CRM介绍

CRM介绍

简称：customer relationship management

需求

销售管理：
1、存储所有的客户咨询信息；
2、避免重复数据；
3、客户的多次跟踪记录；
4、客户来源、成单率分析；
5、每个销售只能修改自己的客户信息；
6、报名流程开发；

班级管理：
1、学员成绩记录
2、出勤管理
3、问卷调查：对讲师的评价
4、学员就业情况

课程管理：
课程大纲、周期、价格、代课老师

讲师管理：
讲师课程（每节）记录

校区管理

知识库

权限管理：
角色：销售(销售主管)、学员、讲师

分析

1、构建思维导图：
推荐软件 https://www.processon.com/diagrams

1. 业务场景分析