1，免费注册公司（主页：http://echo.laoma.com）：若使用test测试账户则可以暂时不注册公司，直接体验在线客服效果。
2，登录控制台（若使用测试账户可用公司账号：test，用户工号：test1，密码：123456登录）：管理员可以在这里配置前端样式等，客服人员可以在这里查看历史记录等。控制台详细帮助见使用指南的后台设置管理部分。
3，下载Echo客户端：使用上面的账号登录老马客服系统，登录后上面的图就会变亮，表示可以向客服咨询问题了。客户端详细帮助见使用指南的客户端部分。
4，访客点击客服图标发出请求和客服响应请求：
