12306购票难，抢票不够公平，从产品角度设计，避免此类问题发生，我个人建议产品方案如下：
1. 发车前30天以前的任何时候申请购票车次及张数，一个账号（实名绑定身份证）最多可以报名购当天票3张；--- 解决抢票问题
2. 在发车前，第30天，开始随机性摇号公布中签者，中签者必须3天内（解决在 同一时间付款问题）进行下单，并支付，如果过期，则回收此购票机会； --- 解决公平性问题，为了防止内部操作中签规律，可以集思广益，想一个不可以内部操作的算法，这种算法很多，就怕铁路公司要求增加后门，这就是违法、暗箱操作，只能按法律惩处；
3. 在摇号公布后，可以如果还有余票，可以任意时间下单购买，此时不再进行摇号申请； --- 旺季就不会有余票，淡季有余票，30天，也够计划和购买了。
4. 任何时候退票，都是收取固定手续费，游戏规则如此；
大家讨论一下：
如果这样设计购票系统，还会有12306瘫痪吗？
还需要那么钻牛角尖去解决极端情况的并发访问下单和支付问题吗？
同时，是不是又是更人性化呢？
还担心验证码问题吗？
还会有人刷票吗？
验证码还会难吗？
集思广益