申耀的科技观察
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毫无疑问，云计算引发了传统IT产业的变革，越来越多的企业正在接受云这种全新的架构和服务模式，全球的IaaS市场尽管是当下最主要的云服务市场，但SaaS和PaaS的崛起已是必然趋势。
所以，对大部分中小微企业而言，向全面云化转型，通过使用SaaS软件实现“降本增效”已经不是一种选择，而是未来继续生存和发展的唯一出路。
但是，中小微企业受限于预算、技术门槛，差异化需求等客观原因，导致为中小微企业提供定制化解决方案的难度较高、利润率低，因此在中国市场上，也很少有软件服务商重视这一群体，这大大限制了中小微企业的云化转型之路。
基于此，搭搭云日前宣布推出“管理软件全家桶套餐”活动，希望以9999元的价格，向中小微企业提供“一次买断包定制，永久拥有使用权”的软件服务，这对于有个性化定制需求又价格敏感的中小微企业而言，无疑是一次巨大的利好消息。
那么，搭搭云推出的9999元“管理软件全家桶套餐”活动，究竟是“市场噱头”还是面向中小微企业的“真刀实干”？这种差异化的创新模式，能否让搭搭云实现颠覆自我，进而颠覆整个SaaS行业呢？
中小微企业的机会与痛点
众所周知，企业级服务是一个大市场，除了面向大中型企业的服务外，以中小微企业为主的企业服务市场规模也是不容小觑的。
重要的是，这些中小微企业相比大中型企业，更容易接受SaaS服务模式，所以也让中国SaaS市场处于市场发展的高速增长期，其发展速度是传统套装软件的10倍。
IDC数据也显示，2017年中国企业级SaaS 市场规模达到12.63亿美元，份额位居全球第二，增速达到40.1%，未来五年中国企业级SaaS市场依旧呈现快速增长，年复合增长率将超过35.7%，规模将达到58.17亿美元。
遗憾的是，巨大的中小微企业市场潜力似乎并没有转化为各家SaaS服务商的收入。很多SaaS公司在市场开拓中，也逐渐发现很多中小微企业付费意愿不强烈，甚至续约率也不稳定，而这背后的主要原因，主要源于两个方面：
一方面，中小微企业最大的特点是业务方向、组织架构、管理理念随时都在调整，此外还要解决定制化服务的需求，但采用传统的软件开发模式，在资金、人力等方面又力有不逮，这也导致了上云或者说使用SaaS服务，就变成了一件极其复杂的事情。
换句话说，采用传统的软件开发模式，中小微企业就必须面临高成本、低效率的路径，无法享受到兼顾服务水准和性价比更优的软件服务解决方案。但使用SaaS服务商提供的标准化SaaS应用模块，又无法解决不同行业、不同企业的个性化、定制化需求，这是一个两难的问题。
另一方面，中小微企业面临的最大痛点就是“人少杂事多，钱少规矩多”。对很多中小企业而言，当然希望把力量集中在企业产品、运营、市场等方向，但是财务、人力、行政以及各种审批手续、流程管理往往才是一个企业最花时间和人力成本的地方。
但是，纵观市场上现有服务商提供的各类SaaS服务，要么是“大而全”的解决方案，这意味着中小微企业将付出的高昂的成本；要么只提供单一的软件服务，这意味着只能解决企业一个痛点，无法满足更加全面的需求，关键的是市场上提供的SaaS应用相互之间还不能有效集成，更导致了中小微企业在使用SaaS软件的过程中，痛点不断。
从这个角度来看，这就带来一股强劲且持久的需求洪流，即为中小微企业提供品价比高，又能解决定制化需求，也能覆盖企业管理全过程的管理软件解决方案，不仅将大大增强中小微企业的市场竞争力，更能为SaaS服务商带来新的市场机会。
9999元定制“全家桶套餐”
在此背景下，搭搭云9999元定制“全家桶套餐”由此而生，即中小微企业只需花费9999元，就能获得搭搭云管理软件“全家桶套餐”（包括含进销存、财务、CRM、HR、OA五大模块）的永久使用权；或花费4999元，就可获得“双层汉堡”套餐（包括A套餐：进销存+财务，B套餐：CRM+财务），并可在规定功能范围内免费获得软件定制修改服务。
不仅如此，如果中小微企业选择自助服务的方式（即DIY，自己参加培训，自己修改软件），还可获得搭搭云提供的5000元的返现鼓励金。这就意味着，中小微企业最低只要花费6999元，就可以一次性获得“全家桶”软件套餐的永久使用权，这无疑为中小微企业提供了一次极为难得的、品价比极高的管理软件解决方案。
搭搭云创始人兼CEO万斌
