EasyNVR平台优秀的视频能力在于通过RTSP/ONVIF协议，将前端接入设备的音视频资源进行采集，并转码成适合全平台、全终端分发的视频流格式，包括RTMP、RTSP、FLV、HLS、WebRTC等格式。
有用户反馈，EasyNVR使用过程中，突然提示网络请求失败，视频也无法播放，请求我们协助排查。
此前我们也遇到过类似的反馈，排查后的原因是用户的配置文件损坏，所以导致一直提示网络请求失败。今天来分享下该项目现场问题的具体排查步骤与解决方法。流程如下：
1）进入用户的服务器，对配置文件easynvr.ini进行查看发现，配置文件正常；
2）深入排查，将数据进行备份，使用新的数据库，重启后还是报错，查看打印日志也无异常情况；
3）在web页面查看授权情况，是正常显示永久授权，也无问题；
4）找到该版本的压缩包，重新解压，启动后打开web页面，也提示网络请求失败；
5）等候加密机授权上来，配置通道查看是否能正常播放，发现加密机授权无法正常上线，切换之前版本授权立马上来；
6）我们判断是否是授权不正常导致提示网络请求失败，切换新解压的版本进行临时授权之后，没有再提示网络请求失败的问题；
7）得出结论，在之前提示网络请求失败的版本查看web页面，显示永久授权实际并未授权，web页面显示存在问题，导致提示报错，告知用户之后重新让加密机授权，随后平台恢复了正常运行。
EasyNVR可提供丰富的视频能力，包括：设备接入、实时视频直播、录像、云存储、录像回放与检索、告警、级联等。平台在安防监控领域有着广泛的使用场景，包括智慧工地、智慧工厂、智慧景区、智慧水利等。