支付宝与微信又开始互怼了！
此事源于前些日子，一名姓黄的先生微信转账，错转给了陌生人，求助微信官方却得到“自己协商”的结果，还因为不知道对方真实姓名和账户信息，此事无法立案，资金追讨陷入困境。
由于微信在我们日常生活中，使用频率很高，大家都很关注这件事，甚至连人民日报微信公众号都报道了此事。但微信官方不愿意透露对方的信息，表示“保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责，只要司法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞，但如果是个人需要，不能突破底线。”
此事就这样陷入了僵局。还有网友质疑，为什么支付宝在转账的时候有需要姓氏验证，降低了错误几率，而微信就只显示对方姓名的最后一个字。连验证都没有？对此，腾讯公关相关人员称，“支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私保护更严格，大家使用的频率更高。”
这样说，似乎很有道理。社交本来就是人与人的对话，高度对隐私重视也不是一件坏事。
不过，作为“友商”支付宝可不同意这样的说法，连发两篇微博表示“保护隐私就不能保护用户的钱？”、“对不起，我们比较笨，没领会这个精神”
在这次回应中，支付宝还特意指出支付宝转错账如何操作的问题：要是支付宝好友之间已经转错账了，可以拨打支付宝客服电话95188，在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方，协商帮助找回（不能保证一定可以）。
其实，隐私保护就是互联网现在最为重视的话题了，再加上钱的问题，确实是难以处理。两家的做法在自己平台上的处理方式虽然不一样，初衷还是一样的。但没有对比就没有伤害，相对于微信“冷漠”地坚持所谓的底线，支付宝愿意帮助用户进行协商，已经是一个非常积极的态度了（虽然不能保证要回来，还不还是对面的意思）。
说白了就是你既然作了转账的功能，那么出了事，你最起码有个担当的心，一味地冷漠让用户自己协商处理，那不就是寒了用户的心吗？就这一点，在有证有据的情况下，微信对于此事的处理就稍欠妥。
没有人保证自己就不会出错，如果微信次次都这样，维权困难的话，恐怕更多人会选择回归支付宝。而微信脱离移动支付，回归单纯的社交会不会更好呢？
作者：想哥（博应用专栏作者），转载请注明出处！