数字化转型越来越多被企业所认可，供应链采购作为企业经营重要且复杂的管理场景，一直处于数字化转型的聚光灯下。美云智数SaaS系列直播首期邀请深耕行业10+年的专家顾问，“铿锵三人行”畅谈企业采购数字化转型之道。
马：2021年抗“疫”时艰，中国企业的供应链采购管理发展有何特点？
吕：从宏观环境看：随着全球化加速，重大事件的“蝴蝶效应”显著，疫情对供应链上下游影响深远，以全球化程度较高的汽车行业供应链为例，疫情期间基本处于停摆状态，如何与供应商链接，企业必须做好前瞻应对措施。
从市场端来看：用户日益对产品质量、交付效率、售后服务等要求越来越高，从用户端传导到企业端来看，如何打造一个高效的、柔性的供应链成为企业的新课题；从企业内部自驱的动力：有些企业主动追求改变，比如由单一产品服务转为多元化产品服务、由标准产品经营转向客户定制，这都对供应链带来挑战。
陈：2020年上半年受疫情影响，消费小家电行业内销线下订单影响巨大，产品线大幅度减少，出口客户普遍以观望为主；同时供应商端开工、经营困难，小公司压力巨大。无奈之下，企业不得不采取保守策略减少储备，而下半年国内外订单爆涨，但供不应求、原材料上涨、人力不足等客观因素也令不少企业望“单”兴叹无力交付，客户满意度降低，甚至流失。
经此一“疫”，2021年中国企业的供应链管理或将面临产能交付方面的挑战与风险，如何产销平衡，库存控制、上游客户端销售预测、信息拉通，下游供应商管控、产能合理分布？
同时，大宗原材料成本波动、上涨，例如铜上涨38%、塑料上涨35%、铁上涨30%、不锈钢45%等，导致下游行业价值链利润获取大幅承压。美的集团通过价值链拉通，信息化快速指导，变更信息及时传递，既满足交付，又能避免风险。其他企业也需增强供应链韧性，供方布局、策略调整抗衡供应风险，瓶颈物料、进口物料建议适当做安全库存。
马：根据目前市场形势分析，2021年供应链管理目标仍需在不确定中，通过各种业务变革和数字化转型寻找确定性，提升供应链管理和服务水平。很多企业上了ERP或使用OA、企业微信等工具软件，但未达到预期目标，导致企业不会转、不敢转，两位怎么看？
吕：数字化转型不仅仅是上一套系统或用什么新技术，而是站在业务价值角度、以业务价值驱动的新的运营方式，包含业务、流程、数据、IT系统，“只有IT系统,不叫数字化转型。”
数字化转型首先需转变人的思维、一把手的思维模式，不能被过去套牢；其次理清楚业务目标，兼顾端到端，围绕核心企业上下游进行整体价值链的打通；然后充分利用数据价值，提升企业管理能力，使其数据运营价值最大化。
一般数字化转型成功的企业都有以下几个特点：一把手重视、思维方式要改变、重视流程梳理及端到端打通、充分利用数据的价值、围绕痛点和目标使用新技术。隆基绿能、比亚迪、安克创新等数字化管理是从顶层设计开始，伴随着流程梳理的拉通、再落地数字化平台，最终在采购效率的提升、采购成本的控制、供应链风险的管控层面应用效果俱佳。这也解释了为什么很多企业只靠ERP数字化转型是不行的，因为ERP管了结果、没有管过程。
陈：美的集团数字化转型历时9年，2014年到2017年632项目共投入近20亿，业务+IT投入超过5000人，“三年磨一剑”这才奠定了信息化的转型基石，实现流程端到端拉通；2018年全球供应商数字化2.0加码，从客户端到供应端进行全价值链数字化拉通，销售预测—计划分解—计划推送形成了三级物料计划体系，为“T+3”战略转型奠定基础；2019年-2020年进入数字运营决策、品质数字化变革、自动订单深度应用、智能核价等各环节全面创新的智数时代。
马：中小企业如何采购数字化转型的成功？前期资源投入聚焦在何处？
吕：企业数字化转型受多种因素影响，建议：首先以透明化为基础实现效率提升，比如“去人为”其中一个含义就是指手工作业转为在线作业，供应商生命周期的管理、寻源比价的过程、订单执行的整个过程、结算对账等基础工作转为线上，为数据驱动运营奠定基础。
