引导客服，知识付费

机器人库

http://www.jiqirenku.com/rongzi/46727.html

１．智能客服的方向：

　　售后，导购，　指导说明

２．指导说明的场景：每个服务大厅，广场，都会有服务台，就是给人提供服务的，这些岗位对应都可以用机器人来实现．

　　还可以给人之路，给人带路，带着人一个个的流程走下来．

知识付费

http://www.woshipm.com/it/2435264.html

１．目前的问题是社区不活跃，类似于用完即走，没有社区进行留存沟通．

２．素人经济，头部效应．

３．平台给予的支持方式:流量扶持，包装效应

４．内容创作者的成功案例：　

　　　　买课学习，举一反三，自己生产内容

　　　　以听课人身份进行学习，包装自己，top级别学习者，然后打折形式，进行授课，最后引流到卖课．