偶现bug的处理方式

偶现缺陷的处理方式 (个人经验,仅供参考)

1、记录缺陷,与开发沟通,并尝试复现

开发过程中或者线上遇到偶现的bug,需要记录在TAPD上,指给自己,然后与开发沟通,看有可能是什么导致的,然后按刚刚的操作路径或者用户反馈的相关信息,在相同的软件和硬件环境下尝试复现。必要时一边复现,一边开启视频录制工具

如果复现了,则将复现步骤贴在TAPD上,并指给对应开发,在对应迭代中进行处理和修复

2、收集用户相关数据和操作步骤并记录

如果尝试多次后无法复现,可以查看后台日志信息,或者直接让售后询问用户相关信息(或直接拉群询问用户),需要尽可能详细地记录发生问题的用户的账号以及他们反馈 bug 时的使用环境、app版本号、硬件设备版本号、操作步骤等文字或图片信息,并将他们贴在该bug的评论区中,以便后续进行分析

3、集思广益,并再次尝试复现

将尝试过后无法复现的偶现bug以及收集的数据反馈在相关的开发群中,征求大家的意见,按照大家提供的可能的原因,再次尝试复现

4、寻求测试团队的帮助,一起复现bug

如果尝试多次仍然无法复现,需要将这个偶现bug的处理人指给其他测试人员,并让其协助和尝试复现bug。依旧无法复现的话,再次指给下一个测试人员

5、持续关注,在每个迭代上线前的回归测试中,再次尝试复现

扫描二维码关注公众号,回复: 17498975 查看本文章

如果一个bug经历了上述步骤依旧无法复现,那么需要持续关注并记录和收集相关信息,并在每个迭代上线前过的checklist的时候,再花费半个或者一个小时的时间去尝试复现

猜你喜欢

转载自blog.csdn.net/qq_42021063/article/details/138538212