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2.文字说明
1.1类图综述
在线购物系统分析类图主要是分析整个系统运作的大致流程和细节，每个对象具有的属性特征和操作，以及对象之间关系。该系统总共有12个类，其中包用户、游客、客户、管理员、高级管理员、商品管理员、客服、订单管理员、物流系统、商品、商品仓库以及物流信息接口，
1.2类描述
1.2.1用户类
整体说明：用户类是游客类和客户类的父类
属性说明：无属性
操作说明：无操作
关系说明：用户类被游客类和客户类继承
1.2.2游客类
整体说明：游客类是游客对象的集合和用户类的子类，类名为游客
属性说明：无属性
操作说明：包括搜索浏览商品、注册账号两个操作
（1）搜索浏览商品操作
作用：搜索相关商品，并浏览商品的信息
可见性：public
参数列表：无
返回类型：返回与关键字相关的商品对象数组
操作方法：在搜索栏输入商品关键字搜索相关商品
其他说明：搜索浏览商品的前提是已经登录系统
（2）注册账号操作
作用：用手机号或者邮箱注册一下属于自己的账号，注册之后成为客户
可见性：public
参数列表：手机号或者邮箱、账号密码
返回类型：返回一个客户对象
操作方法：点击登录界面的注册账号连接，输入个人信息后即可注册账号
其他说明：每个手机号或者邮箱只能注册一个账号
关系说明：游客类继承于用户类
1.2.3客户类
整体说明：客户类是所有客户对象的集合和用户类的子类，类名为客户，为
主动类
属性说明：包括姓名、手机号、邮箱、登录密码、收货地址以及订单记录
（1）姓名
属性名：姓名
属性含义：表明客户的姓名
数据类型：字符串
可见性：private
（2）手机号
属性名：手机号
属性含义：表明客户的手机号
数据类型：字符串
可见性：private
（3）邮箱
属性名：邮箱
属性含义：表明客户的邮箱
数据类型：字符串
可见性：private
（4）登录密码
属性名：登录密码
属性含义：表明客户账号的登录密码
数据类型：字符串
可见性：private
（5）收货地址
属性名：收货地址
属性含义：表明客户所购买商品的收货地址
数据类型：字符串数组
可见性：private
（6）订单记录
属性名：订单记录
属性含义：存储客户在该在线购物系统所有的订单记录
数据类型：字符串数组
可见性：private
操作说明：包括注册账号、登录、修改个人信息、搜索浏览商品、购买商品、维护购物车、取消订单、查看订单、查看物流信息、确认收货、申请退货、评价、咨询、投诉、找回密码、找回账号、查看订单
（1）注册账号
作用：用手机号或者邮箱注册一下属于自己的账号，注册之后成为客户
可见性：public
参数列表：手机号或者邮箱、账号密码
返回类型：返回一个客户对象
操作方法：点击登录界面的注册账号连接，输入个人信息后即可注册账号
其他说明：每个手机号或者邮箱只能注册一个账号
（2）登录
作用：以客户的身份登录进去在线购物系统
可见性：public
参数列表：手机号或者邮箱、账号密码
返回类型：无返回值
操作方法：在系统登录界面输入账号和密码进行登录（选择以客户身份
登录）
其他说明：当输入的账号或者密码错误时，会有相应的提示
（3）修改个人信息：
作用：修改客户手机号、邮箱、密码等个人信息
可见性：public
参数列表：客户对象
返回类型：客户对象
操作方法：在客户个人中心处点击修改个人信息的连接即可
其他说明：修改个人信息的前提是要已经登录系统；填写新的个人信息后
要保存信息才能修改成功
（4）搜索浏览商品
作用：搜索相关商品，并浏览商品的信息
可见性：public
参数列表：无
返回类型：返回与关键字相关的商品对象数组
操作方法：在搜索栏输入商品关键字搜索相关商品
其他说明：搜索浏览商品的前提是已经登录系统
（5）购买商品
作用：购买购物车中的商品
可见性：public
