营销公众号该如何运营大纲
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2019-01-16 03:12:04
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第一件事
- 想要做什么东西,目标是什么
- KPI的要求(尤其是电商类的号)
- 自己心中的品牌定位是什么
- 资源(人,钱)
第二件事
-
定位决定一切,通过定位找用户
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品牌定位
- 清晰定位、统一形象,让用户知道是做什么的,可以在这里获得什么价值
- 提炼品牌价值,确定slogan(口号、标语、宣传语)
- 举例:男人袜
- 品牌价值:品质、简单、可信赖。
- slogan:让生活更简单一点
-
用户画像
- 用户喜欢什么
- 需要什么
- 经济实力
- 容易受到什么因素影响
- 举例:
- 25-50岁男性,活跃用户为25-35岁男性
- 北上广深江浙等一线城市的用户
- 白领阶乘的商务人士
- 多数是未婚,并且事业处于上升期。
- 忙于打拼事业无暇顾及生活,需要可信赖的品牌
- 男人袜的存在满足他们需要高品质产品、贴心及时服务的需求,简化选择的困难。
-
新媒体(功能)目标定位
- 企业
- 提升品牌/促进销售/客户服务/流量入口/市场调研/危机公关/······
- 个人
-
品牌定位影响内容,内容塑造品牌形象 — 内容规划与输出
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以资讯为主的订阅号
- 推文/视频/音频等创作方向及方法
- 干货法=用户需求分析法
- 曼陀罗思考法
- 热点/借势/话题
- 节假日营销法
- 真实、创作故事
- 有趣/娱乐/搞笑
- 伪原创法
- 转载法
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以电商为主的服务号
-
和用户玩起来 — 用户互动,保持黏性
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以资讯为主的订阅号(根据企业具体情况,制定互动策略)
- 自动回复做好引领
- 文章底部关键词回复
- 设置互动栏目
- 主动发送目录
- 及时解答粉丝问题|与用户固定时间互动
- 免费赠送干货
- 鼓励粉丝分享
- 为粉丝送上祝福/福利
- 玩红包游戏
- 拉近关系,变作者与读者关系变为朋友的关系
- 小号留言,引起共鸣与好奇
- 活动互动
-
以电商为主的服务号
- 资讯号的全部套路几乎都适用
- 举例:男人袜
- 优质服务(无条件信任:货到付款、无理由退货)
- 快速便捷的服务流程
- 客服的人性化形象
- 简化订购流程
- 设计购买逻辑时,尽量减少购买步骤
- 不要用太文艺,太个性太难理解的词汇。简单直接明了,直接说明用途
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好的活动让用户帮你传播 — 活动运营
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制定可执行性导入用户方案 — 推广与拉粉
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以资讯号为主的订阅号(根据企业具体情况,制定推广策略)
- 图文内容诱导加粉
- 图文的开头和结尾提醒用户关注
- 图文内部关键词诱导回复
- (图文内部/评论区)带动用户 组织口碑传播
- 外部平台倒流加粉
- 微博平台转化
- (自有/非自有)网站、社区平台转化
- 文库/网盘类/电子书平台引流
- 视频(平台)推广引流
- 二维码线下转化
- 腾讯平台内部导流加粉
- 草根大号支推
- 诚意互推,合作加粉
- 广告主推广
- 朋友圈广告
- 小号带大号
- 线上线下活动
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以电商为主的服务号
- 借鉴订阅号的方法
- 电商类服务号推广方法举例
- 以产品吸引用户
- 让用户帮忙宣传产品
- (产品)包裹红包
- 其他
- 赞助用户重合度高的订阅号,举办游戏/活动,赞助奖品来获得品牌曝光
- 线下商户投放包裹红包
- 线下商户联合活动
- 外部推广
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用数据说话,总比感性的东西靠谱
转载自blog.csdn.net/gaorunsen/article/details/86496272