全国医药大学之一，华南地区重点高等学府之一的某药科大学拥有多个校区，中心校区有各类网络设备、服务器近千台，数据库、虚拟化平台以及存储设备也有近百台，上面运行着几十套教育和教学业务系统；学校网络规模日益庞大，IT资源越来越多，业务应用不断推进，在信息化创建成果显著的同时，也暴露出一些问题。由于IT建设是分阶段进行的，各个业务系统也是由不同的厂商在不同阶段完成，使得大学的整个IT运维管理比较零散，也趋向复杂。不同的工具管理着不同阶段的设备和应用，甚至有些设备和应用还处于厂商维护的状态，所以应用系统的健康状况缺乏统一的监控和管理。
根据二十大的指导精神，校方领导提出了智慧校园的建设目标，一期重点在于网络基础设施建设和管理，旨在提升学校网络承载容量、提高跨多校区数据中心的稳定，这是建设智慧校园的最基本目标，也是保证大学各教学和教务业务系统稳定高效运营的关键。针对IT运维服务平台这部分的建设方案，学校希望通过引入业内的成熟产品，更快更低风险地提升教学业务系统的可管理性。
建设目标
A）建立集中的监控管理平台
由于学校的IT建设分阶段进行，整个基础网络跨多个校区，设备型号和厂商非常多样，甚至一些业务系统的运维还在开发厂商手里，因此希望借此机会，完成对跨多校区的主机资源，网络设备、服务器系统、数据库、中间件，URL（校园网站）等进行统一的监控和管理，实现跨厂商跨地域的统一监控平台。
B） 实现生命周期资产管理
希望通过全量资产信息自动采集包括厂商、型号、序列号、部件号等各部件配置信息，将所有的IT资产全部纳入系统的统一管理中。并可以针对资产的位置、维保信息进行管理。
C）实现跨地域的视图展现
希望通过监控系统大屏展现，把学校各个校区的网络设备连接关系展现出来，并显示设备的好坏和告警情况。同时通过对学校应用系统和IT基础资源的梳理，展现学校重点教学系统和教务系统的健康度和告警情况，并能全局展现学校应用系统、整体IT资源状态、整体网络设备状态。
建设规模
| 基础监控 |
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| H3C、华为、Cisco等网络设备 |
监控网络设备的CPU、内存、电源、风扇、温度和端口流量状态等指标 |
200+ |
| H3C、华为、Cisco等网络设备 |
监控主机系统的cpu、内存、磁盘空间、I/O读写、网卡流量、文件、进程、日志等指标 |
100+ |
| 启明星辰、绿盟等安全设备 |
监控安全设备的会话、连接、CPU、内存等指标 |
30+ |
| 通用服务 |
监控学校URL、TCP端口、Ping通断等 |
30+ |
| 数据库监控 |
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| OracleRac、Oracle、SQLServer、MySQL |
监控数据库性能参数指标、性能指标超限告警 |
50+ |
| 存储监控 |
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| OracleRac、Oracle、SQLServer、MySQL |
监控数据库性能参数指标、性能指标超限告警 |
50+ |
| 虚拟化监控 |
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| OracleRac、Oracle、SQLServer、MySQL |
监控数据库性能参数指标、性能指标超限告警 |
50+ |
| 中间件监控 |
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| Tomcat、Weblogic |
对于主流中间件的性能指标监测 |
20+ |
监控效果
经过将近2个月校方领导、多位老师和我们实施工程师的沟通，协调各个软件开发商，对监控信息进行收集，包括所有网络设备的清单、主机清单及登录用户名密码、数据库清单及用户名密码、主要应用系统的进程和日志、网络设备之间的所属校区、应用系统和网络设备、主机、数据库、中间件的关系等。
收集到大部分信息后，我们的实施工程师对基础监控进行了配置，网络设备使用SNMP进行监控，主机系统安装BSM监控Agent程序，并对主机系统上的核心进程和日志进行监控。借此机会，梳理校方各个应用系统和基础IT资源的关系，把一些还处于软件开发商负责运维的数据库、中间件回归到集中监控平台。不仅可以弥补原先运维的短板和缺口，还可以实现从业务角度管理整理学校IT资源。
通过PIGOSS BSM的业务关联模块，把校方教学教务系统和IT基础资源进行了关联，把某个教务系统和网络设备端口、主机、数据库、中间件，以及主机进程、日志、TCP端口进行了关联，建立了业务视图。当某个设备、基础软件发生故障时，很清楚看到将会影响哪些应用系统；反过来，当某个应用系统出现故障时，也非常清晰看到是哪个基础资源出现问题导致的。业务总览以360°动态扫描方式清晰地呈现所有业务的层级结构以及各业务健康度、告警信息。
