7 conseils pour améliorer la communication dans les projets d'externalisation

L'équipe de la communauté open source chinoise a réalisé sa première diffusion en direct, racontant l'histoire de la communauté open source chinoise au nom du partage.

Une meilleure communication pourrait-elle éviter les problèmes et les obstacles dans les projets d’externalisation ? Probablement.

Traduit de 7 conseils pour favoriser une communication plus forte dans les projets externalisés , par Liz Ryan.

Imaginez ceci : à la veille d'une version majeure d'un logiciel, vous réfléchissez au projet et vous demandez : "Comment en sommes-nous arrivés là ?" Entre des exigences et des priorités de projet ambiguës et trop de temps passé à résoudre les problèmes après coup. . et des relations difficiles avec les équipiers externalisés, vous semblez être parvenu miraculeusement à cette étape finale. Une meilleure communication pourrait-elle éviter tous ces problèmes et obstacles ? Très probable.

Les recherches montrent que 50 % des projets d'externalisation ne répondent pas aux attentes des clients, et 30 % d'entre eux sont dus à une mauvaise communication, qui affecte tout, de l'écriture de code à la tenue de réunions en passant par l'établissement de relations solides entre les équipes. Alors, comment relever ce défi pour assurer le bon succès de votre prochain projet d’externalisation ? Voici sept approches que les entreprises peuvent adopter.

1. Commencez par une compréhension claire du projet

Une communication transparente commence par une compréhension partagée de ce qui doit être fait. Les clients et les équipes de développement (internes et externalisées) doivent avoir une compréhension commune de la portée, des objectifs, des exigences, des processus et des outils qui les mèneront au succès. Avoir des conversations ouvertes et honnêtes lors du lancement du projet aidera à éviter les malentendus et permettra à toutes les équipes d'obtenir des résultats.

2. Établir des normes de qualité du code

Un logiciel est aussi puissant que le code qui le sous-tend. Les équipes doivent écrire du code de haute qualité pour atteindre leurs objectifs, ce qui signifie appliquer des normes clairement établies et mutuellement convenues. Un code cohérent améliore la lisibilité et la maintenabilité. Ainsi, les développeurs seront en mesure de mieux comprendre les extraits de code et de les modifier si nécessaire. Cela réduit également la probabilité d’erreurs et de défauts grâce à une détection et une correction précoces, réduisant ainsi globalement la dette technique.

Les révisions de code fournissent un point de référence pour l'évaluation et l'amélioration, favorisant la cohérence du code, aboutissant finalement à un logiciel plus solide, plus évolutif et plus adaptable. Cela permet également aux nouveaux développeurs de rejoindre plus facilement et finalement de fournir des logiciels plus puissants. L'établissement de normes claires garantira que tout le monde est aligné et peut contribuer à créer des projets logiciels durables et réussis.

3. Renforcer les normes établies

Il ne suffit pas de définir et de communiquer simplement les normes de qualité du code. Les équipes doivent prendre des mesures pour faire respecter ces normes par les développeurs. La détection précoce est essentielle pour améliorer la productivité et l’efficacité ; les défis peuvent être identifiés tôt et résolus sans délai.

Bien que les problèmes soient inévitables dans tout projet, l'analyse automatisée du code sur les branches et les demandes d'extraction peuvent détecter et résoudre les bogues et les vulnérabilités avant qu'ils n'entrent en production et n'entraînent une dette technique . Une communication transparente dès les premières étapes du développement logiciel peut aider les équipes à évaluer et à résoudre les problèmes plus rapidement, évitant ainsi de nouveaux retards par la suite.

4. Promouvoir de meilleures boucles de rétroaction

L'amélioration continue basée sur les commentaires permet aux équipes de prendre en charge des programmes CI/CD plus fluides et plus efficaces . Non seulement cela accélère les cycles de développement, mais il prend également en charge la longévité et les performances des logiciels. Cela réduit également le risque d’échec après le déploiement et donne aux équipes l’agilité nécessaire pour répondre aux exigences changeantes.

Une culture de feedback transparent et constructif favorise un plus grand sentiment d’appropriation au sein des équipes internes et externalisées. Une communication claire et ouverte permet d'obtenir des commentaires honnêtes sur les projets terminés, qui peuvent être utilisés pour ajuster la façon dont les choses seront faites à l'avenir, améliorant ainsi la qualité et la rapidité de la livraison globale.

5. Utiliser le reporting comme outil de surveillance

Les développeurs comprennent que les mises à jour des progrès sont essentielles, en particulier dans un modèle commercial de développement externalisé. La direction et l'équipe client ont besoin d'une compréhension complète de la progression du projet à mesure que des défis sont rencontrés ou que des ajustements sont apportés au plan initial. La transparence renforce la confiance et favorise la rétroaction en temps opportun, gardant tout le monde sur la même longueur d'onde.

Des réunions de reporting régulières et des mises à jour en temps réel aident chacun à rester au courant du projet. Combiner cela avec la mise en œuvre d'une solution qui prend en charge le développement continu d'un code propre (cohérent, intentionnel, adaptatif et responsable) contribue à assurer la transparence sur la qualité, la sécurité et la santé globale de la base de code. De cette façon, les obstacles ou les retards potentiels peuvent être rapidement identifiés afin que l'équipe puisse s'adapter de manière proactive pour garantir le succès.

6. Assurer une gestion proactive des risques

Une gestion proactive des risques est importante et ne peut se faire sans une communication transparente. Encouragez les premières étapes du projet à discuter des difficultés potentielles, à identifier les normes à respecter (PCI, OWASP, etc.) et à collaborer sur des plans d'urgence. Maintenir un dialogue et mettre à jour l’évaluation des risques si nécessaire tout au long de la durée de vie du projet. Une approche proactive et continue de la gestion des risques permet aux équipes internes et externalisées de résoudre les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs et ne retardent les délais.

Si vous ne l’avez pas encore réalisé, la transparence est la clé d’une communication efficace qui fait avancer votre projet. Dans l'environnement actuel axé sur les logiciels, il est plus essentiel que jamais d'aller de l'avant avec des projets logiciels externalisés. La transparence vient de normes convenues, de mises à jour en temps réel, de boucles de rétroaction et d'une gestion rapide des risques. Grâce à ces stratégies, les équipes disposant d’un mélange de ressources internes et externalisées peuvent exceller dans la fourniture de logiciels de haute qualité.

La communication est essentielle pour un meilleur logiciel

La communication ne peut pas être sous-estimée, en particulier dans les projets externalisés où les équipes peuvent devoir surmonter des défis géographiques et culturels pour réussir. Les équipes doivent travailler ensemble pour s'assurer qu'elles travaillent bien ensemble et créer un environnement qui leur permet de fournir des logiciels de haute qualité en temps opportun. Les équipes qui donnent la priorité à leur engagement en faveur de la communication et prennent des mesures proactives pour la promouvoir seront récompensées.

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