追求极致客户体验是奢侈品行业保持全球领先优势的必考题，提升复购率是新零售基业长青的永恒话题。作为全球顶级奢侈品牌之一的博柏利Burberry，借助亚马逊云科技的云力量，赋予业务全新的活力！
在多种复杂因素的影响下，新零售正在全球范围内取代原先传统的零售模式，对于奢侈品行业也不例外，市场内各品牌都在雄心勃勃地创建属于自己的新零售生态闭环。通过数字化手段扩展线下门店的功能，并为消费者提供更加多样的购买渠道与更加丰富有趣的购物体验。作为全球八大奢侈品牌之一的博柏利（Burberry），更是早早就选择携手亚马逊云科技，为消费者带来全新的购物体验。
秉持创新精神，不断寻求突破
在过去数年中，电子商务的发展和全球疫情大流行对线下店铺的经营带来了全新的挑战，如何让顾客可以随时随地地体验和购买产品成为博柏利（Burberry）数字化转型和创新工作中所重点关注的目标。
数据驱动创新发展
多方位增强企业发展实力
在亚马逊云科技以及其APN核心级咨询合作伙伴冠闵信息的协助下，博柏利（Burberry）通过在亚马逊云科技上打造以官网和小程序为入口的虚拟店铺向消费者提供沉浸式的购物体验入口，让企业能够拓展新的渠道触达更多的顾客，同时为企业带来了多方面的成效：
● 增强发展硬实力，实现业务快速拓展。通过数字线上业务创新，博柏利（Burberry）可以更好地应对实体店铺客流量受限所带来的业务挑战，同时将业务拓展至更多没有设立店铺的城市和地区。冠闵信息解决方案所提供的社交平台集成能力也让博柏利（Burberry）的顾客分享给朋友和社交平台寻求意见，多方面刺激消费者购物决策，让企业通过线上发展实现业务增长目标。
● 有效提升复购率，更可观的投资回报。借助于数据驱动的业务运营，博柏利（Burberry）有效地提升了商品复购率并为企业带来更好的投资回报。AR试鞋功能在虚拟店铺上线后的1个月内就获得了超过1万次的访问，通过该功能所产生的复购率提升18%，并且互动反馈中得出的用户喜好分析让博柏利（Burberry）可以更有效地了解顾客，从而增加品牌参与度，以及向顾客进行追加销售与交叉销售的机会。
不仅如此，在亚马逊云科技及冠闵信息的服务和支持下，博柏利（Burberry）在中国线上业务的安全性与合规性得到了更充足的保障。
未来，博柏利（Burberry）将在云平台上进行更多的创新，结合自身品牌的文化与设计，探索元宇宙形态中的客户销售与服务体验，在数字世界中为顾客提供更加尊享化与多样化的奢侈品体验。