기회는 크기에 관계없이, 경제 감각을 발생하는 기회로부터 이익을 할 수 있어야합니다. 따라서, 기업을위한 기회, 의심 할 여지없이 매우 중요합니다.
빅 데이터는 광범위하게 말할 수있는 귀중한 기회를 모색하는 오늘, 모든 시간 거대한 데이터 단편화 정보를 발휘, 기업, 요약을 수집, 분석 할 필요가 다양한 산업 분야에서 실제 고객을 구분 사용 그것은 우리의 진정한 고객입니다. 그리고이 더 분산 된 많은 정보가 매우 복잡, "수동 조작"에 의해 단순히 수 없었다, 그러나 클라우드 컴퓨팅 기술에 의존해야하므로, 우리는 기업의 CRM 고객 관계 관리 시스템에 의해 구현되어야한다.
잠재 고객에 대한 빠른 액세스
잠재 고객의 다수 찾고 모든 비즈니스 기회를 얻을 수있는 가장 좋은 방법입니다. 사용 CRM 고객 관계 관리 시스템 및 사이트, 이메일, 문자 메시지 및 기타 마케팅 방식과 자동으로 캡처, 사업 기회의 수의 급속한 확장에 온라인 고객을 수 있습니다. 한편, 도움말 조직이 더 많은 잠재 고객을 얻을 승인, 이메일 마케팅 및 SMS 마케팅 기능을 CRM 시스템은 사업 기회의 수를 증가.
고객에게 360도 전체 액세스
고객과의 접촉의 모든 단계를 포함하는 기업과 고객 사이의 중요한 연결로 CRM 시스템은 다양한 부서의 융합 함께 작동합니다. CRM 시스템은 고객 정보의 모든 측면을 통합 할 수 있습니다 수집 된 모든 관련 고객 정보를 기록 할 수 있으며, 공유 권한은 필요한 데이터를 공유하면서 모든 부서가 고객에 도달 할 수 있도록 부서의 구성원에 한정되는 것은 아니다. 고객과 통신 할 때 "중복 콘텐츠"를 방지하려면. 동시에, 표준화 고객 서비스 프로세스, CRM 시스템에 의해, 직원, 고객과의 효과적인 상호 작용을 촉진 고객 경험 및 증가 고객 충성도를 개선하기 위해, 개인에 대한 충족 고객의 요구를 타겟으로 할 수 있습니다.
분석 및 마케팅 효과의 평가
CRM 시스템은 정확한 데이터를 지원해야합니다 함께, 과학 활동의 결과를 평가 할 수있을 것입니다. 그러나 또한 "이 채워 누액 현상"프로세스,이 과정에서 분명하게, 판매의 더 정밀한 제어가 처리, 비즈니스 사람들이 개선하기 위해 적시에 고객의 요구에 응답 할 지원 문제의 다양한 측면을 표시 할 수 있습니다.
, 기존 고객 유지 새로운 비즈니스 기회를 창출
기존 고객을 유지하는 비용은 훨씬 적은 새로운 고객을 개발하는 비용보다. 만 고객 만족도와 충성도를 개선하여, 기존 고객을 유지 할 수 있습니다. CRM은 기존 고객의 서비스 기록을 추적 고객 관리를 제공함으로써, 고객 만족도 및 충성도를 향상시키고, 신규 및 기존 고객 따라서 새로운 비즈니스 기회를 창출 요구 발견 할 수 있습니다. 만나는 고객이 제품이나 서비스에 대한 수요에 그런 제안, 새로운 고객 가치를 제기했다.
빅 데이터의 시대에서 기업이 도움에 적합한 CRM 시스템은 성장 기회를 달성 선택, 올바른 선택입니다.
