引言
随着数字经济的蓬勃发展，文旅业也面临着数字化浪潮的冲击与挑战。如何实现数字技术与文化内涵的有机结合，成为行业内绕不开的热点话题。8 月 4 日，腾讯云 TVP 联合腾讯文旅，携手南京文投集团，在南京大报恩寺遗址景区召开「数字文旅 纵览未来」闭门研讨会，共同探讨文旅行业在数字科技赋能下的新路径。
开场致辞
腾讯文旅商务总经理 夏洲首先发表致辞，面对数字科技与传统产业加速融合的发展趋势，腾讯早在 2018 年就进行战略升级，成立云与智慧产业事业群（CSIG），通过自身 20 多年技术积累，助力各行业实现数字转型。当企业使命与行业需求不期而遇时，腾讯文旅业务在推动产业数字化转型等方面取得丰硕成果。
目前，腾讯文旅业务已覆盖全国各地，今年更是延伸至县级文旅目的地，包括一键游广西、游云南等项目。除此之外，腾讯文旅业务还涉及广州海珠湿地、大运河国家公园、北京工体等地的数字化建设，帮助锦江、万豪、希尔顿等酒店集团实现数字化转型，还为广交会、世界智能大会等会展活动提供数字化支持。
夏洲亲身感悟到数字化正在吹拂文旅传统业态。腾讯文旅业务帮助故宫打造沉浸式线下展览，支持电竞落地杭州，打造敦煌数字藏经洞和南京大报恩寺遗址景区的元宇宙体验等一系列举措，丰富了地方文旅服务，也提升了区域联动和文旅品质。
过往为序，未来可期。夏洲表示，腾讯文旅业务将秉持以用户为本、科技向善的使命，持续赋能产业，践行开放的生态模式。在文旅赛道继续深耕，创造更多佳绩。
南京文都数字云平台——让城市文化的未来在这里发生
分享伊始，首先是南京市文化投资控股集团总经理、党委副书记 施扬老师带来《南京文都数字化平台——让城市文化的未来在这里发生》的主题演讲。
作为国有文化企业，南京文投集团致力于让城市文化生活更美好，已连续 3 年入选全国文化企业 30 强提名单位。施扬总表示，进入数字化时代，南京文投集团也一直在思考产业数字化、数字产业化的实现路径。2022 年，为响应国家文化数字化战略，南京文投集团从三方面开始了探索：
其一，推出数字时代城市文化整体解决方案。
主要包括三个层面：第一基础层，通过设施、数据和技术三个维度打造文化新基建。第二功能层，经过一年多的探索，陆续推出文化大数据基座、城市文化 IP、公共文化服务云平台、文化旅游消费云平台、元宇宙博物馆（景区）建设、文化元宇宙展厅六大整体解决方案。第三应用层，围绕文博场馆、文旅景区、文化空间、文化地标打造一系列实体场景，通过数字复原、数字创意打造一系列虚拟场景，推出文都数字云、文枢元宇宙等入口。
2022 年，城市文化数字化整体解决方案“文都数字云平台”，被新华社等中央媒体评价为“全国首个！文化数字化的南京样本”。
其二，建设依托南京城市场景设计的城市文化大数据体系。
建设“数据母库”，将超 3 亿、散落在各个机构的数据资源进行集成，实现一键检索、快速查询；按照文保、名人、非遗等线索对数据进行清洗和标注，构建“数据金库”，实现结构化和关联化；借助大数据分析、地理信息系统技术，推出“文学之都专题库”，将南京文学相关文献的数据与实体关系进行链接，实现可视化呈现；构建包括生态文化、红色文化、海丝文化等 8 个“长江文化专题库”，为长江国家文化公园云平台建设，提供数据支撑。数据是最核心的资产，我们通过建设一批数据库打造城市文化数据底座，为下一步的数据开发打下基础。
其三，强化数据应用，改造数字化场景，使文学更加触手可及。
结合世界“文学之都”场景，打造世界文学客厅，推出探秘文都小程序，帮助市民游客随时随地了解南京文学地标；运用数字孪生技术，打造南京文枢元宇宙，帮助游客在线浏览历史遗迹和文学景观。
结合文化旅游消费场景，打造南京文化消费总入口——文客，串联南京城市优质文化资源。推出跟着文保游南京、十竹斋线上拍卖平台、南朝石刻数字化活化平台、雨花台烈士纪念馆“云上文物”等分众化数字产品。结合文化服务治理场景，依托云平台用户数据，打造南京公共文化云、南京建邺区公共文化云等，打通公共文化服务的最后一公里。结合长江国家文化公园场景，推出长江大桥元宇宙、宁游长江、VR 飞跃长江、长江宝藏等一系列数字体验产品。今年 6 月 10 日文化和自然遗产日，集团发布南京大报恩寺琉璃塔的首个高清数字复原成果，让国家宝藏在数字世界“完美重生”，同时围绕大报恩寺遗址博物馆打造了全国首个全真互联元宇宙博物馆，被央视重磅报道。
目前，南京文投集团正在构建生态合作圈。旗下 7 家企业组成联合体发挥内容优势，通过南京元宇宙产业协会等平台进行股权投资、战略合作，共同推进城市文化数字化。施扬总表示，希望未来能和同行业伙伴，在数字化赛道中携手合作，共同推进文化传承发展。
文博场馆数字化的实践案例与发展思考
南京邮电大学数字经济研究所所长、腾讯云 TVP 行业大使 姚国章教授带来《文博场馆数字化的实践案例与发展思考》的主题分享。