参数列表：购物车中的商品对象
返回类型：一条订单记录
操作方法：将需要购买的商品加入购物车，修改商品的数量后，即可点击
购买
其他说明：购买商品的前提是，该商品有库存或者满足商品购买的数量要
求
（6）维护购物车
作用：删除购物车中的商品或修改购物车中商品的数量
可见性：public
参数列表：购物车中的商品对象及其数量
返回类型：购物车中新的商品对象及其数量
操作方法：在购物车中，选择某商品那一栏，进行删除或修改数量操作
其他说明：维护购物车的前提是购物车里有商品
（7）取消订单
作用：在购买商品之后会生成一条订单，取消订单操作可以取消该条商品
订单
可见性：public
参数列表：某条订单记录
返回类型：整数类型，“1”表示取消订单成功，“0”则表示失败
操作方法：在系统个人中心可以查看订单记录，选择你要取消的订单
其他说明：订单只会在购买商品之后产生，而且只能在确认收货前取消
订单
（8）查看订单
作用：查看以往的订单记录
可见性：public
参数列表：无
返回类型：用于记录订单的字符串数组
操作方法：在系统的个人中心可以查看订单记录
其他说明：不能查看之前取消过的订单
（9）查看物流信息
作用：查看已经购买商品的物流信息
可见性：public
参数列表：某商品对象
返回类型：存储某商品物流信息的字符串
操作方法：在该商品的订单处可以查看物流信息
其他说明：物流信息是由第三方物流系统提供的，要想查看物流信息，必
须有该系统提供的接口
（10）确认收货
作用：向商家确认收到所购买的商品
可见性：public
参数列表：某商品对象
返回类型：无返回值
操作方法：客户检查收到的商品没问题后，在对应商品的订单记录处确认
收货
其他说明：确认收货的前提是商品送达客户手里，并检查无误
（11）申请退货
作用：到货处理包括确认收货和申请退货
可见性：public
参数列表：某商品对象
返回类型：无
操作方法：如果客户对所购买商品不满意，可在对应商品的订单记录处选
择申请退货
其他说明：申请退货后，要等商家核实批准后，才能退货成功
（11）评价
作用：客户可对已经确认收货的商品进行评价
可见性：public
参数列表：某商品对象
返回类型：用于存储客户对商品评价的字符串数组
操作方法：除了用文字评价商品，还可以上传商品的照片
其他说明：对商品评价的前提是已经确认收货
（12）咨询
作用：客户可以咨询
可见性：public
参数列表：某客户对象
返回类型：无
操作方法：在个人中心进去客服系统进行咨询
其他说明：向客服咨询的前提是已经登录进入在线购物系统
（13）投诉
作用：如果客户不满意商品或者服务，可以向管理员投诉
可见性：public
参数列表：某客户对象
返回类型：无
操作方法：在个人中心进入客服系统进行投诉
其他说明：投诉的前提是已经登录进入在线购物系统
（14）找回密码
作用：通过验证直接设置新的密码
可见性：public
参数列表：客户账号
返回类型：存储新密码的字符串
操作方法：在登录界面点击找回密码，通过手机号或者邮箱验证，即可设
置新的密码。
其他说明：同一个账号一天最多修改5次密码
（15）找回账号
作用：通过手机验证找回邮箱或者通过邮箱验证找回手机
可见性：public
参数列表：手机或者邮箱
返回类型：存储手机或者邮箱的字符串
操作方法：在登录界面点击找回密码，通过手机号或者邮箱验证，即可重
新绑定手机或者邮箱
其他说明：若忘记手机号，则通过邮箱验证重新绑定新的手机号，忘记
邮箱也类似
（16）查看订单
作用：客户可在个人中心查看以往的订单记录
可见性：public
参数列表：某客户对象
返回类型：存储订单记录的字符串数组
操作方法：在个人中心点击查看订单即可查看
其他说明：查看订单的前提是已经登录在线购物系统
关系说明：客户类继承于用户类，与高级管理员类、商品类、订单处理员类
、物流信息接口类以及客服类有联系
1.2.4管理员类
