运维体系是运维的基础和核心。
通过运维体系的构建及完善,可使运维做到稳定可靠、准确完备、规范科学。从某种角度来看,系统运维体系包括四个方面:人、事、物、流程标准。
从人、事、物、流程标准这四个方面便可以很好地将运维体系进行解构,它们彼此互相作用,共同构建了一个完整实用的运维体系。
第一,人。
要建成一支工作高效、技术水平高、团结稳定、有职业素养的运维团队。
具体的内容如下:
完善岗位职责与职业发展;
提高团队技术水平;
完善技能分享与培训;
完善团队绩效考核;
规范工作行为规范。
第二,事。
要明白什么是正确的事,怎么正确地做事,做事有章法,稳定高效能。
做好日常基础运维工作,保障好生产业务运行。不断探索新的运维理念与技术,探索优化系统架构。
具体的内容如下:
运维流程管理;
资源架构规划;
应急与故障处理;
监控与优化;
安全与防护;
项目及日常工作。
第三,物。
要使各类资源配置管理妥当,清楚资源属性,知道从哪来、现在在哪、要去哪,使得物尽其用、物有所值、安置妥当。
具体的内容如下:
机房环境;
办公设备;
服务器;
网络设备;
操作系统;
应用软件;
工具等各种软;
硬件资源。
第四,流程标准。
运用流程标准将人、事、物有机地结合,有序科学地流转、高效稳定地运行。
具体的内容如下:
资源规划与采购;
各种标准规范;
项目规范;
软、硬件配置部署规范;
安全制度;
工作交接。