对此，搭搭云创始人兼CEO万斌表示：“这次活动不是市场噱头，而是实实在在的软件应用和实实在在的定制服务，是搭搭云针对中小微企业严肃和庄重的承诺。我们的目标就是希望以更低廉的价格、更全面的应用、更多样化的服务，让众多中小微企业能够享受真正的SaaS管理软件定制服务。”
在万斌看来，中小微型企业管理软件市场是真实存在的，而且会一直存在，只是由于成本敏感，而“供给侧”因定制成本高企的原因，一直无法唤醒这个规模庞大的市场。所以，凡是有个性化业务管理需求，又对软件成本敏感的企业，通过选择“全家桶套餐”的方式，都可以解决实际的业务应用痛点。
难能可贵的是，搭搭云的“全家桶套餐”没有续费捆绑，通过“一次买断包定制，即可永久拥有超值套餐”的所有权；此外，更没有后续开发费用无底洞的担忧，购买活动即赠“软件修改服务”功能，并由搭搭云认证的开发者为企业提供个性化服务。
换句话说，在此过程中，搭搭云有实力，有信心，更有决心让本次活动真正落地，具体来说：
一是，从技术层面看，搭搭云本次承诺的“包定制”，本质是在标准化软件的基础上的“软件修改”，但这个“软件修改”甚至涉及大量对最基础数据库的字段修改，在传统开发模式中，过去是没人敢想，更没有人敢做的。但搭搭云具备的“全动态”技术，已经过九年、上千家客户的充分验证，实践证明是是稳定可靠的。
二是，从定制边界看，搭搭云的“包定制”不是任意定制，是有边界的。即在标准化软件基础上，规定了36个可修改的功能点允许客户进行定制修改，这个范围覆盖了绝大多数企业个性化的主要场景。
不仅如此，搭搭云提供的可修改清单是公开透明的，如果企业觉得无法覆盖自己的个性化需求，可以选择不参加活动，也可以选择在此基础上与开发者协商进行更大范围的定制修改。不过，本次推出“全家桶套餐”的品价比极高，无论选择不选择定制服务，对中小微企业而言都是超值的。
三是，从流程设计看，中小微企业提出的定制修改的需求文档，已全部经过搭搭云的标准化设计，客户只需要在近40个需求表格中，对每个可修改功能点“照猫画虎”式地填写自身的需求（如可以按照样例提供手画流程图）即可。这样就可以充分避免需求方和开发者的沟通障碍，有效且精确地传达定制化需求。
四是，从交易保障看，在搭搭云的交易保障体系中，从提交定制需求开始，到需求确认、到验收的整个过程，都经过专业设计，如资金托管、各关键环节的签证单等，都能充分保证各方的利益。例如，企业购买前能充分体验产品功能。同时，对于一些关键利益，搭搭云更作出了退款条款的承诺，如开发者3个月内未获订单，即可全额退还培训费等。
由此可见，搭搭云9999元定制“全家桶套餐”是真正针对中小微企业目前在管理软件使用中和定制化开发中的痛点而设计的，它解决了客户以下三个最为关心的问题：
搭搭云以“全家桶套餐”为基础，真正帮助了中小微企业实现“全面、低成本且快速的定制”；同时，搭搭云既不“锁定用户”，更不“绑架用户”，客户购买的平台账户“一次性买断，并永久有效”；此外，搭搭云设计的交易保障体系，对中小微企业的资金托管及关健利益作出了承诺，真正让客户能感受到“买的划算，用得放心”。
“平台派单模式”赋能开发者
值得一提的是，在推出9999元定制“全家桶套餐”活动的同时，搭搭云也启动了“开发者行者认证计划”，希望通过招募和培养平台的开发者，充分提升开发者的开发效能，让搭搭云平台“快速定制”、“边用边改”的优势能更大范围的赋能开发者和中小微企业。
据了解，搭搭云推出的“开发者行者认证计划”，将全方位帮助开发者提升技能并获得接单赚钱的机会，其优势包括三个方面：
首先，开发者只需在线报名并缴纳培训费，并在指定日期和城市参加线下培训，通过认证，即可获得搭搭云官方签署的派单承诺：3个月内容至少获得平台派发的活动软件定制修改订单5000元。如未通过认证，或三个月未获得5000元以上的订单，可全额退还培训费用。
其次，搭搭云会为报名参与的开发者安排1天的现场培训，培训内容主要是针对本次活动全部软件可修改功能点的修改技能，全部修改都无须通过代码，只需要开发者配置即可；培训内容还包括对客户需求文档的理解，这些文档由搭搭云进行标准化设计，客户在这些文档中仅需要按照标准样例“照猫画虎”填写即可。
实际上，根据搭搭云的内部测试，熟练的开发者需要3-4天即可完成全部任务，即使首次参加培训的人员，完成任务的总体时间不会超过2周。
