任何运营都是围绕“用户”来展开的，包括“吸引用户”和“留住用户”，简单来说就是：让用户过来，并留下。
运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。
一、用户运营的流程
第一、熟悉用户属性，分析数据，比如用户的年龄层，职业，行业等。你要熟悉你的用户，了解大致的用户层。
第二、用户已经有了，就要对这些用户进行分类。
第三、建立忠实用户。用户分好组后，你会发现一些活跃的核心用户。这时候，就要
用一些激励手段来激发这些种子用户，比如说考核制度，把这些人给挖掘出来，然后形成自己的用户。
这些用户出来以后，把最核心的用户组建起来比如做社群运营的，那么你就要把社群里最活跃的几个人单独拉出来，成为你的成员。
第四、大小群兼顾。这时候容易犯的一个错误是很多人会把用户拉过来组建成小群以后，很多事情都在小群里，不愿意去在大群里面说。
这样大群的活跃度下降，这也是个问题，所以说大家一定要注意这块，组建核心团队用户也是更好地促进大团队的活跃。
第五、用户包装，核心用户已经来了，怎么做用户包装呢？比如说让这个用户成为当地最优秀的意见领袖，那你就应该给他一些指导，让他自己成为当地的意见领袖。大家一定要想好做用户的目的是什么。
二、留存用户和留存率
留存用户与留存率，一般是用来反映不同时期获得用户流失的情况，为了找到用户流失的具体原因往往需要分析这个结果。
在APP获得一定的用户后，随着时间的推移，用户会不断流失，留存率也会随着时间的推移而逐渐降低，正常在三到五个月以后才能达到稳定。只有留存率提高了，才会有更多用户愿意留下来，真正使用APP的用户也才会越来越多。
三、如何提高APP用户的留存
（1）渠道筛选，提高渠道转化质量
用户质量是提高用户留存的重要环节，新用户在刚开始使用APP的这段时间是用户流失比较严重的时间段；因此在运营推广方面应该做好用户质量的把控，做好渠道的筛选。
（2）做好APP新用户的引导
做好新用户的使用引导，尤其是关于游戏、购物、金融、理财等类的APP，新用户刚开始使用APP的时候，对APP内的特定操作基本处于零认知，这就需要APP的新用户引导功能去帮助新用户更好的体验APP。
四、营收
APP在积累了一批忠诚用户，进入正常运营轨迹后，用户流量和商业价值就可以实现转化，APP自然能开始营收和变现。
在APP用户量大，用户活跃度较高的情况下，可以通过植入广告进行APP流量变现。