2. 《用户力》

• 互联网用户需求的特点

  1. 更多
  2. 更快
  3. 更便宜
  4. 更好玩

• 需求处理：

  • 发现用户需求
  • 分析用户需求
  • 描述用户需求

• 产品设计步骤

  • 产品决策
    
    • 需求是否够全面
    • 流程是否打得通
    • 与战略是否一致
  • 产品功能设计
    
    • 基本功能：满足用户基本需求
    • 核心功能：满足用户核心需求
  • 用户体验
    
    • 不要强迫用户
    • 不要让用户思考
    • 简单易操作
    • 不破坏用户原则
    • 超出用户预期

• 运营模型

  1. 来源量：吸引用户进入 –>产品持续发展的动力
  2. 转化率：让用户产生消费 –>决定了运营的效率
  3. 活跃度：让用户买的更多 –>用户对产品的真正评价
  4. 留存率：让用户成为来用户 –>运营成功的关键

• 网络运营周期

  • 种子期
  • 爆发期
  • 平台期

• 互联网行业的商业模式

  • 循环： 做好的产品 – 吸引用户 – 产生收入
  • 形成的必由之路
    
    • 创造好产品
    • 获取海量用户
    • 引导用户消费