹出资源大小的情况说明，用户在下载该App时超过用户下载时间的预期，苹果会从用户体验角度拒绝App过审；对于具体的下载资源大小不在苹果审核范围内。建议开发者询问苹果技术团队减少资源下载时间的具体方法。
★Q9: 国定假日，是根据哪个地区作为标准呢？假期间也是24小时内回复吗？
A9：App的审核是由来自三个不同地点的专家一起进行审批工作的，如果出现审批专家所在地的假期，可能会影响当审批速度，苹果会在假期前提前告知，建议开发者在收到通知后提前做好规划，避免由于苹果审核团队的假期，延迟App的上架。
★Q10：在收到拒审文件回复时，可以用中文吗？
A10：可以的，开发者可以使用任何方便的语言，但是建议最好用双语，以便节省审核团队翻译的时间，加快审核进度。
★Q11：苹果审核团队在审核的时候会使用机器审核或者预审吗？
A11：审核App是由苹果审核团队500＋专家人工审核，不存在机器审核的情况。
★Q12：开发者取消应用内购,需要提供哪些信息给用户？
A12：需要确保已购买内购的用户利益得到保护。
★Q13:审核团队在审核时是否使用沙盒账号进行测试？我在App内使用沙盒账户正常支付，但审核团队一直无法正常支付，是否跟支付账号有关？
A13:苹果一般在沙盒状态下进行测试，开发者在所有内购提交前需要通过自己的沙盒测试并且所有的内购项目都应该被提交，苹果审核团队也需要测试内购项目，当开发者通过自己的测试后，审核团队测试时也应是正常支付的， 如出现无法正常支付，建议与苹果App Review团队沟通，并提供详细信息，必要时可以要求使用电话沟通。
★Q14：A应用和B应用是同一款游戏的中、英版本，A应用在当地发布的中文版本，B应用无法在当地发布英文版本该如何处理？
A14:可以与App Review团队沟通，详细解释您的A应用和B应用各自版本和区域，苹果会根据开发者提供的最新信息进行重新审核。
★Q15：我想做一款应用，模拟产品接触到iPhone弹出连接动画窗口的效果。和系统的效果很像，我会在产品说明告知用户这些是模拟行为。这样的应用可以上架App Store吗？
A15：关于这个问题，审核团队需要审核您实际提交的应用，包括应用概念、二进制文件、代码、经营模式等，来做综合性的判断。
★Q16；请问Nes Room 里提到的2022/01/31生效“需在App内提供账户删除”指的是2022/01/31以后提交的审核版本吗？我们将会在2022/01/16有一次更新提审，可能暂时来不及加入这个功能。
A16：App内提供账户删除是需要在2022/01/31号后的应用提交，都需要符合规定。
★Q17：如何被入选 App Store 精选推荐？入选 App Store 精选推荐的标准是什么？
A17：关于这个问题查看以下链接 https://developer.apple.com/app-store/getting-featured/
★Q18：有时候被拒审的原因比较模糊，有途径可以获取比较准确的信息吗？
A18：请您在应用拒绝后通过解决方案中心详细地提出你的疑问，审核团队会尽快回复您的讯息。
★Q19：App内购产品需要和App同时提交审核吗？
A19：非常感谢您的提问，应用内购项目跟应用本身是需要同时提交的。
★Q20：TestFlight也是由真人审核专家进行的审核吗?
A20：所有的应用都是由真人审核包括Test flight的应用。
★Q21：请问开发者账号在14天的封号期间，申诉时，是否可以请求电话沟通呢？
A21：可以请求电话沟通，但是有时请求电话沟通的数量过多，不一定每个电话请求都会被满足。开发者最好的选择是，在申诉窗口提供尽可能详细信息。
结语
本次讲座苹果提供了很多有效信息，例如App审核中不存在机器预审的情况、开发者拥有定价的自由、“App需要添加账户删除功能”的要求将于1月31日起实行……
苹果最后提醒大家，关于其他没有获得解答的问题，开发者可以通过链接预约咨询时间，和审核团队详细交流（https://developer.apple.com/tech-talks/）
另外，错过本次讲座直播的小伙伴也不要担心，同样的Tech Talk2021会在12月13日与大家见面，让我们一起期待呀~~
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