一、概念：数据和数据分析
（一）数据
1）外部数据：社会人口数据、宏观经济数据、新闻舆情数据、市场调研数据
2）内部数据：用户行为数据、服务器日志数据、CRM and 交易数据
（二）数据分析
从数据中提取有用的信息，并指导实践。
注意1：提取的是有用的信息，而不是自嗨
注意2：这些信息需要用来指导实践，而不是流于形式
二、思路：方法论和方法
（一）方法论
1)PEST分析法：从政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)四个方面分析内外环境，适用于宏观分析；
2）SWOT分析法：从优势(Strength)、劣势(Weakness)、机遇(Opportanity)、威胁(Threat)四个方面分析内外环境，适用于宏观分析；
3）5W2H分析法：从Why、When、Where、What、Who、How、How much 7个常见的维度分析问题；
4）4P理论：经典营销论，认为产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promote)是影响市场的重要因素；
5）AARRR：海盗法则，从获取(Acquistion)、激活(Activeation)、留存(Retention)、变现(Revenue)和推荐(Referral)
（二）方法
1）趋势分析：要选定第一关键指标(OMTM,One Metric That Matter)，而不要被虚荣指标(Vanity Metrics)所迷惑。
2）多维分解：从业务需求出发，将指标从多个维度进行拆解。
3）用户分群：从维度和行为组合分群。
4）用户调查：用户行为数据也是数据的一种，观察用户在你产品内的行为路径是一种非常直观的分析方法。
5）漏斗分析：漏斗分析是用于衡量转化率的工具，漏斗分析要注意2点：1.不但要看总体的转化率，还要关注转化过程每一步的转化率；2.漏斗分析也需要进行多维度拆解，拆解之后可能会发现不同维度下的转化率也有很大差异。
6）留存分析：常见指标有：次日留存率、7日留存率、30日留存率等等。可以从两个方面去分析留存，一个是新用户的留存率，另一个是产品功能的留存。
7）A/B测试与A/A测试
三、流程：宏观、中观和微观
（一）宏观
1）中国古代朴素的分析哲学：“历史统计”-“经验总结”-“预测未来”
2）精益创业的MVP理论：MVP(最简化可行产品)：假设-(构建)->产品-(衡量)->数据-(优化)->假设
（二）中观
明确分析目的和思路-->数据收集-->数据处理-->数据分析-->数据展现-->报告撰写
（三）微观
start-->数据监控-->发现问题-->设立目标-->数据收集-->头脑风暴-->建立假设-->设计实验-->实施实验-->分析结果-(good)->优化/-(bad)->头脑风暴
（一）数据
1）外部数据：社会人口数据、宏观经济数据、新闻舆情数据、市场调研数据
2）内部数据：用户行为数据、服务器日志数据、CRM and 交易数据
（二）数据分析
从数据中提取有用的信息，并指导实践。
注意1：提取的是有用的信息，而不是自嗨
注意2：这些信息需要用来指导实践，而不是流于形式
二、思路：方法论和方法
（一）方法论
1)PEST分析法：从政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)四个方面分析内外环境，适用于宏观分析；
2）SWOT分析法：从优势(Strength)、劣势(Weakness)、机遇(Opportanity)、威胁(Threat)四个方面分析内外环境，适用于宏观分析；
3）5W2H分析法：从Why、When、Where、What、Who、How、How much 7个常见的维度分析问题；
4）4P理论：经典营销论，认为产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promote)是影响市场的重要因素；
5）AARRR：海盗法则，从获取(Acquistion)、激活(Activeation)、留存(Retention)、变现(Revenue)和推荐(Referral)
（二）方法
1）趋势分析：要选定第一关键指标(OMTM,One Metric That Matter)，而不要被虚荣指标(Vanity Metrics)所迷惑。
2）多维分解：从业务需求出发，将指标从多个维度进行拆解。
3）用户分群：从维度和行为组合分群。
4）用户调查：用户行为数据也是数据的一种，观察用户在你产品内的行为路径是一种非常直观的分析方法。
5）漏斗分析：漏斗分析是用于衡量转化率的工具，漏斗分析要注意2点：1.不但要看总体的转化率，还要关注转化过程每一步的转化率；2.漏斗分析也需要进行多维度拆解，拆解之后可能会发现不同维度下的转化率也有很大差异。
6）留存分析：常见指标有：次日留存率、7日留存率、30日留存率等等。可以从两个方面去分析留存，一个是新用户的留存率，另一个是产品功能的留存。
7）A/B测试与A/A测试
三、流程：宏观、中观和微观
（一）宏观
1）中国古代朴素的分析哲学：“历史统计”-“经验总结”-“预测未来”
2）精益创业的MVP理论：MVP(最简化可行产品)：假设-(构建)->产品-(衡量)->数据-(优化)->假设
（二）中观
明确分析目的和思路-->数据收集-->数据处理-->数据分析-->数据展现-->报告撰写
（三）微观
start-->数据监控-->发现问题-->设立目标-->数据收集-->头脑风暴-->建立假设-->设计实验-->实施实验-->分析结果-(good)->优化/-(bad)->头脑风暴