摘录自: 技术高手如何炼成
RCA 报告格式为:
背景知识(Optional)
问题现象
影响范围
问题原因
问题分析过程(Optional)
解决办法
后续处理措施:如线上脏数据如何修复,如对用户造成的影响如何弥补等(Optional)
经验教训
RCA类型:如代码问题、实施问题、配置问题、设计问题、测试问题
摘录自: 技术高手如何炼成
RCA 报告格式为:
背景知识(Optional)
问题现象
影响范围
问题原因
问题分析过程(Optional)
解决办法
后续处理措施:如线上脏数据如何修复,如对用户造成的影响如何弥补等(Optional)
经验教训
RCA类型:如代码问题、实施问题、配置问题、设计问题、测试问题