项目管理之成熟度模型

大家想一想,自己做的工作都是这个道理。如果我能力很强。我其实完全可以不需要依靠我们企业的流程和制度。有这种场景吧,我这个团队很厉害,我们可以抛开那些流程和制度。那些繁文缛节。

所以就像大家如果有兴趣了解到scrum这种敏捷敏捷管理的思想。他实际上不是在说帮助我们把这些文件、文档都抛开。它是希望通过一些科学的方法和工具,帮我们把这些文档变得电子化、信息化,帮助我们提高效率,也不是真的是把这些文档都抛掉。

团队如果不成熟,我们需要流程和制度,帮助我们弥补能力的不足。所以说团队如果能力非常强,我们可以把这些流程制度都抛弃掉,因为我们凌驾在了流程制度之上。但是如果我们不成熟,就需要借助一个成熟的体系,帮助我们去指导工作的开展。

就麦当劳来说,我现在是一个新员工,我进去不会炸薯条,也不会做汉堡。那我现在就是一个不成熟的人,那怎么来帮助我提高我的能力呢?靠什么?麦当劳现有的这种标准化科学化的体系,制度,流程。但如果说,我在麦当劳做的时间长了,我对做汉堡,有了一个新的心得体会,我打算挑战米其林,变成一个五星大厨。

这种情况下,你现有的流程和制度对我会形成约束,那我就需要打破这个流程和制度,所以道理都一样。团队如果有能力,我们可以抛开一些流程制度,但是如果团队能力不足,我们就需要科学的管理方法,科学的流程,制度,程序,政策,帮助我们去指导大家如何开展工作。

那对项目管理来说,成熟的东西在哪呢?于是出现了一个项目管理成熟度模型。成熟度模型是帮助我们评估我们企业做项目、管理项目成熟不成熟,你到底行不行。实际上它分成了五个等级。

最下面这个等级叫混沌的,就是说白了,摸着石头过河。这事我们不知道怎么管,完全没经验,那就大家走一步算一步,这是一个混沌的状态。然后这件事情,如果我们经历过了之后,我们做过一次了。我们可以总结出来一些经验教训,把这些经验教训变成一些相关的规范吧。就像那个疫情期间,大家都一样嘛,一开始不知道怎么来保护自己,这是一个混沌的状态,慢慢的看看周边,我们的同事、亲戚、朋友会发一些他们总结出来的心得体会。告诉我们进门应该怎么消毒,外套怎么脱,然后怎么去洗手,口罩怎么处理,这些东西慢慢的就变成了一个叫已管理。这事我们大概知道怎么管。慢慢的我们管理的经验多了,是不是国家把这个管理的东西慢慢的不断的总结积淀、更新换代,是不是就变成了标准。

企业有企业的复工标准,居家有居家的消毒标准,防护措施,在医院有医院的这种标准,防护措施,坐飞机,机场,火车站。在各个地方都会有相关的这些标准,所以就变成了已定义。我们能够把这个事情说清楚,应该按照什么样的规范、操作去处理。那到目前为止,认为这件事情我们至少大家是有共识,应该怎么处理更合适。这种情况下,就可以指导我们这些不成熟的团队成员了,告诉我们的成员去看相关的流程,看政策,你就知道12345如何去处理。

去新公司入职的时候,拿到员工手册里面都有什么。流程制度和程序,告诉我们去哪吃饭比较方便,告诉我们怎么来办理入职,需要提交什么资料,告诉我们什么时间上班、怎么打卡,怎么请假这些都是流程、制度和程序。当我们能力不足的时候,需要它来给我们提供指导,那成熟度模型实际上不止局限于此,在我们已定义的这个基础上,又提出了我们需要对事情能够做到量化管理。这大家KPI、OKR做的多了也知道,领导总提量化。我们的工作都应该可以做一些量化的指标,找到这些量化的指标是干什么用呢?不是为了统计分析,做报表,目的是为了帮助我们做决策。做什么样的决策呢?改进。

去年我一天能炸10个汉堡,培训了一个月,我这第二个月应该每天能做20个汉堡。只要把这个工作做了量化,量化出我们的工作绩效指标。我们就可以想办法对这个工作做改进,提高我们的效率,降本增效。所以实际上这是对企业我们处理事情这个成熟不成熟。就这样一个能力的评估模型,从混沌的到已管理,已定义到量化的到持续改进,持续优化。

提升不止关乎发展,更关乎生存

以上就是今天的内容,希望能给你一点点启发

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