其次以风险、合规为方向的管理提升，这个阶段有很多智能化应用，比如沉淀数据之后，可以使用互联网大数据、企业内部数据分析模型，为决策者、管理者决策提供数据支撑，甚至实现工作自动化执行，比如基于大数据的成本核价模型、基于供应商业务表现的采购配额模型、基于数据模型的自动化订单、基于供应布局的风险管理等；最终实现整个生态的链接，及时、柔性面对外部大环境不确定性。
马：企业采购数字化转型第一阶段应重点关注采购业务流程优化、数据治理、人才培养，并结合采购软件实施，把采购体系和业务执行在线化，夯实数字化的基础。对于已经有了采购数字化基础的企业应该如何升级，哪些方面持续改善，从而提升采购业务绩效？
吕：所有采购数字化的最终目标是为了从执行采购向战略采购的转型，也就是说让执行的事情电脑做，人做的是建立规则、防止风险、与战略伙伴合作升级等重要的事情。基于此，企业采购数字化转型的深化遵循两条路径：
一、从单品类向全品类，比如大部分企业从主材开始做数字化，然后逐渐扩展到辅材、物流类、MRO、服务类，最终实现一个集团所有采购形成一套数字化运营的方式。
二、从浅到深，以采购成本为例，最初都是一口价报价及管理，随着转型的深入出现了基于核价模型的采购成本管理；又比如供应商管理最初数据是静态的，转型深入后数据价值不断被激活，出现供应商风控管理，根据表现做绩效分级甄别，并通过大数据预警经营风险等。
对于已经有了数字化基础的企业，建议围绕战略采购的转型，分阶段由单一到全面、由表层到深层，这样也符合大多数企业的投资预期。
陈：美的集团数字化转型初期线下到线上，从去“人为化”到公开透明，围绕供应商全生命周期管理，设计“引入-评价-绩效-考核-比例-布局-淘汰”的管理流程。同时，深度应用智能核价模型减少人为因素、提升效率，实现数据处理数字化、信息传递数字化、财务对账数字化。
马：基于互联网微服务和云技术发展，SaaS化的服务模式潜力巨大。结合美的集团供应链管理经验和美的云技术平台优势，美云在2020年进行了采购云的SaaS化升级，两位对SaaS化服务怎么看？
吕：与企业业务流程的适配，与其他系统的集成。目前，中国企业工业应用“云”端布局的步伐不断加速，2019年第三方专业机构对全国超过700家的企业在供应链协同领域进行了抽样调研，结果显示其中有超过20%的企业已经采用了SaaS或者正准备采用SaaS产品。
SaaS服务真正能带来甜头，美的集团供方GSC云平台，已经服务5000+家生产性材料供应商。目前，300+家核心企业也通过应用SaaS化服务，与美的共享库存和品质信息。
基于美的工业互联网技术平台、产品平台的技术适配性、产品模块适配性、业务模型适配性、接口平台的标准化及迭代，美云智数能够快速地将用户的业务场景搭建起来，通过接口平台与用户内部其它系统快速对接，实现业务流程在数字化平台中的打通，目前互联网大数据、采购云、工业仿真等SaaS已助力多行业头部企业、各类中小企业快速构建数字化平台。
马：SaaS化是未来软件服务的主要趋势之一，但采购数字化产品是否成功最终仍取决于客户的投资回报。采购云能为企业带来哪些收益？
吕：不同企业期望值不同，收益的方向和程度也不一样：像比亚迪、卡特彼勒、隆基上百亿、千亿的企业来说，经过数字化转型后能够解决风险、合规、成本、质量等高阶痛点，例如特彼勒这样的外资企业，对工作模式的规范性、采购成本管理的要求都非常高，通过数字化转型赋，使得很多零部件估价与实际采购价之间的误差能控制在5%左右，这就为企业的降本达成提供了有利的数字化工具。
一些中型企业数字化之初，最明显的效果就是效率大幅提升，比如胜宏科技，上线之后的采购订单协同可以控制在1小时以内、80%的供应商可以在2小时内完成报价、80%的供应商上线采购云平台，艾比森也是尝到类似的甜头。
陈：美的采购数字化转型也是成绩斐然：业务效率提升3倍之多，逐步实现无纸化、可视化、透明化管理，采购订单提升90%、库存周转率提升118%、降本收益5%/年、来料合格提升6-7%、供方满意度提升15%。
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