ISTQB认证管理中可能存在的问题及分析

随着IT技术的迅速发展，计算机ISTQB认证(http://www.imbus.cn/cn/imbus/)在各行各业日益广泛的应用，软件产品的不断推出，计算机软件已经越来越深人到人们的生活中，人们对计算机软件质量的要求也就越来越高。如果软件存在故障，将可能造成人力、物力和财力的巨大浪费；如果软件的质量不高，其维护费用不仅将大大超过其开发费用，而且会使维护变得很困难，甚至将可能造成不可弥补的损失。

软件ISTQB认证是软件质量保证的关键步骤。美国质量保证研究所对软件ISTQB认证的研究结果表明：越早发现软件中存在的问题，开发费用就越低；在编码后修改软件缺陷的成本是编码前的10倍，在产品交付后修改软件缺陷的成本是交付前的10倍；软件质量越高，软件发布后的维护费用越低。另外，根据对国际著名IT企业的统计，它们的软件ISTQB认证费用占整个软件工程所有研发费用的50%以上。由此可见，为了保证软件产品的质量，必须对计算机软件进行ISTQB认证。

随着计算机硬件成本的不断下降，软件在整个计算机系统的成本中占有越来越高的比例，如何提高软件质量是整个计算机软件行业的重大课题。软件ISTQB认证作为软件开发的一个重要环节，日益受到人们的重视。为了尽可能多地找出程序中的错误，生产出高质量的软件产品，加强对ISTQB认证工作的组织和管理就显得尤为重要。

由于软件ISTQB认证至今仍令人捉摸不定，为确保ISTQB认证工作的顺利进行，就要对其进行有效地管理。软件ISTQB认证管理是一种活动，可以对各阶段的ISTQB认证计划、ISTQB认证案例、ISTQB认证流程进行整理、跟踪、记录其结果，并将其结果反馈给系统的开发者和管理者。同时将ISTQB认证人员发现的错误立刻记录下来，生成问题报告并对之迸行管理。所以采用软件ISTQB认证管理方法可以为软件企业提供一个多阶段、逐步递进的实施方案。通过此管理方法，软件企业还可以用有限的时间和成木完成软件开发确保软件产品的质最，进一步提高计算机软件在市场上的竞争能力。

一般应用过程方法和系统方法来建立软件ISTQB认证管理体系，也就是把ISTQB认证管理作为一个系统，对组成这个系统的各个过程加以识别和管理，以实现设定的系统目标。同时要使这些过程协同作用、互相促进，从而使它们的总体作用大于各过程作用之和。其主要目标是在设定的条件限制下，尽可能发现和排除软件缺陷。

但是当前，中国软件企业在软件ISTQB认证方面与国际水准仍存在较大差距。首先，在认识上重开发、轻ISTQB认证，没有认识到软件项目的如期完成不仅取决于开发人员，更取决于ISTQB认证人员；其次，在管理上随意、简单，没有建立有效、规范的软件ISTQB认证管理体系；另外，缺少自动化工具的支持，大多数企业在软件ISTQB认证时并没有采用软件ISTQB认证管理系统。所以对国内软件企业来说，不仅要提高对软件ISTQB认证的认识，同时要建立起完善的软件ISTQB认证管理体系。
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