基于CMMI5高成熟度框架对量化管理和过程性能优化的要求，结合项目管理实践与参考内容，以下是项目支持文件的分类体系及手册类文件管理规范：

---

一、项目支持文件分类体系（CMMI5量化管理视角）

1. 管理类文件

• 项目目标文件：项目章程、组织级性能基线（PPM模型输出）
• 过程管控文件：项目计划书（含WBS量化分解）、风险管理报告（含风险概率矩阵）、绩效报告（SPI/CPI指标监控）
• 审计文件：过程审计记录、质量保证计划（缺陷密度控制阈值）

2. 技术类文件

• 需求文件：需求规格说明书（含需求追溯矩阵）、需求变更日志（变更影响量化分析）
• 设计文档：架构设计说明书（模块耦合度指标）、详细设计文档（圈复杂度阈值规范）
• 验证文件：测试计划（缺陷逃逸率目标）、测试用例（覆盖率统计）、代码审查报告（静态扫描缺陷密度）

3. 支持类文件

• 协作文件：会议纪要（关键决策点记录）、干系人沟通记录（响应时效指标）
• 交付文件：用户手册（可读性评分标准）、培训材料（知识转移验收标准）
• 配置文件：版本清单（配置项变更频率统计）、环境部署手册（部署成功率指标）

---

二、手册类文件全生命周期管理（CMMI5过程优化要求）

1. 建立阶段

• 模板标准化：基于组织过程资产库（OPF）提取历史项目手册模板，如：

  [用户手册模板]
  1. 目的（量化指标：用户问题解决率提升目标）
  2. 功能说明（需关联需求ID及测试用例覆盖率）
  3. 操作流程（配流程图及平均操作耗时基准）
  

• 内容生成：采用AI辅助生成工具（如PingCode智能文档），自动提取需求库、测试库数据生成初稿

2. 维护阶段

• 版本控制：通过GitLab文件历史追溯（变更关联CRQ编号）
• 变更管理：变更影响度公式计算：

  影响度 = (关联需求数 × 0.3) + (涉及模块数 × 0.2) + (预计修改工时 × 0.5)
  

• 审核机制：每季度执行手册有效性审查（使用指标：用户咨询量环比下降率、培训考核通过率）

3. 工具支撑

• Worktile文档中心：设置自动归档规则（如6个月未更新文档触发复审提醒）
• PingCode知识库：实现文档与需求/缺陷的自动关联（点击需求ID可穿透查看所有相关手册章节）
• 权限矩阵：基于RBAC模型设置访问控制（示例）：

  角色	编辑权限	查看范围
  技术作者	全部手册	当前项目所有文档
  质量工程师	测试手册	技术类+验证类文档

---

三、CMMI5高成熟度特别实践

1. 手册健康度看板：监控关键指标：
   • 文档更新及时率（计划更新日期 vs 实际完成日期）
   • 知识复用率（手册章节被其他项目引用的次数）
2. 过程性能模型应用：通过历史数据建立手册维护效率基线（如：每千字手册平均维护工时=3.2h）
3. 持续优化机制：每半年执行手册效用分析（ROI计算公式）：

   手册ROI = (节约的培训成本 + 减少的咨询工时) / 手册维护成本
   

   当ROI<1.5时触发优化措施（如增加视频教程替代文字说明）

---

通过上述体系化方法，项目可同时满足CMMI5对过程稳定性（σ值控制）和持续优化（PDCA循环）的要求，确保支持文件既符合当前项目需求，又能持续贡献组织过程资产积累。