1、主要解决流程:问题-风险-变更:
先分析是问题还是风险，解决问题、可以减少新的风险，登记风险，可以随时应对问题,
2、变更管理流程
变更原则: 需提正式变更申请，先分析评估后变更，不改变基准项目经理审批，改变基准CCB审批。
3、问题解决流程:
发现-记录-分析-变更-解决-总结经验教训
4、知识领域
[项目、项目集、项目组合]
项目: 单一一个项目
项目集: 项目集内项目依赖关系，项目平等
项目组合: 有优先级区分
5、生命周期
项目生命周期:科研、设计、施工、移交
项目管理生命周期: 启动、规划、执行、监控、收尾
产品生命周期:研发、导入、成长、成熟、衰退
6、几种类型的不同
预测型:范围、时间、成本早期都明确
迭代:不断优化，范围早期明确，时间、成本逐步明确，适用复杂项目
增量:增加功能，时间早期明确，范围、成本逐步明确，适用大型项目
敏捷:迭代+增量，范围、时间、成本早期都不明确
7、项目成功测量指标
净现值NPV: 收入-支出，大于0越高越好
内部收益率IRR:净现值等于0时的折现率，与市场利率比较，越高越好，计算复杂，代表盈利能力大小和抵御风险能力。
效益成本比BCR:效益/成本，大于1越大越好
投资回报率ROl: 年度产生利润/投资额，大于0，越大越好
回收期:越短越好
8、组织结构
兼职 ：职能型 弱矩阵 中矩阵
全职 ；强矩阵 项目型
集中式：即职能型
虚拟：不同工作地点，一般不跨部门
9、事业过程因素，
事业环境因素：项目外部，包括组织内部、组织外部，xx系统、组织文化、员工、社会、商务、政府
组织过程资产：组织内部，xx程序、政策、过程、知识库，经验教训、进度计划、挣值
10、判断使用什么开发方式
11、团队组建经过的几个阶段
形成-震荡-规范-成熟-解散
12、问题解决步骤
定义问题-识别根本问题-生成可能的解决方案-选择最佳解决方案-执行解决方案-验证解决方案的有效性