redis两个棘手的问题

第一次用redis，用hgetall数据时，出现了一下两个问题？
1.从redis中获取出来的数据完全错误，不是redis中实际存在的数据
2.从redis中获取不到数据，可能是获取超时造成

暂时在网上没有收到相关的信息， 请求得到各位朋友的帮助，感谢！