태그 : 타당성 검사 , 시험 절차, 분석 결과, 사례 연구
WhatsApp에 위해 설계되어 스마트 폰 네트워크를 통해 문자 메시지, 사진, 오디오 및 비디오를 전송할 수있는 네트워크 통신 서비스를 제공합니다. WhatsApp에 널리 전 세계적으로 사용되는 가장 인기있는 인스턴트 메시징 소프트웨어입니다.
연락처에 컴퓨터 메시지에 WhatsApp에의 데스크톱 버전을 사용하는 동안도 매우 편리합니다. 특정 기능을 사용하는 경우에는, 사용자 테스트를 통해, 또한 약간의 통증 점을 보여 주었다.
이 문서에서는 자세한 내용 및 결과 게릴라 사용성 테스트뿐만 아니라 몇 가지 제안에 대해 설명합니다.
목적
WhatsApp에 웹을 사용하는 고통 포인트 사용자를 이해합니다.
테스트 매개 변수
무엇 리터 측정 : WhatsApp에 두 개의 가장 일반적으로 사용되는 작업에 대한;
L 테스트 대상 : 세 된 두 개의 새로운 사용자의 WhatsApp에 사용자;
L 어떻게 시험 : 시험 방법 및 관찰 방법.
테스트 프로세스
사용성 테스트 단계
사용자의 작업을 식별합니다 (1)
WhatsApp에 웹 사용자는 작업 목록을 만들 수 있습니다.
2. 작업 우선 순위
주파수 결정 우선 사용자 작업.
작업은 1-3 점으로 구분된다.
가장 일반적인 작업은 2 점은 거의 1 점 제공되지 사용, 때때로 원, 3 점을 받았다.
그 중 가장 일반적인 작업 중 두 세 점은 다음과 같습니다 :
난 친구에게 메시지를 보내;
리터 친구들과 사진을 공유합니다.
테스트를 수행합니다
그것은 따라 사용자가 선택한 작업과 지침을 제공하고 수집 사용자의 피드백에이 두 가지 방법을 따릅니다.
(L)는 사용자의 동작을 관찰;
L 시계는 특정 작업을 수행하는 자신의 경험을 설명했다.
다음은 각 사용자 및 대응하는 작업 설명서의 흐름이다.
작업 1은 : 친구에게 문자 메시지를 보내
작업 한 - 사용자 프로세스 : 보내기 SMS
Task2 : 친구에게 사진을 보내
작업이 - 사용자 프로세스 : 보낼 사진
고통 점을 분석하고 해결책을 제안하십시오
고통 포인트 1 : 연락처를 찾습니다
(1) 채팅 목록 (2) 다음 연락처를 검색, "새 채팅"아이콘을 클릭에서 검색 : 새 채팅을 생성하는 방법은 두 가지가 앱입니다. 그러나 사용자는이 두 가지를 구분하기가 어렵습니다.
사용자 만이 채팅에서 검색이 있지만, 사실 그것은 단지 채팅 목록을 검색하지 않거나 연락처 목록을 검색 인상에 채팅 목록 검색합니다. 또한, 검색 상단의 채팅 아이콘은 두 가지이다. 그러나 이러한 로고는 오해의 소지가있다.
WhatsApp에 현재 새로운 채팅 인터페이스를 시작
제안 :
채팅 목록 및 연락처 목록은 명확하게 구별 될 필요가있다. 이것은 연락처 목록에 필터를 추가하여 수행 할 수 있습니다, 목록은 개별 "최근 채팅"또는에 따라 정렬 할 수 있습니다 "연락처 이름."
연락처 목록의 하단에 필터를 추가 생성하기 : 첫 번째 방법
또 다른 방법 : 연락처 목록의 왼쪽 상단에 드롭 다운 필터 추가
고통 포인트 2 :보기 메시지 상태
"메시지 정보"창에서 메시지 상태 메시지 창의 표시 영역을 합병했다. 동시에, 명확하게 사용자의 상태가 메시지되는 찾고 보여에는 존재하지 않는다. 또한, 사용자는 "메시지 정보"영역의 상단에있는 "닫기"아이콘을 찾기 위해 시간을 투자 할 필요가있다.
현재 WhatsApp에 "메시지 정보"영역
제안 :
"메시지 정보"창 및 메시지 창 사이의 명확한 구분. 이것은 데스크톱 버전이며, 메시지와 "정보"의 접촉 면적이 더욱 두드러 할 수 있도록 메시지가, "메시지 정보"영역을 열 때 여전히 볼 수 있기 때문에. 특히, 선택된 메시지를 강조한다.
권장 "메시지 정보"영역
고통 포인트 3 : 추가 옵션
이 첨부 파일 메뉴 UI와 메시지를 일치하지 않습니다. 인터페이스는 매우 경험도 일관성의 부족, 트립의 원인이됩니다.
현재 추가 옵션 WhatsApp에 인터페이스
제안 :
테마 설정 메뉴는 UI의 일관성을 표시합니다. 오히려 메시지를 채택하는 것보다,이 옵션 아이콘을 추가하는 것이 좋습니다 것이 더 간단합니다.
가까운 메시지 바 표시에 액세서리 아이콘을 권장
사용하기에 훨씬 쉽게 레이아웃을 사용하여 추가 메뉴
고통 포인트 4 : 사진 추가
제목의 미리보기 닫기 버튼을 혼동한다. 사용자는 현재이 미리보기를 닫습니다 그것을 클릭 만 선택한 모든 이미지를 거부했다.
파일을 추가하는 방식도 매우 분명하다. 추가 파일 아이콘이 여전히 상단 오른쪽이지만, 아무런 효과가 없습니다, 이것은 사용자의 습관과 일치하지 않습니다.
그리고,이 방법으로 선택한 파일의 큰 숫자를 제어하기 어렵다.
WhatsApp에 현재 사진 브라우징 인터페이스를 선택
제안 :
피할 사용자의 혼란 이름 바꾸기 첨부 파일 미리보기 영역. 썸네일 영역에서 스크롤 기능을 제공합니다. 사용자는 메시지 표시 줄에 아이콘을 추가하기 위해 더 많은 파일을 추가 할 수 있습니다.
제안 된 변경 이미지 첨부 기능