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1.先登录微信公众平台 微信公众平台登录
2.使用微信客服功能，如果没有添加该功能，需要去【添加功能插件】添加【微信客服】
3.如果有客服功能，或者添加功能后。点击进入【微信客服】，进行设置，添加客服
4.客服功能，只能是通过认证的公众号才能启用。如何认证呢？微信认证指引
我在这里要告诉大家，微信公众号、微信小程序的认证必须是企业或者政府等机构，不能是个人，每年认证一次，每次认证费用为300元人民币。
5.添加客服就不必详细讲了，操作简单。输入客服名称，客服头像，客服微信号保存后，客服人员手机确认即可。
6.客服功能如何使用？ 在线客服功能
点击进入后，扫码。如果你是客服，自会通过验证的。进入后的客服界面如下：
在这里，就可以和粉丝进行一对一沟通了。
7.重点在这里。PC端的客服功能使用不方便，可否在手机端使用？
对不起，不可以，原因是：
在微信客服使用说明中明确指出：
新版暂不支持手机端，而旧版的客服功能已经停止了维护：
所以，我们可以和客户解释，请等待微信的升级信息。但并不是完全没有办法，微信客服功能，支持第三方平台的对接，如果愿意投入，可以开发，搞个小程序什么的，专门做微信客服和微信管理。要不试试微擎什么的。。。