整体说明：管理员类是高级管理员类、商品管理员类、客服类以及订单处理
员类的父类，封装了这些子类的公共属性和操作
属性说明：包括姓名、手机号、邮箱、登录密码四个属性
（1）姓名
属性名：姓名
属性含义：表明管理员的姓名
数据类型：字符串
可见性：private
（2）手机号
属性名：手机号
属性含义：表明管理员的手机号
数据类型：字符串
可见性：private
（3）邮箱
属性名：邮箱
属性含义：表明管理员的邮箱
数据类型：字符串
可见性：private
（4）登录密码
属性名：登录密码
属性含义：表明管理员的登陆密码
数据类型：字符串
可见性：private
操作说明：包括登录、找回密码、找回账号三个操作
（1）登录
作用：以管理员的身份登录进去在线购物系统
可见性：public
参数列表：手机号或者邮箱、账号密码
返回类型：无返回值
操作方法：在系统登录界面输入账号和密码进行登录（选择以管理员身
份登录）
其他说明：当输入的账号或者密码错误时，会有相应的提示
（2）找回密码
作用：通过验证直接设置新的密码
可见性：public
参数列表：客户账号
返回类型：存储新密码的字符串
操作方法：在登录界面点击找回密码，通过手机号或者邮箱验证，即可设
置新的密码。
其他说明：同一个账号一天最多修改5次密码
（3）找回账号
作用：通过手机验证找回邮箱或者通过邮箱验证找回手机
可见性：public
参数列表：手机或者邮箱
返回类型：存储手机或者邮箱的字符串
操作方法：在登录界面点击找回密码，通过手机号或者邮箱验证，即可重
新绑定手机或者邮箱
其他说明：若忘记手机号，则通过邮箱验证重新绑定新的手机号，忘记
邮箱也类似
关系说明：管理员类被高级管理员和商品管理员继承
1.2.5高级管理员类
整体说明：高级管理员类既是主动类也是被动类，主动在于可管理商品管
理员、订单处理员以及客服，被动在于可受理客户的投诉
属性说明：无
操作说明：只有受理投诉一个操作
（1）受理投诉
作用：受理客户的投诉，并反映给其他管理员
可见性：public
参数列表：要进行投诉的客户对象
返回类型：无
操作方法：在个人中心查看投诉记录，并予以回应
其他说明：投诉会以消息的形式通知高级管理员
关系说明：高级管理员类是管理员累的子类，与客户类、客服类、订单处
理员类以及商品管理员类有关联
1.2.6商品管理员类
整体说明：商品管理员类既是主动类也是被动类，主动在于可以管理商品
，负责商品的出售、进货等操作，被动在于高级管理员可以管
理商品管理员
属性说明：无
操作说明：包括上下架商品、修改商品信息、出售商品和进货商品几个操作
（1）上下架商品
作用：受理客户的投诉，并反映给其他管理员
可见性：public
参数列表：某一个商品对象
返回类型：整数类型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失败
操作方法：若下架商品，则在商品列表中选择指定商品下架；若上架商
品，则先填写商品的信息，然后上架商品
其他说明：只有商品管理员才有上下架商品的权限，且必须先登录系统
（2）修改商品信息
作用：修改已经上架的商品的信息，信息包括商品名称、价格、出产地等
等
可见性：public
参数列表：某一个商品对象
返回类型：整数类型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失败
操作方法：在商品列表中选择指定商品，查看并修改商品信息
其他说明：只有商品管理员才有修改商品信息的权限，且必须先登录系统
（3）出售商品
作用：出售某个商品，也即客户购买了这个商品
可见性：public
参数列表：出售的商品对象、购买商品的客户对象
返回类型：整数类型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失败
操作方法：从商品仓库中取出客户要购买的商品，并寄给该客户
