一、引言

1.1 编写目的

本需求规格说明书旨在明确春雨医生 APP 的功能、性能、用户界面等方面的需求，为开发团队提供详细的开发指导，确保开发出的 APP 能够满足用户的医疗健康咨询、服务需求，提升用户体验，同时为项目的测试、验收等环节提供依据。

1.2 背景

随着移动互联网的快速发展和人们对健康管理意识的提高，在线医疗服务平台应运而生。春雨医生 APP 作为一款知名的在线医疗健康服务应用，旨在为用户提供便捷、专业的医疗咨询、健康管理等服务，连接患者与医生，打破医疗资源的时空限制。

1.3 定义

• 用户：使用春雨医生 APP 寻求医疗咨询、健康管理服务的个人。
• 医生：入驻春雨医生 APP，为用户提供专业医疗建议和诊断的医疗从业人员。
• 健康资讯：包括医学科普文章、疾病预防知识、健康养生小贴士等内容。
• 问诊：用户向医生咨询健康问题、疾病症状等，医生给予解答和建议的过程。

二、总体描述

2.1 目标

• 为用户提供便捷、高效、专业的在线医疗咨询服务，满足用户随时随地问诊的需求。
• 帮助用户管理个人健康信息，提供个性化的健康建议和干预措施。
• 搭建患者与医生之间的沟通桥梁，优化医疗资源分配，提高医疗服务效率。
• 树立良好的品牌形象，吸引更多的用户和医生入驻，提升市场竞争力。

2.2 功能概述

• 问诊服务：支持图文问诊、电话问诊和视频问诊，用户可选择不同科室的医生进行咨询。
• 健康资讯：提供丰富的医学科普文章、疾病预防知识等，帮助用户提高健康素养。
• 健康管理：允许用户记录个人健康信息，如身高、体重、血压等，并生成健康报告和建议。
• 医生入驻：方便医生注册、认证并入驻平台，展示个人信息和擅长领域。
• 社区互动：设有健康社区，用户可以分享健康经验、交流心得，也可关注感兴趣的话题和用户。
• 订单与支付：管理问诊订单，支持多种支付方式完成费用结算。

2.3 用户特征

• 普通用户：年龄范围广泛，有基本的智能手机操作能力，关注自身及家人健康，可能有疾病咨询、健康管理需求。
• 医生：具备合法的行医资格，有一定的临床经验，希望通过平台拓展业务、服务更多患者。

2.4 约束

• 开发需符合国家相关法律法规，特别是医疗行业的监管要求，确保用户信息安全和医疗服务的合法性。
• APP 应兼容主流的智能手机操作系统（如 iOS 和 Android），并适应不同屏幕尺寸和分辨率。
• 考虑到医疗服务的特殊性，系统需具备高可靠性和稳定性，保证问诊过程的流畅性和数据的准确性。

三、具体需求

3.1 问诊服务

3.1.1 图文问诊

• 用户发起问诊
  • 用户登录 APP 后，可在首页点击“图文问诊”按钮进入问诊页面。
  • 用户需选择咨询的科室、简要描述病情症状、上传相关病历资料（如检查报告、影像图片等）。
  • 系统根据用户选择的科室推荐合适的医生列表，用户可查看医生的个人信息、擅长领域、患者评价等，选择心仪的医生发起问诊。
• 医生回复
  • 医生收到问诊请求后，可查看用户的病情描述和资料，进行回复解答，提供诊断意见和建议。
  • 问诊过程中，用户和医生可进行多次文字交流，直至问题解决或达到问诊时限。
• 问诊结束
  • 达到预设的问诊时间或问题解决后，问诊自动结束。
  • 用户可以对医生的服务进行评价，评价内容包括服务态度、专业水平等方面，并可撰写文字评价。

3.1.2 电话问诊

• 用户预约
  • 用户在 APP 中选择“电话问诊”服务，填写病情信息和期望的通话时间。
  • 系统匹配合适的医生，显示医生信息供用户确认，用户确认后提交预约订单。
• 订单处理
  • 医生收到预约订单后，可选择接受或拒绝。若接受，系统会在预约时间前提醒医生和用户；若拒绝，系统重新为用户匹配其他医生。
• 电话问诊
  • 在预约时间，系统自动发起电话连接，实现用户与医生的通话沟通。
  • 通话过程中，系统可自动录音（需提前获得双方同意），方便后续回顾和参考。
• 问诊结束
  • 通话结束后，医生可在 APP 中记录问诊总结和建议，用户进行评价。

3.1.3 视频问诊

• 用户预约与准备
  • 流程与电话问诊类似，用户选择“视频问诊”并预约时间，确认医生信息后提交订单。
  • 预约成功后，用户需确保设备具备良好的网络连接和摄像头、麦克风功能。
• 视频问诊过程
  • 在预约时间，系统自动打开视频通话界面，实现用户与医生的面对面交流。
  • 双方可清晰展示病情症状（如伤口、皮疹等），进行更直观的诊断。
• 结束与评价
  • 视频问诊结束后，医生记录诊断结果和建议，用户进行评价。

