教育行业CRM项目开发

项目开发流程

需求分析

   存储所有的客户咨询信息
   避免重复数据
   客户多次跟踪记录
   客户来源分析、成单率分析
   每个销售只能修改自己的客户信息
   报名流程开发

   班级管理
   学员成绩，出勤管理
   问卷调查

   校区管理

   课程管理
       课程大纲、周期、价格、代课老师

   讲师的上课记录

   学员就业情况

   知识库

   权限管理（学员、讲师、老板....查看权限不同）
   角色
            销售
            销售主管
            讲师

           学员

          管理员

思维导图

根据思维导图，我们总结出以下具体需求：

把用户分为销售＼学员＼讲师\管理员4种角色，每个角色关心的事情不同，所以有要不同的用户视图，即销售人员登陆后只需要看他与他工作相关的就可以，讲师关心的事情不需要在销售视图里显示
销售人员可以录入客户信息，和后续跟进信息，因为一个客户可能要跟进好几次才会报名。可以多种条件过滤查询用户，可以查看自己的销售业绩报表
学员主要2个功能，查询成绩＼提交作业
讲师的主要功能是管理班级\ 批作业＼上课点名
这个系统里存放着大量的客户信息＼学员数据等，都是公司的机密信息，设计系统时就要考虑到权限问题，不同的角色要有不同的权限，同一角色的不同用户也要允许有不同的权限

业务场景分析（用户使用的场景）

为了更加理清我们的项目开发需求，在动手写代码前，建议再有一个业务场景分析的步骤，即从用户角度写出你使用这个项目的具体场景，我们这里分为销售、讲师、学员、管理员4个角色，我分别给每个角色列出了几个使用场景：

销售
   1、销售人员A刚从百度推广聊了一个客户，录入crm系统，咨询了python全栈开发课程，但没报名
   2、销售B 从 QQ群聊了客户，且报名了py全栈5期课程，给用户发送了报名连接，待用户填写完毕后，把他添加到python fullstack
   3、销售C 打电话给之前的一个客户，说服他报名linux 36期课程,但没说服成功，更新了跟踪记录
   4、销售d 聊了一个客户，录入时发现此客户已存在，不能录入，随后通知相应负责人跟进
   5、销售B 从客户库里过滤出了所有超过一个月未跟踪的客户，进行跟踪
   6、销售主管查看了部门本月的销售报表，包括来源分析，班级报名数量分析，销售额环比，同比

学员
   1、客户A填写了销售发来的报名连接，上传了个人证件信息，提交，过了一下会，发现收到了一个邮件，告知他报名python 5期课程成功，并帮他开通了学员账号，
   2、学员A登录了学员系统，看到了自己的合同，报名班级，课程大纲
   3、学员A 提交了PY 5期的第三节课的作业
   4、学员A查看了自己在py5期的学习成绩，排名
   5、学员A录入了一条转介绍信息
   6、学员A 在线搜索一个问题，发现没有答案，于是提交了一个问题。

讲师
   1、登录了CRM系统，查看了自己管理的班级列表
   2、进入了python 5期，创建了第3节的上课记录，填入了本节内容，作业需求
   3、为python 5 的第三节课进行点名，发现小东北迟到了，标记他为迟到状态
   4、批量下载了所有学员的py 5期第二节的作业，给每个人在线批改了成绩 + 批注

管理员
   1、创建了，课程Linux,python,
   2、创建了校区北京，上海
   3、创建了班级python fullstack 35 和 Linux 36
   4、创建了账号A、B、C、D
   5、创建了销售，讲师，学员三个角色，并把ABCD分配到销售角色里
   6、设置了销售可以操作的权限

原型图
　　类似示例（非本项目真实实例）

开发工具选型
   python
   Django
   mysql
   jquery
   bootstrap
   linux
   nginx
   pycharm