其他说明：客户购买该商品后，系统会发消息通知商品管理员
（4）进货商品
作用：如若发现商品仓库中某商品库存不足，则进货该商品
可见性：public
参数列表：某一个商品对象
返回类型：整数类型，表明进货某种商品的数量
操作方法：通知生产商，进货一定数量该商品
其他说明：只有商品管理员才有进货商品的权限
关系说明：商品管理员类是管理员类的子类，与高级管理员类、商品类以及
商品仓库类有关联
1.2.7订单管理员类
整体说明：订单处理员类既是主动类也是被动类：订单管理员管理客户购买
商品生成的订单，而且被高级管理员所管理
属性说明：无
操作说明：包括查看物流信息和处理订单两个操作
（1）查看物流信息
作用：查看指定商品的物流信息
可见性：public
参数列表：某一个商品对象
返回类型：存储商品物流信息的字符串数组
操作方法：在订单列表中查看某订单中商品的物流信息
其他说明：该操作的前提是已经登录系统
（2）处理订单
作用：可以添加或删除订单、修改订单的信息等
可见性：public
参数列表：某一个订单
返回类型：整数类型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失败
操作方法：在订单列表中选择指定订单进行处理
其他说明：只有订单处理员才有处理订单的权限
关系说明：订单处理员类是管理员类的子类，与客户类、高级管理员类以及
物流信息接口类有关联
1.2.8客服类
整体说明：客服类是被动类，负责解答客户的咨询，并被高级管理员管理
属性说明：无
操作说明：包括查看物流信息和与客户交流两个操作
（1）查看物流信息
作用：查看指定商品的物流信息
可见性：public
参数列表：某一个商品对象
返回类型：存储商品物流信息的字符串数组
操作方法：在订单列表中查看某订单中商品的物流信息
其他说明：该操作的前提是已经登录系统
（2）与客户交流
作用：与客户交流，解答客户的疑问
可见性：public
参数列表：某一个客户对象
返回类型：整数类型，“1”表明与客户连接成功，“0”表明连接失败
操作方法：与客户直接进行线上交流
其他说明：客户咨询时会以消息的方式通知客服
关系说明：客服类是管理员类的子类，与客户类、高级管理员类以及物流信
息接口类有关联
1.2.9商品类
整体说明：商品类为被动类，每一个商品对象代表一个商品
属性说明：包括名称、类型、价格和库存几个属性
（1）名称
属性名：商品名称
属性含义：表明商品的名称
数据类型：字符串
可见性：private
（2）类型
属性名：商品类型
属性含义：表明商品的类型，例如生活用品、电子产品等
数据类型：字符串
可见性：private
（3）价格
属性名：商品价格
属性含义：表明商品的价格
数据类型：整型
可见性：private
（4）库存
属性名：商品库存
属性含义：表明商品的库存
数据类型：整型
可见性：private
操作说明：无
关系说明：商品类与客户类、商品管理员类以及商品仓库类有关联
1.2.10商品仓库类
整体说明：商品仓库类是被动类，商品管理员从商品仓库中存取货物
属性说明：只有商品库存一个属性
（1）商品库存
属性名：商品库存
属性含义：表明每个商品的库存数量
数据类型：整型数组
可见性：private
操作说明：无
关系说明：商品仓库类与商品管理员类和商品类有关联
1.2.11物流系统类
整体说明：物流系统类为主动类，提供物流信息给物流信息接口类
属性说明：无
操作说明：包括提供物流信息以及更新物流信息两个操作
（1）提供物流信息
作用： 向物流信息接口类提供物流信息
可见性：public
参数列表：无
返回类型：整数类型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失败
操作方法：每更新一次物流信息，物流系统自动向物流信息接口提供一次
物流信息