姚国章教授从中华恐龙园如何通过数字化成功转型进行详细案例分析。他指出，恐龙园利用数字技术将静态的化石“活”起来，通过虚拟现实、仿生机器人等手段营造沉浸式体验，打造出融合科普与游乐的新型场馆，实现了从单一主题公园到融合文化内涵的 5A 级景区的蜕变。
成功转型的背后，是数字技术和文化软实力相互作用的结果。数字技术是文化实现创新传承的关键所在，文化软实力需要数字化技术的有力支撑。文博数字化的核心是以丰富的文博内涵为基础，充分运用数字化手段实现文博产品的创作、研发、生产、传播和服务，使文博作品实现立体化数字化呈现，用户获得沉浸式的数字化体验，并产生广泛的社会效益和经济效益等数字化成果。
文博数字化要实现文化存在的多元呈现、用户体验的个性化互动和文化效益的持续释放。姚国章教授具体阐述了数字中国大运河博物馆、数字故宫、数字敦煌等一系列文博数字化典型案例。这些案例充分应用 5G、AR、VR 等前沿技术，开创了文物数字化保护、研究、展示的新模式，实现了文化价值的创新传播，对推动文博事业发展提供了有益借鉴。
数字化是文博行业必须勇于面对的历史性机遇。姚国章教授建议要加快培养熟悉数字技术和具有数字化思维的复合型人才，扶持本土文博数字化企业成长壮大，建设文博数字化基础设施，并以“数”为本开拓数字世界新天地，才能在数字革命的浪潮中谱写文化传承创新的新篇章。
行业大模型助力文旅产业革新升级
腾讯云智能行业方案总监 赵登梧老师带来《行业大模型助力文旅产业革新升级》的主题分享。
大模型技术的发展主要有两大趋势。第一个方向是多模态，包含图片、文本、视音频等多方面信息；第二个方面是三个“大”，即模型参数规模大、训练数据规模大、算力规模大。在此基础上，不断进步的大模型为人们生活带来了许多改变。不仅帮助人们免费获取工具，提升智力水平，而且还能实现人与机器交互。
当然，任何技术的发展都有两面性，大模型的发展可能会引起五类问题：
- 数据泄露，在公有云上部署的信息安全性上难以保障；
- 内容安全，大模型目前经常会出现“幻觉”，会制造一些虚假和危险性信息；
- 行业深度，大模型训练的语言文本是来自于互联网的基础文本，对一些缺乏数据来支持的深度问题无法回答；
- 算力消耗，一旦这个模型它的算力规模非常大，单次推理生成固定量 Token 的对话成本是非常高的；
- 知识产权，大数据录入了很多基础的知识会出现版权的问题。
针对以上问题，腾讯专门为客户提供量身定制了行业模型解决方案，具有全流程服务和行业深度。该解决方案涵盖了技术、IT 平台即 Maas 服务，能够确保数据安全、保证算力和成本可控。基于强大的行业大模型，将帮助文旅产业提升对文化要素的提取和识别，实现文化保护；提高文化内容的传承效率，实现更好的文化传播；提高文化内容的创新速度，实现文化创新的快速迭代。
行业大模型必将成为文旅行业创新的必要引擎和驱动力量。赵登梧老师表示，对行业大模型的应用前景和发展空间充满信心，也将持续加大创新投入，与各方合作伙伴共同推动行业大模型在文旅领域的深入应用和发展。
科技向善，助力文旅数实融合新发展
腾讯文旅首席架构师 毛天伟老师带来《科技向善，助力文旅数实融合新发展》的主题分享。
从宏观层面来分析，后疫情时代文旅发展的新目标主要体现在三个方面：一是利用智慧化手段提升景区服务，发挥文娱、体育、展会等作用，培育文旅成为新经济增长点；二是通过技术创新文化表达，提升文化软实力和自信；三是应用数字人、NFT、元宇宙等新技术，开发新型文旅产品和业态，提供沉浸式体验。
结合需求和供给侧方向，毛天伟老师表示目前应该着重关注的要点：整合非遗文化、文博文化以及创新城市文化；满足国潮文化崛起的需求；提供沉浸式创意体验，运用新技术打造沉浸式文旅场景。值得注意的是，针对 Z 世代的消费特征，毛天伟老师指出要通过短视频、游戏等方式去打造能够符合年轻人的体验内容，在文化供给侧、文化相关领域需要不断去探索。
毛天伟老师进一步阐述了腾讯在文旅数字化方面的核心技术实力，包括通过数字化、虚实共生的手段，实现场景呈现和融合；利用数字人、3D 建模技术，实现人机交互和云服务能力。他认为，数字科技和文旅是双向奔赴、双向融合的，腾讯提供更多的技术能力，将整个集团 C 端方面的技术能力做融合；客户和伙伴在共创中提供创意和思维，形成以科技+创意+运营为驱动的数实融合的文旅新未来。
腾讯作为以互联网科技为核心的公司，秉承为用户服务和科技向善的目标，利用科技能力、文化能力、用户连接能力等优势，建立“人-货-场-牌”的闭环文旅服务体系，打造文旅新图景。毛天伟老师坚信科技能给文旅带来全新可能，并期待和更多伙伴探索文旅行业的数字化新未来。
结语
数字化是文旅发展的大势所趋，顺应时代潮流，才能开创光明前程。TVP 会秉持着「用科技影响世界」的初心，让技术普惠大家，与行业伙伴携手利用数字技术的力量，共同绘就数字文旅的美好蓝图。
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