第1章 朋友圈的10大商业价值
在互联网时代做生意需要解决两个最关键的问题：一个是获取流量，另一个是提高转化。
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对外，他们每人都有一个漂亮的英文名字，分别叫“风信子Any”“风信子Jack”“风信子Wade”等。同样还是扫二维码送礼品归集客户，现在风信子让客户扫的是个人号二维码，来访人全都成了风信子客服的微信个人好友。
新玩法放弃了让每一个员工都用自己的形象接触客户的思路，他们决定主推一个人的形象，就是他们团队的瘦脸手术师。这一次，他们给手术师取的名字叫“哈里”，个性签名里是简要的9个字：“私人微整 瘦脸不磨骨”。新玩法聚焦在“哈里”一个人身上，用纯粹的个人形象替代公司形象，来跟客户进行互动。
进入2014年，冯怜萍悄悄地停止了在购买搜索流量上的广告投入，因为她已经通过哈里的微信与客户成为好友，也就把企业命运掌握在了自己手里。
企业归集客户的成本主要分为两类，一类是寻找新客户的成本，简称拉新；一类是维护老客户、提高重复购买的成本，简称顾旧。微信朋友圈的流量价值正好可以在拉新和顾旧两方面同时起作用，从而降低企业经营成本。