摘自公号：慧翔天地PMP，可向小助手领取项目管理全部书籍和文档模板。
星期天下午收到老板一条参加项目复盘的邀请，老板这样的提拔，义不容辞放下手中的文章来参加复盘，结果各位老师用实际项目将复盘讲了四个小时，介绍了复盘的流程及操作方法，很受益接下来跟大家进行分享。
复盘课程
复盘来源于围棋，下棋后在棋盘上将上一盘棋整个过程中重新演绎，找出整个过程的得失，总结经验技法;后来联想将其引用到企业管理中并取得可喜的效果，从此复盘在商业尤其是战略管理方面被大家熟知。
个人理解复盘是将做过的事情或项目从目标目的是否达成的方面进行原因剖析，并最终给出实际可行的解决方案及经验积累。特别注意的是项目复盘不是批判会也不是庆功大会，而是客观的分析项目过程，从中让参与复盘的人员从项目管理及专业技能方面有所得。
复盘的四大步骤
一.回顾目标
首先让项目参与人员回顾项目启动时设下的目标和目的，并将其写在卡纸上而后向大家展示。列举目的目标时按照公司、项目（业务）和个人三个维度。那么目的和目标怎么区分呢？目的是定性的描述，目标则是定量的描述。
例如：公司层面，做项目的目的是盈利，那么目标则是：这个项目要盈利20%；项目层面，目的是积累业务经验，目标是设计制作一套作业务流程，执行标准。项目团队的所有成员将目标和目的完成后，依次陈述；而后筛选出3-4个重要目标目的，进行重要度排序，最后引导老师给出评价。
二.评估结果
在回顾目标中将项目的目标目的均已展示给大家，在评估结果中我们要从已经排序的目的目标中选出1-2个已达成和未达成的目标，随之项目人员对已达成和未达成目标进行剖析，各列出3-4条主观和客观原因，并在此对客观原因和主观原因进行陈述。
例如：项目利润率达成了20%，那么主观原因是大家节约成本意识强，工作效率高；客观原因：客户需求明确，提供较大的支持。在此分析中一般情况会出现主观原因数量大于客观原因，如果一旦出现主观原因小于客观原因的数量，则说明该团队工作方法、工作流程相对成熟，新项目上手会比较快。如果主观原因数量比较多，该团队迎接新项目或来自客观环境变化带来的挑战的能力有待加强。
三.分析原因
在评估结果过程中我们对重点的问题进行分析，在分析原因中，对成功的关键因素和失败的关键因素进行主客观陈述分析。对于成员给出的原因进行重点分析，挑出2-3个原因进行全体挑战追问，使用5why分析挖掘更深层次的内容。
例如：成功的主要原因是齐心协力。那么在引导师的带领之下，通过大家的提问找出项目团队是如何达到齐心协力的，比如leader有责任心，同事间周期沟通、项目开始前找到共识目标，这些才是我们要学习的，而不单单是齐心协力。当然同时也包括挖掘没打成目标的原因，从而做出改进。
四 .总结经验
总结经验包括开始做、停止做和继续做三个子项。其中开始做的是需要团队或个人改进的，停止做也是项目中错误的做法；而继续做的则是促使目标达成的可执行步骤。在此步骤中列出的一定是做事的行为或步骤，是可执行并且可衡量的步骤。
一堂课程给自己的感受是从小白到入门，复盘更像是我们在项目总结中执行了筛选的动作，最终找到重点问题重点原因，给出改进措施，避免重蹈覆辙。复盘同样是共创的过程。