一、引言
1.1 编写目的
本需求规格说明书旨在详细描述“互联网 + 医院”系统的各项功能需求，包括挂诊、支付、单子查看、咨询、药品电商等模块，为系统的开发、测试和验收提供明确的依据，确保系统能够满足医院、患者及相关利益方的业务需求。
1.2 背景
随着互联网技术的飞速发展，传统医疗模式正逐渐向数字化、智能化转变。“互联网 + 医院”系统的建设能够提高医院的服务效率和管理水平，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，实现医疗资源的优化配置。
1.3 定义
- 互联网 + 医院系统：通过互联网技术，将医院的各项业务流程进行线上化整合，为患者提供一站式医疗服务的信息系统。
- 挂诊：患者通过系统选择医院、科室、医生和就诊时间，完成挂号预约的过程。
- 支付：患者在系统中对挂号费、检查费、药费等费用进行在线支付的功能。
- 单子查看：患者可以在系统中查看挂号单、检查单、检验单、处方单等相关医疗单据的功能。
- 咨询：患者与医生进行线上沟通，咨询病情、用药建议等问题的功能。
- 药品电商：患者在系统中购买药品，并享受配送服务的功能。
二、总体描述
2.1 目标
- 为患者提供便捷的医疗服务入口，实现挂号、支付、咨询、购药等一站式服务。
- 提高医院的服务效率和管理水平，优化医疗资源的分配和利用。
- 加强医患之间的沟通和互动，提升患者的就医体验和满意度。
2.2 功能概述
- 挂诊模块：提供医院、科室、医生信息查询，支持预约挂号和当天挂号，可选择就诊时间和号源类型。
- 支付模块：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，实现挂号费、检查费、药费等费用的在线支付。
- 单子查看模块：患者可以查看挂号单、检查单、检验单、处方单等医疗单据的详细信息和结果。
- 咨询模块：患者可以向医生发起在线咨询，医生及时回复患者的问题。
- 药品电商模块：展示药品信息，支持药品搜索和购买，提供药品配送服务。
2.3 用户特征
- 患者：有就医需求，希望通过互联网平台获得便捷的医疗服务。
- 医生：具备专业的医疗知识和技能，通过系统为患者提供咨询服务和开具处方。
- 医院管理人员：负责医院信息的维护和管理，监控系统的运行情况。
2.4 约束
- 系统的开发和运行需符合国家相关的法律法规和医疗行业标准。
- 系统应具备高度的安全性和稳定性，确保患者的个人信息和医疗数据的安全。
- 系统的功能和界面设计应符合用户的使用习惯和操作流程。
三、具体需求
3.1 挂诊模块
3.1.1 功能描述
- 患者可以根据医院名称、科室名称、医生姓名等条件进行搜索和筛选。
- 展示医院、科室、医生的基本信息，包括医院简介、科室特色、医生职称、擅长领域等。
- 提供预约挂号和当天挂号两种方式，显示可预约的时间和号源数量。
- 患者选择就诊时间和号源类型后，确认挂号信息并提交预约申请。
- 系统实时更新号源信息，避免重复挂号。
3.1.2 流程设计
- 患者登录系统，进入挂诊页面。
- 患者选择医院、科室和医生，或者通过搜索功能快速定位。
- 系统显示该医生的可预约时间和号源情况。
- 患者选择就诊时间和号源类型，确认挂号信息。
- 患者提交预约申请，系统进行验证和处理。
- 若预约成功，系统生成挂号单并发送通知给患者；若预约失败，系统提示失败原因。
3.1.3 界面设计
- 挂诊首页：展示热门医院和科室推荐，提供搜索框和筛选条件。
- 医院详情页：显示医院的基本信息、科室列表和用户评价。
- 科室详情页：展示科室的特色、专家介绍和可预约医生列表。
- 医生详情页：显示医生的职称、擅长领域、出诊时间和号源情况。
- 挂号确认页：显示挂号信息，包括医院、科室、医生、就诊时间、号源类型等，提供确认和取消按钮。
3.2 支付模块
3.2.1 功能描述
- 支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。
- 显示待支付的费用明细，包括挂号费、检查费、药费等。
- 患者选择支付方式后，跳转到相应的支付页面完成支付。
- 支付成功后，系统更新订单状态并发送支付成功通知给患者。
- 提供支付记录查询功能，患者可以查看历史支付记录。
3.2.2 流程设计
- 患者在系统中生成待支付订单，进入支付页面。
- 系统显示待支付的费用明细和可选的支付方式。
- 患者选择支付方式，点击支付按钮。
- 系统跳转到相应的支付平台，患者完成支付操作。
- 支付平台返回支付结果给系统，系统更新订单状态。
- 若支付成功，系统发送支付成功通知给患者；若支付失败，系统提示失败原因并提供重试选项。
3.2.3 界面设计
- 支付首页：显示待支付的费用明细和可选的支付方式图标。
- 支付确认页：再次确认支付信息，包括订单号、费用金额、支付方式等，提供确认和取消按钮。
- 支付结果页：显示支付成功或失败的提示信息，支付成功后提供查看订单详情和返回首页的按钮。
- 支付记录查询页：以列表形式展示历史支付记录，包括订单号、支付时间、支付金额、支付方式等信息。