创建项目
   设计表结构
   写代码

设计表结构

表结构示意图

表结构代码

  1 from django.db import models
  2 from django.contrib.auth.models import  User
  3 
  4 # Create your models here.
  5 
  6 
  7 class UserProfile(models.Model):
  8     """用户信息表"""
  9     user = models.OneToOneField(User)
 10     name = models.CharField(max_length=64,verbose_name="姓名")
 11     role = models.ManyToManyField("Role",blank=True,null=True)
 12 
 13 
 14     def __str__(self): #__unicode__
 15         return self.name
 16 
 17 class Role(models.Model):
 18     """角色表"""
 19     name = models.CharField(max_length=64,unique=True)
 20     menus = models.ManyToManyField("Menus",blank=True)
 21     def __str__(self):
 22         return self.name
 23 
 24 
 25 class CustomerInfo(models.Model):
 26     """客户信息表"""
 27     name = models.CharField(max_length=64,default=None)
 28     contact_type_choices = ((0,'qq'),(1,'微信'),(2,'手机'))
 29     contact_type = models.SmallIntegerField(choices=contact_type_choices,default=0)
 30     contact = models.CharField(max_length=64,unique=True)
 31     source_choices = ((0,'QQ群'),
 32                       (1,'51CTO'),
 33                       (2,'百度推广'),
 34                       (3,'知乎'),
 35                       (4,'转介绍'),
 36                       (5,'其它'),
 37                       )
 38     source = models.SmallIntegerField(choices=source_choices)
 39     referral_from = models.ForeignKey("self",blank=True,null=True,verbose_name="转介绍")
 40     consult_courses = models.ManyToManyField("Course",verbose_name="咨询课程")
 41     consult_content = models.TextField(verbose_name="咨询内容")
 42     status_choices = ((0,'未报名'),(1,'已报名'),(2,'已退学'))
 43     status = models.SmallIntegerField(choices=status_choices)
 44     consultant = models.ForeignKey("UserProfile",verbose_name="课程顾问")
 45     date = models.DateField(auto_now_add=True)
 46 
 47     def __str__(self):
 48         return self.name
 49 
 50 class Student(models.Model):
 51     """学员表"""
 52     customer = models.ForeignKey("CustomerInfo")
 53     class_grades = models.ManyToManyField("ClassList")
 54 
 55     def __str__(self):
 56         return self.customer
 57 
 58 
 59 class CustomerFollowUp(models.Model):
 60     """客户跟踪记录表"""
 61     customer = models.ForeignKey("CustomerInfo")
 62     content = models.TextField(verbose_name="跟踪内容")
 63     user = models.ForeignKey("UserProfile",verbose_name="跟进人")
 64     status_choices  = ((0,'近期无报名计划'),
 65                        (1,'一个月内报名'),
 66                        (2,'2周内内报名'),
 67                        (3,'已报名'),
 68                        )
 69     status = models.SmallIntegerField(choices=status_choices)
 70     date = models.DateField(auto_now_add=True)
 71     def __str__(self):
 72         return self.content
 73 
 74 
 75 class Course(models.Model):
 76     """课程表"""
 77     name = models.CharField(verbose_name='课程名称',max_length=64,unique=True)
 78     price = models.PositiveSmallIntegerField()
 79     period = models.PositiveSmallIntegerField(verbose_name="课程周期(月)",default=5)
 80     outline = models.TextField(verbose_name="大纲")
 81 
 82     def __str__(self):
 83         return self.name
 84 
 85 
 86 class ClassList(models.Model):
 87     """班级列表"""
 88     branch = models.ForeignKey("Branch")
 89     course = models.ForeignKey("Course")
 90     class_type_choices = ((0,'脱产'),(1,'周末'),(2,'网络班'))
 91     class_type = models.SmallIntegerField(choices=class_type_choices,default=0)
 92     semester = models.SmallIntegerField(verbose_name="学期")
 93     teachers = models.ManyToManyField("UserProfile",verbose_name="讲师")
 94     start_date = models.DateField("开班日期")
 95     graduate_date = models.DateField("毕业日期",blank=True,null=True)
 96     def __str__(self):
 97 
 98         return "%s(%s)期" %(self.course.name,self.semester)
 99 
100     class Meta:
101         unique_together =  ('branch','class_type','course','semester')
102 
103 
104 class CourseRecord(models.Model):
105     """上课记录"""
106     class_grade = models.ForeignKey("ClassList",verbose_name="上课班级")
107     day_num = models.PositiveSmallIntegerField(verbose_name="课程节次")
108     teacher = models.ForeignKey("UserProfile")
109     title = models.CharField("本节主题",max_length=64)
110     content = models.TextField("本节内容")
111     has_homework = models.BooleanField("本节有作业",default=True)
112     homework = models.TextField("作业需求",blank=True,null=True)
113     date = models.DateTimeField(auto_now_add=True)
114     def __str__(self):
115         return  "%s第(%s)节" %(self.class_grade,self.day_num)
116 
117     class Meta:
118         unique_together = ('class_grade','day_num')
119 
120 
121 
122 class StudyRecord(models.Model):
123     """学习记录表"""
124     course_record = models.ForeignKey("CourseRecord")
125     student = models.ForeignKey("Student")
126 
127     score_choices = ((100,"A+"),
128                      (90,"A"),
129                      (85,"B+"),
130                      (80,"B"),
131                      (75,"B-"),
132                      (70,"C+"),
133                      (60,"C"),
134                      (40,"C-"),
135                      (-50,"D"),
136                      (0,"N/A"), #not avaliable
137                      (-100,"COPY"), #not avaliable
138                      )
139     score = models.SmallIntegerField(choices=score_choices,default=0)
140     show_choices = ((0,'缺勤'),
141                     (1,'已签到'),
142                     (2,'迟到'),
143                     (3,'早退'),
144                     )
145     show_status = models.SmallIntegerField(choices=show_choices,default=1)
146     note = models.TextField("成绩备注",blank=True,null=True)
147 
148     date = models.DateTimeField(auto_now_add=True)
149 
150     def __str__(self):
151 
152         return "%s %s %s" %(self.course_record,self.student,self.score)
153 
154 class Branch(models.Model):
155     """校区"""
156     name = models.CharField(max_length=64,unique=True)
157     addr = models.CharField(max_length=128,blank=True,null=True)
158     def __str__(self):
159         return self.name
160 
161 
162 
163 class Menus(models.Model):
164     """动态菜单"""
165     name = models.CharField(max_length=64)
166     url_type_choices = ((0,'absolute'),(1,'dynamic'))
167     url_type = models.SmallIntegerField(choices=url_type_choices,default=0)
168     url_name = models.CharField(max_length=128)
169 
170     def __str__(self):
171         return self.name
172 
173     class Meta:
174         unique_together = ('name','url_name')

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