1.概念
project team
project management team
2.leader
establishing direction
aligning people t统一思想
motivating and inspiring
leadership
3.conflict：≥2个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾
4.项目人力资源管理过程-4个
规划人力资源管理：
（1）识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。
（2） 本过程的主要收益——建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划
（3）输入：项目管理计划；活动资源需求；事业环境因素；
（4）工具与技术：组织图和职位描述；networking（人际交往）；组织理论；专家判断；会议
（5）规划人力资源管理——输出：人力资源管理计划
组建项目团队 ：确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队
（1）输入：人力资源管理计划；事业环境因素；组织过程资产
（2）工具与技术：预分派；谈判；招募；虚拟团队；多标准决策分析
（3）输出：项目人员分派（项目团队名录和通讯录）；资源日历（记录每个项目团队成员在项目上的工作时间段）；项目管理计划更新
建设项目团队：提高工作能力，租金团队成员互动，改善团体整体氛围，以提高项目绩效
（1）输入：人力资源管理计划；项目人员分派；资源日历
（2）工具与技术：人际关系技能；培训；团队建设活动；基本规则；集中办公；认可与奖励；
人事测评工具-态度调查；细节评估；结构化面谈；能力测试及焦点小组讨论
（3）输出：团队绩效评价；事业环境因素更新
管理项目团队：跟踪团队成员工作表现，提高反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的。
（1）输入：人力资源管理计划；项目人员分派；团队绩效评价；问题日志；工作绩效报告；组织过程资产
（2）工具与技术：观察和交谈；项目绩效评估；冲突管理；人际关系技能；
（3）输出：变更请求；项目管理计划更新；项目文件更新；事业环境因素更新；组织过程资产更新
5.virtual team：
（1）好处：①拉通不同地理位置的员工间组建团队；②可为项目团队增加特殊技能；③可在工作时间、班次不同的员工间组建团队；④降低成本，减少经济成本；可将行动不便或残疾人纳入团队；通信技术成本高
6.colocation：集中办公
（1）使用更多熟练资源，降低成本，减少出差，减少搬迁费用，拉进成员客户等重要干系人的距离
7.团队发展阶段-5个
增减人，都得从第一阶段开始
（1）forming-形成阶段
（2）storming-震荡阶段
（3）norming-规范阶段
（4）performing-发挥阶段
（5）adjourning-解散阶段：项目结束，团队解散
8.power
（1）legitimate power-职位权力
（2）coercive power-惩罚权力
（3）reward power-奖励权力
（4）expert power-专家权力，来源于个人的专业技能
（5）referent power-参照权力
9.冲突管理：
解决冲突的方法：
withdraw/avoid-撤退/避免
smooth/accommodate- 缓和/包容
compromise/reconcile-妥协/调解
force/direct-强迫/命令
collaborate / problem slove - 合作/解决问题
10.motivation理论：
马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、X理论和Y理论、期望理论
（1）马斯洛需求层次理论-5层的金字塔结构
①已被满足的需求失去激励作用，只有满足未被满足的需求才有激励作用
②人的需求按重要性从低到高排成金字塔行政
③当人的某一级需求得到满足后，才会追求更高一级的需求，如此逐级上升成为工作动机
（2）赫茨伯格的双因素理论：强调内在激励
保健因素-hygiene factor：防止不满
激励因素-motivator：产生满意
（3）X理论——Y理论
X理论：生理需求和安全需求；注重惩罚；加强管理
Y理论：与X理论刚刚相反，激发员工主动性
（4）期望理论
目标效价：实现该目标对个人有多大价值的主观判断
期望值：个人对实现该目标可能性大小的主观估计
11.人力资源管理计划
1.角色和职责
层级型——用于规定高层级角色；wbs/obs/rbs
矩阵型——
文本型——记录详细的职责；eg:角色-职责-职权
论文
