人工智能时代已来,你还在工作吗?

实际上,目前人力资源的某些岗位正在被替代。那些简单流程性、计算性、存储性的工作,比如员工关系中的统计、存档、手续办理;简单的薪酬核算等将会逐渐消失。这些工作的特点是,其中的逻辑运算、信息处理相对繁琐,要花费人较多的时间,但只要设定好程序,这些都是计算机最擅长的工作。相比于人工,计算机快捷、准确的多。这些工作其实已经在被计算机替代了,随着人工智能的发展和普及,未来5年内,这些工作将不再需要由人来完成。

      另外,传统的人力资源六大模块,目前也是占人力资源管理大部分时间和精力的工作也将被替代。原因是目前的弱人工智能已经具备“深度学习”的能力,深度学习就是输入各种数据、信息,最后输出结论、决策、预测等等。阿法狗就是凭借着这个能力打败了世界围棋冠军。简单来说,阿法狗根据对方下棋的信息,瞬间调动各种“套路”,做出正确的决策,从而一步步打败对手,当然这个过程数需要大量数据学习出来的。而传统六大模块,每一模块相对单一,数据量积累的也足够多,人工智能依靠大量的数据学习到了“套路”,就如同阿法狗一样,能够快速准确的做出合理的决策和判断。

      拿招聘来说,目前招聘有两个难点:1、如何快速找到足够数量的符合基本任职资格(工作经验、行业经验、学历、年龄、性别、地点等)的候选人群;2、如何在基本符合的候选人群中找到相对最合适的人。现在招聘HR的大量时间花在上招聘网站上找简历以及一轮、二轮甚至三四轮面试上,耗时长,选出来的人还未必合适。未来可以预见,大数据的发展,各种渠道信息将会整合,人工智能会根据组织想要的人才要求迅速在“茫茫人海”中搜索到相对匹配的候选人人群,节省了时间。再通过系统自动邀请候选人群参加“甄选”,人工智能可以根据工作的要求做出个性化的甄选,比如出具合适的测评题目,模拟面试等等。利用更加科学的甄选手段,提高招聘质量。

      再拿绩效管理来说,目前绩效最大的难点是如何制定合理的绩效管理和激励方案。未来,人工智能通过“深度学习”,会逐渐学会在根据不同内外部环境设计出最合适的绩效方案,而且,很可能会比人考虑的更周到,更科学。尤其是在制定重要考核目标时,会发挥自己先天的优势——“计算”,快速准确的做出测算,使方案的可行性大大提高。此外,人工智能,依靠不断积累的数据,还能够快速出具组织和个人的绩效分析报告,优化建议等,把绩效做成经营、管理的工具,发挥更加重要的作用。

      这类工作需要大数据和人工智能“深度学习”的支持,相较第一类工作来说,这类工作会被替代的晚一些。预估可能在10-15年。

      说到人工智能时代已来,哪些人力工作会被替代。那么哪些工作是较难被替代的呢?

      答案是高级管理,那些需要处理复杂的问题,综合做出决策的工作。

      按照人工智能的分类,强人工智能的开发比弱人工智能的开发要困难许多。而高级管理者,比如人力资源管理专家、CHO,已经跳出单一模块的管理,上升参与到企业经营。他们面对的是外部市场和技术环境日新月异的发展,工作中需要综合考虑多类信息,且决策常常具有弹性、创新性。这是目前的人工智能水平很难做到的。比如如何对企业持续的进行绩效改进。

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