银行信息化成熟，都会在内部部署多个业务平台、管理系统，以实现业务流程的信息化，早期的信息化也为数字化转型带来了一些困扰，因为银行下属机构众多、业务类型复杂、数据处理量大、核算检查项目多，而各软件系统相互独立，靠人工处理效率低下，加之大量重复乏味的操作，更是让员工叫苦不迭。
流程优化是很多银行的共同诉求，而软件机器人则可显着提高银行管理的精确度和事务处理效率，适用于规则清晰的重复性流程。
什么是软件机器人？
以最具代表性的博为小帮软件机器人为例，可以自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化，大幅降低人力成本和时间成本的投入，有效提升工作效率。具体包含：登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等，提高运营效率与生产率，并降低成本，提高客户期望。
博为小帮软件机器人的优势和价值主要体现在以下几点：无编码，学习成本低，开发周期短；非侵入式，对现有IT架构基本无影响；提升工作质量，减少人工误操作，可7x24小时不间断工作；安全性高，可以让人工脱离生产数据。
银行业有大量手工处理的业务断点，几乎银行的所有部门都有软件机器人技术赋能的机会，解放人力，释放人员从事更高层面工作，节约成本。比如外联和监管报送、客户洞察、风险管理、信用卡、呼叫中心、银行财务等等。
其中，外联和监管报送解决方案：在银行和中国人民银行、银监会等第三方监管机构的对接中，有一些需要报送数据是以界面（用户名和密码）的方式来提供的，没有接口。这就是软件机器人应用的一个很好的领域。同样，和国际支付组织（如：Visa、万事达、Swift）进行沟通的时候，也可以使用软件机器人的解决方案来进行应用的补充和自动化赋能。
对于银行而言，用较低价格以降低其运营成本，提升服务效率，对于目前市场竞争严峻的现状或许是一条可探索的最好路径。