正如开发过程的质量决定了最终生成的软件产品质量，规范和优化测试流程能够帮助提高测试效率、测试有效性，进而提高测试质量。良好的测试流程应该是满足公司和项目特点与要求，并与开发流程紧密而有效的结合在一起，有助于清晰地定义测试阶段、测试活动、测试任务、测试角色与职责、测试输入与输出，并帮助测试团队实现良好的测试过程监控与管理。
“优化测试过程：软件测试知识体系实战”课程面向对象是有一定工作经验的测试骨干与测试经理。课程授课模式以问题讨论、问题解决建议、成功案例和行业成功经验分享为主。本课程主要包括的内容如下：
第一章：软件测试过程
1. 当前的测试过程是什么？面临的主要问题在哪里？
2. 软件测试是一个阶段还是一个过程？
3. 高效的测试过程应该具备哪些特点？
4. 如何定义规范的测试过程？
5. 案例与成功经验分享
第二章：测试计划
1. 测试计划不是为了流于形式？
2. 开发提交的软件版本为什么质量这么差？
3. 经过测试的软件版本在客户那里为什么还有那么多问题？
4. 测试与开发在测试环境中的冲突？
5. 什么时候可以结束测试？谁来决定？
6. 案例与成功经验分享
第三章：测试估算
1. 软件产品领域知识与经验很重要？
2. 哪些因素会影响测试估算的结果？
3. 测试估算中的工作分解结构WBS：基于活动还是任务？
4. 没有历史数据，如何有效开展测试估算？
5. 哪些测试估算技术有助于提高估算的准确性？
6. 案例与成功经验分享
第四章：测试风险
1. 质量风险与管理风险，它们在测试过程中的作用？
2. 风险是管理人员的事情？与测试人员无关？
3. 测试团队中每个人都应该应用风险的策略？
4. 测试风险曲线分析，测试人员应该如何改变测试思维？
5. 基于风险的测试重点选择，高效的测试策略？
6. 案例与成功经验分享
第五章：测试度量
1. 测试度量实际离测试人员很近，没有度量就没有一切？
2. 测试度量应该考虑哪些维度？
3. 测试度量的目的是为了应用，而不是为了度量而度量？
4. 选择适合测试目标与测试流程的度量指标？
5. 案例与成功经验分享
第六章：缺陷管理
1. 缺陷，测试人员最重要的输出工作产品之一？
2. 理解缺陷3大特点，助你更好的开展测试工作？
3. 什么是一个好的缺陷报告？
4. 如何处理难以重现的缺陷？
5. 测试人员与开发人员在缺陷认定上的冲突？
6. 客户现场反馈的缺陷，我们如何处理？
7. 案例与成功经验分享
第七章：静态测试
1. 评审很重要，为什么总是被忽略？
2. 系统需求是测试的主要输入，评审能做些什么？
3. 测试用例的评审，从哪些方面入手？
4. 成功的评审，要求测试人员具备哪些能力？
5. 案例与成功经验分享
第八章：测试用例
1. 测试用例设计难吗？为什么会这么难？
2. 测试用例怎么那么多？如何减少测试用例数目？
3. 功能测试相对容易，如何开展非功能测试？
4. 需求不全或者经常变更，如何设计测试用例？
5. 测试时间和资源有限，如何有效开展测试用例设计？
6. 问题驱动的软件测试设计：系统化专业化的发散性测试思维方式？
7. 案例与成功经验分享
第九章：测试团队管理
1. 软件测试有前途吗
2. 测试的技术含量在哪里
3. 怎样打造一支专业的测试团队
4. 如何提高测试在研发团队中的地位
5. 如何有效考核测试人员的绩效
6. 软件测试的职业规划
7. 案例与成功经验分享
第十章：测试过程改进
1. 测试过程、测试技术与人的重要性之争？
2. 测试过程改进指南：TMMi和TPI-NEXT？
3. 测试过程改进，是不断持续的过程？
4. 12年过程改进实践感悟
郑文强的个人简介
测试咨询顾问，CSTQB高级专家，ISTQB高级证书获得者（ISTQB高级测试经理和ISTQB高级测试分析员证书）。12年的软件测试、测试管理和测试能力改进实践经验。先后在中兴通讯、阿尔卡特、朗讯等大型通讯/软件企业从事软件测试、测试管理、质量管理以及测试能力改进等工作。擅长测试用例设计、测试过程监控和管理、探索性测试、基于风险的测试、测试过程分析和改进、根本原因分析RCA和缺陷预防等。
主要作品：
1. 《软件测试管理》，郑文强、马均飞，电子工业出版社（2010年）
2. 《软件测试设计》，马均飞、郑文强，电子工业出版社（2011年）
3. 《软件测试基础教程》（第2版)，郑文强等译，人民邮电出版社（2009年）
4. 《高级软件测试 -卷1：高级软件测试分析员》，郑文强等译，清华大学出版社（2011年）
5. 《高级软件测试 –卷2：高级软件测试经理》，郑文强等译，清华大学出版社（2012年）
联系方式：
新浪微博：@郑文强Tester
个人主页：http://www.skyqa.com
个人邮箱：[email protected]