8 培训及售后服务
8.1 培训方案
8.1.1 培训计划
在整体的培训工作中，计划分为4个阶段来分别进行，其中包括：前期准备阶段、培训实施阶段、培训考核评估和培训效果检验验证。
（1）前期准备阶段
在前期准备阶段中，与用户方建立良好的沟通机制，定期与用户方相关领导沟通确定培训需求，并分析明确用户具体的培训需求，建立培训标准，制定一份详细的《培训计划书》，根据此培训计划书设计培训课程、选定培训方式、编制教材资料或课件、准备培训环境、制定培训人员，并呈报用户批准。
（2）培训实施阶段
前期准备工作完成后，进入培训实施阶段，向培训对象下发培训通知，指定的培训讲师依据选定的培训方式按时开展培训，对参加培训的人员进行登记和发放培训