IT项目管理之第7章 项目质量管理习题选择题汇总

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第7章 项目质量管理习题选择题汇总

1．卖方刚刚提交新计算机调制项目的实验结果。结果表明项目不满足总体质量要求。如果项目经理与团队成员一起分析问题，则项目经理正在进行的工作是：
A．质量管理
B．质量保证
C．质量计划
D．质量控制

答案：“B．质量保证。”

此处的关键词是“总体”。
质量控制不是正确答案，因为我们现在讨论的不是一项任务的性能问题。

2．在项目执行过程中，一名团队成员找到项目经理，告诉项目经理根据他的见解，项目将无法满足为之制定的质量标准。项目经理与所有相关各方开会，进行相关分析。项目经理处于质量管理过程的哪个步骤?
A．质量计划。
B．质量保证。
C．质量分析。
D．质量控制。

答案：“B．质量保证。”

确定质量标准是否仍旧有效是质量保证过程的一项内容。

3．新软件安装项目正在进行之中。项目经理正与质量保证部门一起，试图提高每个人对项目将要满足质量标准的信心。在开始该过程之前，他们需要下述哪项内容?
A．质量问题
B．质量改进
C．质量控制测量指标
D．返工

答案：“C．质量控制测量指标。”

其中只有一个答案比较合理，即质量保证的一项正式输入：选项C。

4．一名项目团队成员通知项目经理，说明项目的一项质量衡量指标无法满足。项目经理应该如何做?
A．通知管理层。
B．召开团队会议。
C．寻找满足质量水平的替代方法。
D．询问管理层，让管理层拿出方案。

答案：“C．寻找满足质量水平的替代方法。”

对于选项B，应该注意。
选项B说召开团队会议，但是并没有说与团队讨论，确定影响以及可能的解决方案。
你需要寻找替代方法，比便满足要求。

5．除下述哪项外，其余各项均是质量计划编制过程的输出?
A．质量管理计划
B．质量改进
C．核查清单
D．衡量尺度。

答案：“B．质量改进。”

质量改进是质量保证和质量控制过程的输出。

6．谁对项目的质量管理负有最终责任?
A．项目工程师
B．项目经理
C．质量经理
D．团队成员

答案：“D．团队成员。”

需要记住，项目经理对质量负有“首要”责任。
每个团队成员对质量负有“最终”责任。

7．项目质量保证不以下列___为特性。
A．评价整体项目绩效。
B．检查项目特定可交付成果的质量。
C．提供给项目管理团队。
D．提供给项目发起人。

答案：“B．检查项目特定可交付成果的质量。”

检测特定的项目结果是质量控制(而不是质量保证)的一个特征。
质量保证可以提供给下列任何一项或所有各项：
项目管理团队、工作实施公司的管理层、客户和／或组织以外的任何人。

8．帕累托法则宣称：
A．80％的项目将在20％的时间交付。
B．将需要80％的计划时间交付20％的项目可交付成果。
C．80％的项目成本归于20％的项目资源。
D．20％的原因导致80％的问题。

答案：“D．20％的原因导致80％的问题。”

帕累托法则宣称20％的原因导致80％的问题。
这意味着集中关注上面的20％将消除80％的问题。
它还意味着当你超过80％时，处理剩余的20％将更困难和昂贵。

9．一个项目经理和他的团队正在努力确定，使用鱼骨图Ishikawa将会有多少不同因素会与潜在的问题相关联。项目经理要参与质量管理过程的那个步骤?
A．质量计划编制。
B．质量工具。
C．质量保证。
D．质量控制。

答案：“A．质量计划编制。”

团队讨论“潜在问题”是质量计划编制过程。
当团队讨论所发现质量问题的原因时，那是质量控制过程。

10．项目经理正与团队使用因果图，确定各种因素如何与潜在问题相关联。项目经理目前处于质量管理过程的哪一个步骤?
A．质量分析；
B．质量保证；
C．质量控制；
D．质量计划。

答案：“D．质量计划”

本题涉及潜在问题。所以，项目经理和团队肯定处于质量计划过程中。

11．Pareto图的主要用途是：
A．将精力集中到最关键的问题上。
B．风险量化。
C．帮助预测未来的问题。
D．改进风险管理。

答案：“A．将精力集中到最关键的问题上。”

Pareto图帮助寻找最经常发生的问题并确定集中精力处理哪些问题。
其结果是改善项目的质量。
可以用以观察过去的问题，而不能预测未来的问题。

12．项目团队邀请了许多项目干系人帮助检查项目质量。下述哪项不是这种检查活动的一项输出?
A．质量管理计划。
B．质量改进。
C．返工。
D．过程调整。

答案：“A．质量管理计划。”

检验是质量控制的组成部分。质量管理计划不是质量控制的一项输出。

13．在下述哪种情况下，质量即已满足?
A．满足要求。
B．超出了客户预期。
C．客户表示接受产品或服务。
D．客户不再要求额外的特征。

答案：“A．满足要求。”

质量被定义为符合要求、规范并且适用。
此处，最好的答案是A。
产品或服务超出预期、获得口头的认可或客户不再增加额外要求都不意味着质量得以实现。

14．除下述哪项外，其余各项都是质量控制的内容：
A．趋势分析
B．检验
C．控制图
D．制定参照基准

答案：“D．制定参照基准。”

制定参照基准是质量计划的内容。

15．在项目结束时，项目经理确定项目增加了四项功能领域、三项性能。客户表示对项目很满意。从项目成功角度讲，这意味着什么?
A．项目是完全意义上的成功。
B．项目不成功，因为项目镀金了。
C．项目不成功，因为，客户满意意味着客户本来可以为项目多付款。
D．项目成功，因为，团队有机会学习新功能领域，同时使客户满意。

答案：“B．项目不成功，因为项目镀金了。”

对项目进行镀金，既浪费时间又浪费资金，并且使得项目不成功。

16．下述哪项图表以80／20规则为基础?
A．50／50规则
B．鱼骨图
C．控制图
D．Pareto图

答案：“D．Pareto图。”

17．质量指：
A．满足并超越客户预期。
B．增加额外事项，使客户满意。
C．符合要求、规范并适用。
D．符合管理层要求。

答案：“C．符合要求、规范并适用。”

当今，经常使用的定义是“满足并超越预期”。
PMI说明选项C是正确答案。考试时，要确保采用PMI的观点。

18．项目经理正在使用因果图，确定特定要素与潜在问题之间的联系。项目经理正在执行的工作属于质量管理过程的哪个步骤?
A．质量保证。
B．质量控制
C．质量计划
D．质量工具

答案：“C．质量计划。”

考题内讲到的是潜在问题。所以，该工作肯定属于质量计划过程。

Ending！
更多课程知识学习记录随后再来吧！

就酱，嘎啦！

注：
1、人生在勤，不索何获。
2、最近忙到焦头烂额都没能腾出时间进行学习总结，喏~今天注定是高产的一天。