其他说明：物流系统是第三方系统，对不同的对象提供不同的物流信息，
无法提供所有商品的物流信息
（2）更新物流信息
作用：实时更新商品的物流信息，方便他人及时得到最新的 物流信息
可见性：public
参数列表：无
返回类型：整数类型，“1”表明与客户连接成功，“0”表明连接失败
操作方法：实时跟踪商品的位置
其他说明：无
关系说明：物流系统类与物流信息接口类有关联
1.2.12物流信息接口类
整体说明：物流信息类是一个接口类
属性说明：无
操作说明：只有提供物流信息一个操作
（1）提供物流信息
作用： 向客户类、客服类以及订单处理员类提供物流信息
可见性：public
参数列表：某个客户对象或者客服对象或者订单处理员对象、某个商品对
象
返回类型：整数类型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失败
操作方法：每更新一次物流信息，物流信息接口自动向服务对象提供一次
物流信息
其他说明：物流系统是第三方系统，对不同的对象提供不同的物流信息，
无法提供所有商品的物流信息
关系说明：物流信息接口类与客户类、客服类、订单处理员类以及物流系
物流系统类有关联
1.2.13 注册界面类
整体说明：注册界面类是个被动类，游客通过在注册界面进行注册账号操作
属性说明：无
操作说明：无
关系说明：注册界面类和游客类存在依赖关系，游客使用注册界面进行注册
操作
1.2.14 登录界面类
整体说明：登录界面类是个被动类，客户通过在登录界面进行登录账号操作
属性说明：无
操作说明：无
关系说明：登录界面类和客户类存在依赖关系，客户使用登录界面进行注册
操作
1.2.15 购物系统主界面类
整体说明：购物系统主界面类是个被动类，客户完成登录操作后跳转到购物
系统主界面，并在主界面进行浏览商品等操作
属性说明：无
操作说明：无
关系说明：购物系统主界面类和登录界面类存在依赖关系，客户在登录界面
完成登录界面的操作后，跳转到购物系统主界面类
1.2.16 商品查询浏览界面类
整体说明：商品查询浏览界面类是个被动类，客户在改界面进行查询浏览商
品操作
属性说明：无
操作说明：无
关系说明：商品查询浏览界面类和客户类存在依赖关系，客户使用该界面浏
览和查询商品
1.2.17 购物系统主界面类
整体说明：购物车界面类是个被动类，客户在购物车界面进行修改商品数
量、增删商品等操作
属性说明：无
操作说明：无
关系说明：购物车界面类和客户类存在依赖关系，客户使用购物车界面对所
选商品进行维护
1.3关联描述
（1）客户——商品
关联名称：购买
关联类型：二元关联
关联所连接的类：客户类、商品类
关联端点：多重性
关联说明：客户类为主动类，商品类为被动类；每个客户都可以购买任意数
量的商品，而每个商品只能被一个客户购买
（2）客户——高级管理员
关联名称：受理投诉
关联类型：二元关联
关联所连接的类：客户类、高级管理员类
关联端点：多重性
关联说明：客户类为主动类，高级管理员为被动类；每个客户可以向一个或
多个高级管理员投诉，高级管理员可以受理任意数量客户的投诉
（3）客户——订单处理员
关联名称：管理订单
关联类型：二元关联
关联所连接的类：客户类、订单处理员类
关联端点：多重性
关联说明：客户类为主动类，订单处理员员为被动类；每个客户的订单由一
个或多个订单管理员来管理订单，每个订单管理员可以管理任意
数量客户的订单
（4）客户——客服
关联名称：咨询
关联类型：二元关联
关联所连接的类：客户类、客服类
关联端点：多重性
关联说明：客户类为主动类，客服类为被动类；每个客户可以向一个或
多个客服进行咨询，客服可以向任意数量的客户进行解答
（5）客户——物流信息
关联名称：查看物流信息
关联类型：二元关联
关联所连接的类：客户类、物流信息接口类
关联端点：
关联说明：客户类主动类，物流信息接口类为被动类；每个客户可以通过物
