行业洞察丨非诉讼律师行业数字化转型痛点和解决方案

近期,CHATGPT非常热门,几乎人人都在广泛参与。未来人工智能会给我们带来什么样的巨变,仍有待观察。目前可知的是,数字经济已是大势所趋,如何利用数字技术,赋能企业的经营和成长,建立先发优势成为行业的引领者,是每一个领导者需要思考的问题。

数字化在司法领域的应用,目前由国家率先推进法治工作数字化转型,积极建设智慧法院,而律师事务所的数字化则显得稍慢一步。目前,我国已形成多层次的法律服务市场,主要包括诉讼领域和非诉讼领域服务。非诉讼律师主营业务包括IPO、尽职调查和法律顾问服务。

面对激烈的市场竞争,非诉讼律所如何加入数字化转型,优化企业业务服务,提升客户满意度,提高律所的竞争力?

非诉律所数字化痛点

现阶段,非诉讼律所主要利用数字化技术对律师进行业务管理,将整体操作流程化,及时了解律师办案、签订合同等进展情况。但对于服务过程中产生的文档则缺乏管理,非诉律师要自己将文件以附件的形式上传系统,有时非诉律师忘记上传,则无法在业务系统中找到文件。这时,非诉律师是通过自己的电脑备份,或是通过非诉律师与客户的沟通工具钉钉或微信中找到。

对于法律顾问律师而言,存在企业内部合同管理不完善的客户,因为文件过期导致找不到文件,需要律师重新提供,而如果律师没在律师业务系统中上传附件,或者备份电脑也没找到,则需要律师自己重新做一份,耗时又低效。

对于尽职调查、IPO律师而言,往往需要企业提供非常多的企业内容、文件,这个过程需要律师自己对文件进行分类和统计,协同效率较低。

还有非诉律师与客户的沟通中,存在很多无效信息,客户可能会发很多他认为重要的信息,堆叠掉文件信息,存在客户找不到文件的情况。

e企云档解决方案

e企云档解决方案聚焦企业档案管理,通过对沟通工具的集成,集中收集、存储和共享非诉律师与客户之间的往来文件,还会对非诉律师和客户在沟通工具上发起往来文件的接收提醒,让非诉律师和客户能随时随地,快速在e企云档通过检索找到自己需要的文件,提高非诉律师和客户的协同效率,减少非诉律师与客户的沟通成本。

非诉律师还可以在e企云档上按照业务需求建立文档分类,让客户根据文档分类在e企云档上传文件,非诉律师可以快速、直接在e企云档上分类检查文件,如果文件不要求可以直接退回,提醒客户在e企云档重新上传文件,节省非诉律师手动分类文档的时间,快速完成核对并反馈客户重新提供文件,提高非诉律师和客户的协同效率,提高律师的工作效率。

应用价值

通过e企云档提高非诉讼律师的工作效率,改善非诉讼律师与客户的沟通,建立属于律所自己的知识管理;提升非诉讼律师的客户服务体验,提高非诉讼律师对客户的响应速度,助力非诉讼律所在法律服务质量、服务效率和服务水平上领先行业水平。

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