3.2 健康资讯

• 资讯展示
  • APP 首页设有“健康资讯”板块，展示热门、最新的健康资讯文章列表，包括标题、摘要、发布时间等信息。
  • 用户可根据不同的分类（如疾病防治、养生保健、医学前沿等）筛选资讯。
• 文章详情
  • 用户点击某篇资讯文章，进入详情页面，可查看完整的文章内容，支持文字缩放、图片查看等操作。
  • 文章底部可显示相关推荐文章，引导用户继续阅读。
• 分享与收藏
  • 用户可将感兴趣的资讯文章分享到微信、微博等社交平台。
  • 支持用户收藏文章，方便后续查看。

3.3 健康管理

• 健康信息记录
  • 用户可在 APP 中记录个人基本信息（如身高、体重、年龄、性别等）、健康指标（如血压、血糖、心率等）、疾病史、过敏史等。
  • 支持按时间顺序查看历史记录，可通过图表形式直观展示健康指标的变化趋势。
• 健康报告生成
  • 系统根据用户记录的健康信息，定期生成个性化的健康报告，分析用户的健康状况，提供针对性的健康建议和干预措施。
• 健康提醒
  • 用户可设置健康提醒功能，如用药提醒、体检提醒、运动提醒等。
  • 系统在设定时间向用户推送提醒消息。

3.4 医生入驻

• 注册与认证
  • 医生在 APP 中点击“医生入驻”按钮，进入注册页面，填写个人基本信息（如姓名、性别、出生日期等）、执业信息（如执业证书编号、所在医院、科室等）。
  • 上传相关资质证明文件（如执业医师证书、职称证书等）进行认证。
  • 平台审核医生的注册信息和资质，审核通过后医生正式入驻。
• 医生信息展示
  • 入驻医生的个人信息、擅长领域、工作经历、患者评价等在 APP 上展示，方便用户了解和选择。
  • 医生可随时更新自己的信息，保证信息的准确性和及时性。

3.5 社区互动

• 话题发布
  • 用户可在健康社区中发布话题，分享自己的健康经验、疾病治疗经历、养生心得等内容。
  • 发布话题时可添加图片、视频等多媒体资料，增强内容的丰富性。
• 话题浏览与互动
  • 用户可以浏览社区中的话题列表，查看其他用户发布的内容。
  • 支持对话题进行点赞、评论、转发等互动操作，与其他用户进行交流和讨论。
• 关注与粉丝
  • 用户可以关注感兴趣的话题和其他用户，关注后可及时收到相关话题的更新和用户的动态。
  • 显示用户的粉丝数量和关注列表。

3.6 订单与支付

• 订单管理
  • 用户可在“我的订单”页面查看所有问诊订单的状态，包括待支付、已支付、已完成、已取消等。
  • 对于待支付订单，用户可进行支付操作；对于已完成订单，可查看详细的问诊记录和医生建议。
• 支付方式
  • 支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。
  • 支付过程中，系统提供安全的支付界面，确保用户资金安全。

四、非功能需求

4.1 性能需求

• APP 启动时间应控制在 5 秒以内，页面切换响应时间不超过 3 秒，确保用户操作的流畅性。
• 支持高并发访问，在大量用户同时使用时，系统仍能稳定运行，不出现崩溃或明显卡顿现象。

4.2 安全需求

• 采用先进的加密技术对用户的个人信息、健康数据、问诊记录等进行加密存储和传输，防止信息泄露和篡改。
• 建立严格的用户认证和授权机制，确保只有合法用户和医生才能访问相关功能和数据。
• 对医生的资质认证进行严格审核，保证医疗服务的专业性和合法性。

4.3 易用性需求

• APP 界面设计应简洁美观、布局合理，操作流程简单易懂，符合用户的使用习惯。
• 提供清晰的提示信息和操作引导，帮助用户快速上手和完成各项操作。

4.4 可维护性需求

• 系统采用模块化设计，便于功能的扩展和维护。
• 代码结构清晰，注释详细，遵循统一的编码规范，方便开发人员进行后续的修改和优化。

4.5 兼容性需求

• APP 应兼容 iOS 9.0 及以上版本和 Android 5.0 及以上版本的操作系统。
• 适应不同屏幕尺寸和分辨率的智能手机，确保界面显示正常和操作体验一致。

五、其他需求

5.1 培训需求

为新用户和医生提供操作培训指南，可通过 APP 内的帮助中心、视频教程等形式进行。
为平台运营和维护人员提供系统管理和技术培训，确保系统的正常运行和管理。

5.2 文档需求

提供详细的用户手册、开发文档、测试文档等，方便用户使用、开发人员参考和测试人员进行测试。

5.3 验收需求

制定明确的验收标准和流程，对 APP 的功能、性能、安全等方面进行全面测试和评估，确保达到预期的需求和目标。