流信息接口查看物流系统提供的物流信息
（6）高级管理员——商品管理员
关联名称：管理
关联类型：二元关联
关联所连接的类：高级管理员类、商品管理员类
关联端点：多重性
关联说明：高级管理员类为主动类，商品管理员为被动类；每个高级管理员
管理任意数量的商品管理员，每个商品管理员被唯一一个高级管
理员管理
（7）高级管理员——订单处理员
关联名称：管理
关联类型：二元关联
关联所连接的类：高级管理员类、订单处理员类
关联端点：多重性
关联说明：高级管理员类为主动类，订单处理员为被动类；每个高级管理员
管理任意数量的订单处理员，每个订单处理员被唯一一个高级管
理员管理
（8）高级管理员——客服
关联名称：管理
关联类型：二元关联
关联所连接的类：高级管理员类、客服类
关联端点：多重性
关联说明：高级管理员类为主动类，客服为被动类；每个高级管理员管理任
意数量的客服，每个客服被唯一一个高级管理员管理
（9）订单处理员——物流信息
关联名称：查看物流信息
关联类型：二元关联
关联所连接的类：订单处理员类、物流信息接口类
关联端点：
关联说明：订单处理员类为主动类，物流信息接口类为被动类；每个订单处
理员可以通过物流信息接口查看物流系统提供的物流信息
（10）客服——物流信息
关联名称：查看物流信息
关联类型：二元关联
关联所连接的类：客服类、物流信息接口类
关联端点：
关联说明：客服类为主动类，物流信息接口类为被动类；每个客服可以通过
物流信息接口查看物流系统提供的物流信息
（11）物流系统——物流信息接口
关联名称：查看物流信息
关联类型：二元关联
关联所连接的类：物流系统类、物流信息接口类
关联端点：
关联说明：物流系统类为主动类，物流信息接口类为被动类；物理信息系统
在每次更新物流信息时，都会提供物流信息给物流信息接口
（12）商品管理员——商品
关联名称：管理商品
关联类型：二元关联
关联所连接的类：商品管理员类、商品类
关联端点：多重性
关联说明：商品管理员类为主动类，商品类为被动类；每个商品管理员可以
管理任意数量的商品，每个商品被至少一个商品管理员管理
（13）商品管理员——商品仓库
关联名称：存取货物
关联类型：二元关联
关联所连接的类：商品管理员类、商品仓库类
关联端点：多重性
关联说明：商品管理员类为主动类，商品类为被动类；每个商品管理员可以
从至少一个商品仓库存取货物，每个商品仓库至少被一个商品管
理员管理
1.4继承描述
（1）用户类——游客类
一般类：用户类
特殊类：游客类
（2）用户类——客户类
一般类：用户类
特殊类：客户类
（3）管理员类——高级管理员类
一般类：管理员类
特殊类：高级管理员类
（3）管理员类——商品管理员类
一般类：管理员类
特殊类：商品管理员类
（4）管理员类——订单处理员类
一般类：管理员类
特殊类：订单处理员类
（5）管理员类——客服类
一般类：管理员类
特殊类：客服类
1.5依赖描述
（1）商品仓库→商品
依赖名称：存放
所涉及的类：商品仓库类、商品类
依赖类型：包含
附加说明：商品仓库存放商品，商品的购买、进货等会影响商品仓库的库存
（2）游客→注册界面
依赖名称：注册
所涉及的类：游客类、注册界面类
依赖类型：使用
附加说明：游客进入注册界面进行注册
（3）客户→登录界面
依赖名称：登录
所涉及的类：客户类、登录界面类
依赖类型：使用
附加说明：客户进去登录界面进行登录
（4）登录界面→购物系统主界面
依赖名称：登录成功
所涉及的类：登录界面类、购物系统主界面类
依赖类型：扩展
附加说明：客户登录成功后，进去购物系统主界面
（5）客户→商品查询浏览界面
依赖名称：浏览商品
所涉及的类：客户类、商品查询浏览界面类
依赖类型：使用
附加说明：客户进入商品查询浏览界面浏览商品
（6）客户→购物车界面
依赖名称：购买商品
所涉及的类：客户类、购物车界面类
依赖类型：使用
附加说明：游客进入购物车界面进行购买商品