11月7日，全球首个合成新闻主播——“AI合成主播”亮相第五届世界互联网大会。中国的AI技术让外媒也惊叹了一把，纷纷感叹没想到中国的AI技术应用如斯。不管“AI合成主播”是否能成为新闻播报的主流，总之，AI代替人工已经成为一种趋势。“AI合成主播”主要靠两个引擎：语音合成引擎和图像生成引擎，经过两大引擎的协作才能实现强大的拟人功能。“AI合成主播”是AI技术的一个新高度，但这也只是AI技术展现在大众视野中的一部分，还有很多没有被大众熟知，但是已经在相应领域得到应用的AI技术产品。智能电话机器人就是这样一种，不被大众熟知却在电销外呼行业火爆的智能语音产品。
2017年出现智能电话机器人，到2018年电话机器人厂商激增，市场上出现了很多的电话机器人品牌。电话机器人到底是个什么样的产品，又能为电销外呼行业带来什么呢？
智能电话机器人，是一种结合人工智能语音技术，自动完成外呼工作的机器人。
持续外呼
电话机器人在设置好后台数据后，可以不间断的进行外呼工作，一台电话机器人的日外呼量是一个人工的3-4倍。而且电话机器人可以不休节假日的工作，做到一年365天持续外呼。
客户意向明确分类
电话机器人能够实时在通话中，对客户说的话进行关键字词抓取，通过抓取的关键字词将客户进行分类。电话机器人的这一功能可以为企业提供准确的客户数据，帮助企业筛选意向客户。
自定义话术
电话机器人如果有自主研发的搜索引擎，就可以针对企业进行私有化部署，不仅可以编辑企业的专有话术，还可以对企业的专业领域词进行优化，不断的让电话机器人变“聪明”。
那么，这样的电话机器人可以为企业带来什么呢？
降低人工成本
需要使用外呼团队的企业，每年都需要支出大量的人工成本。但是，使用电话机器人就可以节省这部分的开支。据统计，据统计，平均一百名外呼人员一年成本700万；然而，一百台外呼机器人一年成本只有100万。
提升工作效率
一个外呼人员每天的外呼量在200通左右，而一台电话机器人的外呼量是800-1000通，是人工的4-5倍。外呼人员一天工作8小时，节假日休息；而电话机器人可以24小时、365天无休工作。而且，电话机器人能在外呼中始终保热情。
减少培训时间
外呼人员的流动性很大，新的外呼人员需要培训才能上岗。对于企业来说，这样的模式不仅仅浪费时间，也浪费金钱，更不能保证培训上岗后的工作质量。但是，电话机器人允许企业自定义话术，省去了人员培训的时间和成本，还能保证外呼的服务质量。
进击的电话机器人行业，为创业者打开了一个新的市场。然而很多的品牌为更快的融入市场，并没有自己的核心技术，而是采用第三方语音识别引擎的SDK接口。不同于市场上大多数其他电话机器人厂商没有自己的人工智能技术，客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌，拥有自主研发的语音识别引擎，是一家真正的人工智能技术公司。智合大方人工智能技术源自美国硅谷，从谷歌、微软等公司引进人才。智合大方不仅仅拥有自主研发的语音识别引擎，同时能够保证TTS技术与真人语音的完美结合，支持多轮对话和通话中打断，能够针对行业、专业领域进行词库优化，比通用识别引擎准确率更高，而且能够进行深度的数据挖掘和学习。目前北京智合大方科技有限公司主营产品有：电话机器人、语音识别引擎、销冠AI教练、AI语音质检。