最后，参加培训的开发者获得的不只是技能，通过标准化考试后，还会获得搭搭云颁发的“行者”认证。凭此认证，开发者未来可在搭搭云官方网站“云市场”中公开发布服务，在平台交易保障体系内自由接单。同时，搭搭云直销的后续客户订单，也将全部派发至服务质量较好的开发者。
不难看出，搭搭云这种独创的“平台派单模式”，正是充分利用了搭搭云平台独特的动态技术和产品架构，零代码和低代码的定制方法，以及其兼具广度与深度的业务场景覆盖能力，不仅能在较短的时间内提升开发者的技能，更帮助了开发者免去了接单的烦恼，同时也赚到“真金白银”。
与此同时，搭搭云的“开发者行者认证计划”以及背后独创的“平台派单模式”，它的出发点就是利用共享经济的模式，以最简单、最有效的方式，最大化赋能开发者，为中小微企业提供“按需使用”的开发服务，显然将成为企业级SaaS服务领域“独一无二”的共享平台。
更为关键的是，通过搭搭云平台化的连接能力，不仅让开发者发挥了最大的价值和作用，更颠覆了传统的开发和交付模式，无疑为共享经济在企业级SaaS市场中探索出了一条全新之路。
能否从颠覆自我到颠覆行业？
总的来说，随着全面云化时代的到来，整个企业和行业的形式发生了巨大而又根本的变化。在这种背景之下，其实商业模式上的创新比技术创新更快，而且更容易在市场的推动下，形成跨界的颠覆。
由此，也对包括搭搭云在内的诸多软件服务商提出了更高的要求和挑战，即未来要建立竞争优势不仅取决于其自身的产品、服务和商业模式，也取决于在生态系统中的定位、与开发者的关系，以及对外部资源的有效整合和利用等。
从这个角度来说，搭搭云这次所推出的9999元“管理软件全家桶套餐”活动，“开发者行者认证计划”以及背后独创的“平台派单模式”，无疑对整个中国SaaS市场的进化与迭代，有着极为重要的价值和意义。
第一，从IDC的数据可以看到，中国的企业级SaaS服务市场才刚刚起步，很多领域还有较大的拓展空间，不仅一些非常专业、垂直的领域是空白的;但是，大量中小微企业希望的品价比高，又能解决定制化需求，更能覆盖业务应用全生命周期的管理软件的缺失，让这个市场痛点不断。
正如万斌所言：“在传统生产（开发）模式下，服务商的成本是死穴，所以价格畸高，导致规模天花板现象，客户群体仅限于支付能力强的大中型客户。未来SaaS管理软件的唯一出路是定制化，通过降低价格，就可以打通出路，唤醒市场。
所以，搭搭云所推出的9999元“管理软件全家桶套餐”活动，通过“一次性买断，并永久有效”的商业模式创新，无疑将最大化激活中小微企业的需求，也真正解决了这一群体的痛点，也会自身带来了更广阔的机会和市场空间。
第二，搭搭云这次的活动，通过超低价格、超高性价比，有效降低企业购买软件及服务门槛，不仅可以帮助中小微企业达成对“集成式超级应用”、“低价快速按需定制”、“自己也可以定制软件”的感知与认知。同时，通过对开发者的赋能和释放平台化的红利，也让开发者真正感受到了“快速定制复杂应用可以不写代码或少写代码”，以及依靠个人力量低成本构建SaaS服务所带来的新机会。
更关键的是，搭搭云独创的“平台派单模式”，无疑是在企业级SaaS服务市场对共享经济的一次探索和尝试，通过这个全新的平台化载体，搭搭云可以高效率整合社会上的“碎片化“开发者资源，从而实现过去传统开发服务、乃至交付方式不可能完成的众多项目和覆盖更多的客户群体，这也给整个SaaS行业真正带来颠覆性的变化，可谓意义重大。
第三，纵观目前整个中国SaaS市场的发展现状，可以看到过去传统管理软件市场的竞争格局，其实并没有能够在SaaS时代延续下来，尤其是市场难度较高的管理软件市场，迄今并没有市场领头羊的出现，依然处在“群雄混战”时代。
所以，无论是搭搭云这次所推的“全家桶”活动，以及推出的“开发者行者认证计划”，可以说真正体现了搭搭云商业模式与技术特点的优势，实现了中小微企业所需的“快速定制”与软件开发的“人力成本”的平衡，更为整个SaaS行业带来现有的三种主流业态外的第四种业态范式，即“全定制型超级应用SaaS平台+社会化生产”。
综上所述，“全定制型超级应用SaaS平台+社会化生产”的新模式很清晰的描绘了搭搭云的新定位和新理念。因此，我相信搭搭云通过商业模式的创新和平台化红利的不断释放，无疑将为搭搭云从颠覆自我到颠覆行业，并重构中国SaaS市场的新格局，起到更加决定性的作用。
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