前言
我们每个人都用一分钟时间，正面观察那些被我们管理的人，认识到他们才是我们最重要的资源。
学以致用
减少压力同时做更多的事情。
即能做出有价值的工作成果，同时又能让自己、公司、同事感到满意。
创造人与人公平而真诚的交流方式。
第一部分
不重复说话，那会浪费你和我的时间。
开会是为了得到结果，即关心人，也关心结果。
不插手下属的决定。
自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩。
用不超过250字描述你的目标，写在纸上，每天审视你的目标。
通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力。
只有你刚到这里工作，或者新项目。新职位，才需要比较多的鼓励。
告诉下属会对他们工作进行评价，哪里做的对，做对后感到很高兴，暂停一分钟，让他们体会开心，鼓励他们继续这样做，和他们握手表示支持他们。
对自己做一分钟称赞。
当知道一件错事后，要当面确认。指出错在哪里，不泛泛而谈。
批评是希望下属不要犯同样的错误，而不是不犯错误。
批评后，和他们握手，让他们知道你真诚的站在他们这一边。提醒他们你对他们有多器重。再次确定告诉他们，你认为他们是很好的人，只是这件事做得不好，批评过后，这件事就过去了。
第二部分
当你做好了两件事，上司会说你还有8件事没做，不会说你成功了两件。
每个人都可能成功，有些人貌似失败者，别被他们的外表迷惑。
批评的目的是消除错误的行为，保留有价值的人。所以批评的后半部分是对下属的称赞。
先对人们的错误进行严厉的批评，然后对他们本人进行支持和鼓励，就能收到很好的效果。
只有在你要给予你下属某种东西——肯定、支持、鼓励或者其它东西的时候，才能与他们进行身体接触。
真诚的对待别人，最终还是最有效的方法。
目标引发行为，结果巩固行为。
从没有人真正为别人工作，经理人只是帮助你更好的工作。
读后感
这本书让经理的时间都空出来了，下属把计划定好了来汇报。
道理说起来很容易，做起来就很难了。
所以领导需要经验。看书用处不大。
情商无敌。