3.3 单子查看模块
3.3.1 功能描述
- 患者可以查看挂号单、检查单、检验单、处方单等医疗单据的详细信息。
- 支持单据的在线预览和下载，方便患者保存和打印。
- 显示单据的状态，如已完成、待检查、待缴费等。
- 提供单据搜索功能，患者可以根据单据类型、日期等条件进行筛选和查询。
3.3.2 流程设计
- 患者登录系统，进入单子查看页面。
- 系统显示患者的所有医疗单据列表，包括单据类型、日期、状态等信息。
- 患者选择要查看的单据，系统展示单据的详细内容。
- 患者可以选择在线预览或下载单据。
- 患者可以使用搜索功能，输入关键词进行单据筛选和查询。
3.3.3 界面设计
- 单子查看首页：以列表形式展示患者的所有医疗单据，包括单据类型、日期、状态等信息，提供搜索框和筛选条件。
- 单据详情页：显示单据的详细内容，如挂号信息、检查项目、检验结果、处方药品等，提供在线预览和下载按钮。
3.4 咨询模块
3.4.1 功能描述
- 患者可以向医生发起在线咨询，输入咨询问题并上传相关的病历资料。
- 医生可以查看患者的咨询问题和病历资料，进行回复和解答。
- 支持图文、语音等多种咨询方式，方便医患沟通。
- 系统记录咨询历史，患者和医生可以查看以往的咨询记录。
- 提供咨询评价功能，患者可以对医生的咨询服务进行评价和反馈。
3.4.2 流程设计
- 患者登录系统，进入咨询页面。
- 患者选择要咨询的医生，输入咨询问题并上传病历资料。
- 系统将咨询信息发送给医生，医生收到通知后进行查看。
- 医生根据患者的问题进行回复和解答，系统将回复信息发送给患者。
- 患者和医生可以继续进行交流和沟通，直到问题解决。
- 咨询结束后，患者可以对医生的服务进行评价和反馈。
3.4.3 界面设计
- 咨询首页：展示热门医生推荐和咨询分类，提供搜索框和筛选条件。
- 医生详情页：显示医生的基本信息、擅长领域、咨询价格等，提供发起咨询按钮。
- 咨询聊天页：显示咨询历史记录，提供输入框和发送按钮，支持图文、语音消息发送。
- 咨询评价页：显示评价选项和输入框，患者可以对医生的服务进行评分和留言。
3.5 药品电商模块
3.5.1 功能描述
- 展示药品的基本信息，包括药品名称、规格、价格、功效、用法用量等。
- 支持药品搜索功能，患者可以根据药品名称、功效等关键词进行查询。
- 患者可以将药品加入购物车，进行批量购买。
- 提供药品配送服务，显示配送范围和配送时间。
- 支持在线支付药费，支付成功后系统生成订单并通知配送人员。
- 患者可以查看药品订单的状态，如已下单、已发货、已签收等。
3.5.2 流程设计
- 患者登录系统，进入药品电商页面。
- 患者可以通过搜索或浏览分类目录查找所需药品。
- 患者选择药品并加入购物车，可继续添加其他药品或修改数量。
- 患者确认购物车中的药品信息，选择配送地址和支付方式。
- 患者提交订单并完成支付，系统生成订单号并通知配送人员。
- 配送人员取货并发货，系统更新订单状态。
- 患者可以在系统中查看订单的物流信息和状态。
3.5.3 界面设计
- 药品电商首页：展示热门药品推荐、分类目录和搜索框。
- 药品详情页：显示药品的详细信息，包括图片、名称、规格、价格、功效、用法用量等，提供加入购物车和立即购买按钮。
- 购物车页：显示购物车中的药品列表，包括药品名称、数量、价格等信息，提供修改数量、删除药品和结算按钮。
- 订单确认页：显示订单信息，包括药品清单、配送地址、支付方式等，提供确认和取消按钮。
- 订单详情页：显示订单的详细信息，包括订单号、下单时间、药品清单、配送状态等，提供查看物流信息和评价订单的按钮。
四、非功能需求
4.1 性能需求
- 系统响应时间应控制在合理范围内，页面加载时间不超过 3 秒，复杂操作的响应时间不超过 5 秒。
- 系统应支持高并发访问，在峰值时段能够稳定运行，确保用户的正常使用。
4.2 安全需求
- 采用安全可靠的加密技术，对患者的个人信息和医疗数据进行加密存储和传输，防止信息泄露和篡改。
- 系统应具备完善的用户认证和授权机制，确保只有合法用户才能访问和操作相关功能。
- 定期进行数据备份和恢复测试，保证数据的安全性和完整性。
4.3 易用性需求
- 系统界面设计应简洁美观、操作方便，符合用户的使用习惯和认知水平。
- 提供详细的操作指南和帮助文档，方便用户快速上手和解决问题。
4.4 可维护性需求
- 系统应采用模块化设计，便于功能的扩展和维护。
- 代码应具有良好的可读性和可维护性，遵循统一的编码规范和设计原则。
4.5 兼容性需求
- 系统应兼容主流的浏览器和移动设备，如 Chrome、Firefox、Safari、微信小程序等。
五、其他需求
5.1 培训需求
为医院管理人员、医生和患者提供系统操作培训，确保他们能够熟练使用系统的各项功能。
5.2 文档需求
提供系统的用户手册、操作指南、技术文档等相关文档，方便用户和开发人员使用和维护系统。
5.3 验收需求
制定系统的验收标准和流程，对系统的功能、性能、安全等方面进行全面测试和验收，确保系统满足需求规格说明书的要求。